Charge de Support Logiciel
il y a 3 jours
**Salaire : entre 30000€ et 40000€ / année**
**Description du poste**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel (h/f) pour assurer le support et la formation quotidienne des clients BtoB, principalement dans le secteur agroalimentaire.
En tant que garant de la continuité de service des clients, vous serez responsable de l'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et de ses différents modules.
Votre quotidien sera réparti comme suit:
- 60% de suivi et traitement des tickets au quotidien via un outil de ticketing
- 15% de formation : vous assurerez des formations pour les équipes internes VIF ainsi que pour certains clients, et recevrez des formations sur des modules spécifiques
- 15% de participation à des projets transverses au sein de l'entreprise
- 10% de participation à la vie de l'équipe support et contribution à l'amélioration des produits VIF
Vous travaillerez en autonomie tout en assurant un suivi régulier avec vos clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs demandes.
Vous serez également en relation avec les autres équipes de VIF (support technique, consultants itinérants, développeurs, etc.).
Vous intégrerez une équipe de 13 personnes, réparties sur les trois domaines métiers de notre ERP : expédition, gestion commerciale et gestion de la production. Votre intégration se déroulera en plusieurs étapes, avec une montée en compétences structurée, un projet à présenter et un tuteur pour vous accompagner.
**Avantages**
Télétravail + nombreux avantages
Vous maîtrisez l'un des domaines suivants:
- La gestion commerciale (ADV, commerce, facturation, EDI, etc.)
- La comptabilité
- L'expédition et la préparation de commande
- La gestion de production (qualité, traçabilité, stocks, planification, etc.)
La gestion quotidienne de problématiques variées et complexes exige de vous un sens aigu de l'analyse et de la résolution de problèmes. Votre calme, votre capacité à prendre du recul et votre gestion du stress seront des qualités essentielles.
Vous serez responsable d'analyser le niveau de criticité des demandes clients en autonomie, tout en ayant le support de votre équipe à vos côtés.Un excellent relationnel sera également un atout majeur pour assurer un lien privilégié avec vos clients et contribuer à leur fidélisation.
Avantages:
- Prime de participation et d'intéressement collective
- Tickets restaurants UPdéjeuner (prise en charge employeur à 60%)
- Mutuelle familiale (prise en charge employeur à 50%)
- 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai
- Forfait mobilité douce jusqu'à 600 EUR par an
- Forfait installation télétravail jusqu'à 200 EUR
- CSE avec de nombreux événements pour les VIF's
- Temps partiel possible
**L'entreprise**: ALTITUDE RH - GROUPE ALTITUDE recrute pour la société VIF.
Audacieux, passionné, engagé, solidaire, avoir l'esprit VIF, c'est associer ces qualités et les mettre quotidiennement au service des clients.
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Chargé de Support Logiciel Comptable H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Absys Cyborg Temps pleinPour nous accompagner dans nos projets de croissance, Julie et son équipe composée de 12 personnes recrutent un(e) : Chargé de Support logiciel comptable (H/F) #MoreThanAJob CDI basé à proximité de l'une de nos 13 agences Ce qui vous séduira dans ce poste Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel...
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Chargé / Chargée de Support Logiciel Paie (Silaé) - Cdi - 44
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients (ETI) dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur le logiciel paie Silaé. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. -...
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Chargé.e de Support Logiciel
il y a 3 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...
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Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**Vos missions**: - Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.) - Traiter les...
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Charge de Support Logiciel
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, France CPAM DE VENDEE Temps plein**CHARGE DE SUPPORT LOGICIEL (H/F)**: - CDD - LA ROCHE SUR YON - de 2 000 € à 2 026 € par mois - NIVEAU IIA - NVHADD105394 **CPAM DE VENDEE**: Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Vendée (La Roche Sur Yon), couvre le régime obligatoire d'Assurance Maladie de plus de 650 000 bénéficiaires et accompagne dans leurs...
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Chargé de support Billetterie
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Recrutement Temps pleinPrésentation de la sociétéEOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...
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Chargé Support Paie
il y a 14 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France Pay Job Temps pleinLe poste de Chargé Support Paie (H/F) - CDINous recherchons, pour un de nos clients, une entreprise située à La Chapelle-sur-Erdre (44), son ou sa futur(e) Chargé(e) de Support Paie en CDI.Rattaché(e) à la Direction, vous avez comme missions : - Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers ; - Contribuer...
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Chargé de Support Client RH-Paie H
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France Mercuria Temps pleinAfin d'accompagner notre croissance dans la région Ouest, nous recherchons un nouveau Chargé de Support Client H / F sur le périmètre « RH-Paie ». Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de RH et Paie. Voici vos principales missions : Être l'interlocuteur privilégié des clients et...
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Chargé de Support Client RH-Paie — Déploiement Paie
il y a 3 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Mercuria Temps pleinUne entreprise d'expertise comptable dans la région Ouest recherche un Chargé de Support Client H/F pour aider ses clients dans l'utilisation des solutions logicielles de RH et Paie. Le poste nécessite de traiter les demandes par téléphone et mail, de conseiller les utilisateurs, et de contribuer à l'évolution de l'outil en remontant les anomalies....
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Chargé Support Paie
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France Pay Job Temps pleinPAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH) Nous recherchons, pour un de nos clients, une entreprise située à La Chapelle-sur-Erdre (44), son ou sa futur(e) Chargé(e) de Support Paie en CDI. Rattaché(e) à la Direction, vous avez comme...