Chargé de Support Client
il y a 4 jours
Créateur et fournisseur reconnu en marbrerie funéraire nous renforçons nos équipes pour faire face à l’augmentation de notre portefeuille client et maintenir un service personnalisé de qualité.
Nous mettons à la disposition de nos clients actifs une connexion à un extranet, véritable outil de gestion et d’aide à la vente, relié à notre ERP. Les données renseignées sont le fondement de ce support et celui-ci est le pilier de l’acte de vente de nos clients.
**Vos missions**:
- Administrer et mettre à jour en permanence la base de données clients dans notre ERP, s’assurer de sa complétude. Une connaissance parfaite et exacte de nos clients est indispensable. Agences, enseignes, utilisateurs, spécificités, renseignements administratifs et logistiques sont à maintenir actualisés.
- venir en appui des projets d'évolution et de modernisation du système.
- Gestion des accès à l’extranet : ouverture des comptes et communication s’y afférent, suivi de l’activité.
- Vous êtes l’interlocuteur. rice privilégié(e) des utilisateurs de l’extranet, votre quotidien:
- favoriser une bonne prise en main de l’outil, accompagner certains profils
- recueillir et traiter les demandes entrantes (téléphone/mails) sur les problématiques rencontrées par les utilisateurs : répondre aux requêtes et aux demandes d’assistance.
- Elaborer des reporting sur vos interventions après analyse et diagnostique des points pouvant être développés en vue d’une amélioration de l’UX.
- Participer à la création et à la diffusion d’outils de support pour les utilisateurs.
- Venir en soutien au service ADV
- accueil, information, orientation de nos clients
- s’associer à l’équipe après capitalisation de l’expérience client dans la recherche de solutions pertinentes garantissant l’équilibre entre la satisfaction client et les intérêts de l’entreprise.
**Rejoignez-nous si**
Vous avez un bon sens du relationnel ; si écouter, comprendre et aider les autres vous motivent et si leur réussite vous booste
**Votre profil**
Facilité et intérêt pour l’informatique
Bonne expression orale et rédactionnelle
Autonome, dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)
Capacité d’analyse et de synthèse
Motivé(e) par le travail en équipe et l’approche collaborative
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Support Client RH-Paie H/F
il y a 2 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Mercuria Temps pleinAfin d'accompagner notre croissance dans la région Ouest, nous recherchons un nouveau Chargé de Support Client H/F sur le périmètre « RH-Paie ». Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de RH et Paie. Voici vos principales missions : - Être l'interlocuteur privilégié des clients et...
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Chargé de Support Client RH-Paie H
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Mercuria Temps pleinAfin d'accompagner notre croissance dans la région Ouest, nous recherchons un nouveau Chargé de Support Client H / F sur le périmètre « RH-Paie ». Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de RH et Paie. Voici vos principales missions : Être l'interlocuteur privilégié des clients et...
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Chargé de Support Client RH-Paie — Déploiement Paie
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Mercuria Temps pleinUne entreprise d'expertise comptable dans la région Ouest recherche un Chargé de Support Client H/F pour aider ses clients dans l'utilisation des solutions logicielles de RH et Paie. Le poste nécessite de traiter les demandes par téléphone et mail, de conseiller les utilisateurs, et de contribuer à l'évolution de l'outil en remontant les anomalies....
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Client Support Specialist I
il y a 4 jours
La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps pleinChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Descriptif**: Notre division Life Sciences propose des solutions pour la fabrication aseptique, principalement pour les vaccins et autres clients biopharmaceutiques. Ces...
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Support Client H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Avenir Rh Temps pleinAVENIR RH est à la recherche d'un(e) candidat pour faire du SUPPORT CLIENT H-F pour un poste à pourvoir en intérim de suite. Vos principales missions : Gestion des appels Renseignement de premier niveau Gestion et compréhension du besoin pour orienter l'appel Consignation de l'appel / message sur informatique Diverses missions (Pré filtrage, hotline...
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Chargé / Chargée de Support Logiciel Et Formation -..
il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients issus du secteur du voyage dans la gestion de leurs demandes d'assistance logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution...
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Charge de Support Logiciel
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France GROUPE ALTITUDE Temps plein**Salaire : entre 30000€ et 40000€ / année** **Description du poste**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel (h/f) pour assurer le support et la formation quotidienne des clients BtoB, principalement dans le secteur agroalimentaire. En tant que garant de la continuité de service des clients, vous serez responsable de l'accompagnement...
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Chargé Support Paie
il y a 11 heures
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France PAY JOB Temps pleinPAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons, pour un de nos clients, une entreprise située à La Chapelle-sur-Erdre (44),son ou sa futur(e) Chargé(e) de Support Paie en CDI.Rattaché(e) à La Direction, Vous Avez Comme...
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Chargé de support Billetterie
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Recrutement Temps pleinPrésentation de la sociétéEOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...
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Chargé de Support Logiciel
il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinAprès une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...