Chargé(E) de Clientèle Automobiliste Bilingue

il y a 1 jour

BoulogneBillancourt, France PayByPhone Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue Allemand/Français pour gérer l'ensemble des demandes utilisateurs PayByPhone en langue allemande.

**Ton objectif ?** Répondre et résoudre rapidement et efficacement les demandes et réclamations des utilisateurs Standard et Business.

**Tes principales missions seront les suivantes**:

- Mettre à jour le contenu de notre Centre d’Aide et Chatbot pour aider nos clients à trouver toutes les réponses aux questions
- Analyser les demandes reçues, procéder à des tests, consulter les paramétrages et la base de données afin d’avoir des éléments de réponse.
- Gérer les réclamations et solutionner les litiges.
- Développer l’excellence du service client en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien.
- Faire la liaison avec les différents services (Call center externe, Marketing, Produit, Développement, Commercial,) au besoin.
- Fournir un support aux autres membres de l’équipe en cas de besoin.

D’autres missions pourront t’être demandées dans le cadre de tes fonctions afin de soutenir les équipes PayByPhone.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Tu rejoindras une équipe dynamique, bienveillante, passionnée et travailleras dans une véritable ambiance «startup»
- Tu seras au sein d’une entreprise en pleine croissance et leader de son secteur, dans un environnement international et multiculturel.
- Tu seras accompagné.e dans ton développement personnel et tu auras des opportunités d’évolutions professionnelles.
- Tu travailleras dans des locaux modernes et agréables, avec une énorme terrasse, un potager et un babyfoot en plein cœur de Boulogne-Billancourt.
- Tu es amateur de sport ? Tu pourras participer à des cours de sport gratuits tous les mercredis ou t’intégrer à l’équipe d’Urban Foot ou au groupe de yoga.
- Tu préfères les afterworks ? Tu pourras participer à nos afterworks organisés régulièrement dans nos locaux ou à l’extérieur.
- Tu bénéficieras du programme de location et d’achat de véhicules du groupe Volkswagen à des tarifs préférentiels.

**Profil recherché**:

- Bilingue Allemand
- Minimum Bac+2 ou équivalent
- Une troisième langue serait souhaitable (Anglais, Italien, Néerlandais, Espagnol)
- Première expérience réussie dans le service client
- Idéalement une connaissance de Zendesk
- Très orienté(e) sur la satisfaction des utilisateurs
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité d’analyse, de gestion du temps et des conflits
- Expérience précédente liée aux nouvelles technologies ou appétence pour les outils digitaux

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que** Chargé de Clientèle Bilingue Français/Allemand,** vos missions sont les suivantes: - Gestion des appels entrant et sortant, - Gestion de la relation client la France et le Royaume-Uni ainsi que d'autres pays selon les besoins, - Développement de la satisfaction client en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien, - Liaison avec les...

  • Chargé(E) de Clientèle Bilingue

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Sodexo Live! Temps plein

    **Sodexo Live !** assure en France et dans le monde une activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands évènements. Rejoindre Sodexo Live ! c’est avant tout participer à une aventure humaine au cœur des plus grands événements sportifs comme Roland Garros ou Le tour de France, au sein des sites les plus emblématiques...

  • Chargé Indemnisation

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France APRIL Temps plein

    Une société d'assurance recherche un Chargé d'indemnisation pour gérer les demandes d'indemnisation des clients au sein de leur équipe à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal est bilingue en anglais et français, capable de traiter efficacement les réclamations et de fournir un excellent service à la clientèle. Le poste implique la gestion de...

  • Assistant(E) de Direction Bilingue

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France DOROTHY DANAHY SAS Temps plein

    Descriptif du poste Vous aimez travailler en autonomie et êtes à la fois dynamique et organisé(e) ? Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe au rayonnement international ? Prenez part à cette nouvelle aventure ! Sur cette création de poste, vous travaillez auprès des deux Assistantes du Président sur diverses tâches, majoritairement...

  • Business Support Executive Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **Le poste que vous recherchez - Chargé(e) de Clientèle Business Bilingue Anglais/Français chez PayByPhone** Tellement simple et en quelques secondes ! PayByPhone est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d'horodateurs, juste une app...

  • Business Support Executive Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **Le poste que vous recherchez - Chargé(e) de Clientèle Business Bilingue Anglais/Français chez PayByPhone** Tellement simple et en quelques secondes ! PayByPhone est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d'horodateurs, juste une app...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Predictis Temps plein

    Présentation de la société :Fondé en 2000, Groupe Premium s'est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français.Aujourd'hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d'actifs et le conseil en gestion de patrimoine.Le Groupe développe une approche...

  • Aide Comptable Bilingue

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Aide Comptable Bilingue H/F. **Rôles & Responsabilités**: Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) assistant(e) comptable pour le compte...

  • Directeur d'École Montessori Bilingue

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France 123 Mon Ecole Temps plein

    Une école bilingue recherche un(e) Directrice d’école à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal a un Bac + 3 minimum et 5 ans d'expérience dans l'encadrement en milieu scolaire. Vous incarnerez les valeurs d’empathie et de créativité tout en assurant le bien-être des enfants. Ce poste CDI à temps plein offre un salaire brut de 3000€ et des...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôleRattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe à taille humaine composée de conseillers clientèle, d'un support administratif et d'alternants.Vous intervenez sur un portefeuille clients existant, avec un rôle clé de suivi, de fidélisation et de développement, tout en garantissant un haut niveau de qualité de...