Cadre Administratif

Le Centre Hospitalier Alpes-Isère recrute et recherche un/e Cadre Administratif de Pôle
- Poste à pourvoir dès que possible
- Type de contrat : CDI - Temps plein
- Grille indiciaire : en fonction du niveau d’études (attaché d’administration hospitalière) et échelon en fonction de l’ancienneté
- Salaire en fonction du profil et de l’expérience
- Candidature : CV, lettre de motivation
- Poste basé sur le site de Saint-Egrève (3 rue de la Gare, 38120 Saint-Égrève)
- Diplôme ou formation juridique (bac + 3 à bac + 5).

**Présentation du Centre Hospitalier Alpes-Isère**

Deuxième établissement public de santé mentale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, **le Centre Hospitalier Alpes-Isère (CHAI) constitue un acteur majeur du soin psychiatrique** en desservant un bassin de population de plus de **840 000 habitants** résidant sur les deux tiers Sud du département de l'Isère.

Ses activités sont réparties entre **un site intrahospitalier situé sur le territoire de la commune de Saint-Égrève** et plus de **50 sites extra-hospitaliers** couvrant son territoire d'intervention.

Il assure des prises en charge de **psychiatrie générale et spécialisée** à destination des adultes, des adolescents et des enfants au travers de six pôles d'activités cliniques. Les prises en charge sont réalisées principalement au sein de Centres Médico-Psychologiques (CMP), de Centres d'Accueil Thérapeutique à Temps Partiel (CATTP), d'Hôpitaux de Jour (HdJ) et de services d'hospitalisation complète (HC).

Pour réaliser ses missions, le CHAI emploie environ **1 800 professionnels de santé**.

Vous serez hiérarchiquement rattaché.e au:

- Directeur du pôle Bénéficiaire de soin,
- Directeur des Affaires Générales.
- **Taches confiées**:_
- **PRINCIPALES MISSIONS**
- Encadrer et assister les personnels administratifs du pôle (Bureau des entrées - Standard-accueil et Maison des usagers)
- Appliquer la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aider à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.
- Appliquer et contrôler les processus existants (soins sans consentement, facturation, plaintes et réclamations)
- Encadrer et accompagner l’ADCH en charge du Bureau des entrées : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
- Encadrer et accompagner le référent du standard accueil : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
- Collaborer avec le cadre de santé chargé des relations avec les usagers dans le domaine des plaintes et réclamations
- Assister et conseiller le directeur référent sur la mise en œuvre des axes du Projet d’établissement et du PTSM qui concernent le pôle des bénéficiaires de soins
- Participer à la préparation et à l’animation des réunions de service et des instances gérées par le pôle (CdU, CdAU)
- Elaborer et suivre des documents de synthèse (bilans, tableaux de bord).
- Assurer l’interface avec les directions partenaires (Direction des soins, Direction de l’offre de soins) et avec les directions supports (DRH, Direction des services achats et logistiques)
**- PRINCIPAUX CHANTIERS À MENER**
- Assurer une veille réglementaire spécifique en matière de droit des bénéficiaires de soins
- Accompagner le changement : consécutif à la migration de l’applicatif de gestion administrative des patients et de la dématérialisation, au bureau des entrées
- Gérer les interfaces avec la TP et les JLD
- **Compétences requises**:_
**- FORMATION**

Diplôme ou formation juridique (bac + 3 à bac + 5).
**- SAVOIR-FAIRE ET CONNAISSANCES REQUISES**
- Accompagnement des équipes dans la résolution de problèmes et la conduite de changement
- Aptitudes au management d’équipes, à l’encadrement des professionnels et au reporting
- Capacité à communiquer et collaborer avec les différents partenaires concernés par les actions du pôle : professionnels de santé, associations d’usagers, magistrats, Trésorerie Principale, etc.
- Capacité à rédiger et synthétiser
- Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
- Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d’esprit, respect, honnêteté, loyauté
- Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience
- Capacité à contenir ses émotions et à accueillir celles des autres
- Curiosité intellectuelle
- Dynamisme et sens du travail en équipe
- Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
- Prise d’initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
- Respect de l’autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
- Organisation, méthode et rigueur
- Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face
- Représentation et valorisation de l’image institutionnelle (comportement, attitude, tenue)

**QUALITÉ METIER ATTENDUES**
- Excellent relationnel.
- Capacités rédactionnelles de très bon niveau.
- Rigueur.
- Aptitude au travail en équipe.
- Autonomie, prises d’initiatives et anticipatio