Agent D'accueil Et Assistance Voyageurs

il y a 4 jours

Paris, France Trenitalia France Temps plein

Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.

Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique, ses trains à grande vitesse « Frecciarossa » circulent entre Paris, Lyon, Marseille et Milan.

Venez faire un bout de chemin avec nous, dans un secteur passionnant et s’inscrivant pleinement dans le développement durable du pays

**Missions générales**

Sous la supervision du Coordinateur assistance voyageur, l’agent d’accueil et assistance voyageur participe à la gestion, prise en charge et satisfaction des voyageurs.

**Activités principales**
- Accueillir et contrôler les titres de transports en gare, avant le départ des trains ;
- Garantir la fluidité et le respect des procédures à l’embarquement (bagages volumineux, validité du billet...) ;
- Assurer le confort des passagers au démarrage de leur voyage ;
- Gérer les situations perturbées (imprévus, retards, annulation, problèmes techniques...):

- Informer et orienter les passagers notamment en cas de correspondances manquées
- Réceptionner/gérer les boxes de secours en cas de retard dans le local dédié et assurer la distribution aux voyageurs
- Prendre en charge les passagers à l’endroit de l’incident (déplacements éventuels en dehors de la gare).
- Assister en gare les voyageurs nécessitant une assistance particulière (mineurs, personnes âgées, personnes à mobilité réduite) ;
- Aider le personnel des boutiques en cas de forte affluence (renseignements, orientation des clients) ;
- S’assurer du bon fonctionnement des BLS en gare (machine de vente des billets) et aider les clients (si nécessaire) lors d’un achat ou demande d’information.

Ce poste implique de travailler selon des horaires en roulement, les week-ends et les jours fériés. Le salarié devra disposer d’un Permis B.
- Vous justifiez d’une première expérience en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, hôtellerie, transport...).
- Vous disposez d’un sens du service accompagné d’une aisance relationnelle.
- Votre réactivité en situation perturbée sera appréciée.
- Vous parlez couramment français, anglais et un bon niveau d’italien serait un plus.

**Nos avantages**
- Une mutuelle intéressante et familiale avec de bonnes garanties de remboursement (prise en charge employeur 80%),
- Participation financière transport en commun à hauteur de 50%,
- Forfait mobilité durable (jusqu’à 600 € par an pour l’utilisation d’un mode de transport « durable »),
- Dispositifs CSE : cartes cadeaux Noël, chèques vacances ANCV, billetteries spectacles, événements, etc ,
- Ambiance multiculturelle et de proximité.

**Type de contrat**: CDD pour une durée de 3 ou 6 mois

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    Premier opérateur privé alternatif de transport ferroviaire de voyageurs en France, Trenitalia France, propose des liaisons en train entre la France et l’Italie. **Missions générales** Sous la supervision du Responsable pôle assistance, l’agent d’accueil et assistance voyageur participe à la gestion, prise en charge et satisfaction des...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire...

  • Agent D'accueil Et Assistance Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire...

  • Agents d'accueil voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CITY ONE Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PostePour le compte de notre client autocariste basé à Paris, nous recrutons des Agents d'accueil voyageurs / Vente (H/F).Véritable ambassadeur, vous assurez l'accueil, l'information, l'orientation des voyageurs ainsi que les...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur...

  • Superviseur de site – Accueil voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CITY ONE Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PostePour le compte de notre client, acteur majeur du transport de voyageurs basé à Paris, nous recrutons 3 Superviseurs de site – Accueil voyageurs & Vente (H/F).Véritable relais opérationnel de la hiérarchie, vous...

  • Agent ou Agente de Production Transilien, Etampes

    il y a 6 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Agent ou Agente D'escale Ferroviaire Ter, Paris-est

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Agent ou Agente D'escale Ferroviaire Ter, Evreux

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...