Chargé(E) de Clientèle Automobiliste Bilingue

il y a 6 jours

BoulogneBillancourt, France PayByPhone Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue Allemand/Français pour gérer l'ensemble des demandes utilisateurs PayByPhone en langue allemande.

**Ton objectif ?** Répondre et résoudre rapidement et efficacement les demandes et réclamations des utilisateurs Standard et Business.

**Tes principales missions seront les suivantes**:

- Mettre à jour le contenu de notre Centre d’Aide et Chatbot pour aider nos clients à trouver toutes les réponses aux questions
- Analyser les demandes reçues, procéder à des tests, consulter les paramétrages et la base de données afin d’avoir des éléments de réponse.
- Gérer les réclamations et solutionner les litiges.
- Développer l’excellence du service client en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien.
- Faire la liaison avec les différents services (Call center externe, Marketing, Produit, Développement, Commercial,) au besoin.
- Fournir un support aux autres membres de l’équipe en cas de besoin.

D’autres missions pourront t’être demandées dans le cadre de tes fonctions afin de soutenir les équipes PayByPhone.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Tu rejoindras une équipe dynamique, bienveillante, passionnée et travailleras dans une véritable ambiance «startup»
- Tu seras au sein d’une entreprise en pleine croissance et leader de son secteur, dans un environnement international et multiculturel.
- Tu seras accompagné.e dans ton développement personnel et tu auras des opportunités d’évolutions professionnelles.
- Tu travailleras dans des locaux modernes et agréables, avec une énorme terrasse, un potager et un babyfoot en plein cœur de Boulogne-Billancourt.
- Tu es amateur de sport ? Tu pourras participer à des cours de sport gratuits tous les mercredis ou t’intégrer à l’équipe d’Urban Foot ou au groupe de yoga.
- Tu préfères les afterworks ? Tu pourras participer à nos afterworks organisés régulièrement dans nos locaux ou à l’extérieur.
- Tu bénéficieras du programme de location et d’achat de véhicules du groupe Volkswagen à des tarifs préférentiels.

**Profil recherché**:

- Bilingue Allemand
- Minimum Bac+2 ou équivalent
- Une troisième langue serait souhaitable (Anglais, Italien, Néerlandais, Espagnol)
- Première expérience réussie dans le service client
- Idéalement une connaissance de Zendesk
- Très orienté(e) sur la satisfaction des utilisateurs
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité d’analyse, de gestion du temps et des conflits
- Expérience précédente liée aux nouvelles technologies ou appétence pour les outils digitaux

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que** Chargé de Clientèle Bilingue Français/Allemand,** vos missions sont les suivantes: - Gestion des appels entrant et sortant, - Gestion de la relation client la France et le Royaume-Uni ainsi que d'autres pays selon les besoins, - Développement de la satisfaction client en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien, - Liaison avec les...

  • Assistant(E) D'exploitation Bilingue

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France idex Temps plein

    **Type de contrat**: CDD **Référence**: IDF/EH/03950 Vous remplacez un opérateur helpdesk pour une durée minimum de 6 mois et vous assurez le support utilisateurs auprès de notre client. En tant qu’agent helpdesk, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails). - Analyser et résoudre les...

  • Charge/e de Clientele Sedentaire

    il y a 20 heures

    Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 135 ans d’expérience, elle accompagne les particuliers et les entreprises dans l’expertise et l’évaluation des dommages de leur sinistre face à l’expert d’assurance lors d’un sinistre majeur. **Dans le...

  • Assistant(E) de Direction Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Legal & HR Talents Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, entreprise orientée à l'international, recherche une Executive Assistant Bilingue Anglais H/F pour son Président et sa DRH. Le poste est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Boulogne Billancourt. Rattaché(e) au Président et à la DRH, vos principales missions seront les suivantes: Organisation et gestion...

  • Conseiller de Vente

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France GR Intérim & Recrutement Temps plein

    DEFINITION DES TÂCHES Dans le cadre de vos fonctions, vos missions s'articulent autour des tâches suivantes : * Offrir une expertise de très haut niveau pour accompagner une clientèle exigeante et internationale, * Vendre et promouvoir les collections de la Maison, * Présenter les produits en respectant les codes de la marque et son image, * Assurer un...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France onela Temps plein

    ONELA regroupe plus de 60 agences en France spécialisées dans l'aide à domicile pour des personnes âgées, et en situation d'handicap. ONELA prend soin de 12000 bénéficiaires et emploie 3500 collaborateurs. Le Siège ONELA est basé à Boulogne-Billancourt et emploie environ 40 personnes. Pour accompagner notre développement et renforcer notre...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Predictis Temps plein

    Présentation de la société :Fondé en 2000, Groupe Premium s'est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français.Aujourd'hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d'actifs et le conseil en gestion de patrimoine.Le Groupe développe une approche...

  • Charge(E) Clientele

    il y a 20 heures

    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client un(e) chargé(e) de clientèle qui aura également pour mission de planifier les livraison avec les clients.** **Votre fonction**: Vos misisons: - Organiser le transport des véhicules avec les fournisseurs - Etre le contact privilégié des partenaires - Assurer le bon suivi des...

  • Assistante Administrative Bilingue

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) de gestion administrative bilingue anglais pour les missions suivantes: - Assurer le suivi des missions sur la base de données internes - Préparer les documents administratifs (contrats d’expertise, factures ) - Assister les experts dans la confection des rapports d’expertise - Assurer la gestion...

  • Hôte/hôtesse D'accueil Bilingue

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France LIVESECURE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un hôte ou une hôtesse - Bilingue Anglais - dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'hôte ou hôtesse, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Vous serez responsable de l'accueil des visiteurs, de la gestion...