Chargé(e) de Clientèle

Présentation de la société :

Fondé en 2000, Groupe Premium s'est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français.

Aujourd'hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d'actifs et le conseil en gestion de patrimoine.

Le Groupe développe une approche résolument orientée client en proposant des solutions sur-mesure pour répondre aux enjeux d'épargne, d'investissement et de transmission du patrimoine, quels que soient les profils.

Une croissance soutenue : Depuis plus de 20 ans, le Groupe affiche une croissance à deux chiffres, preuve de la solidité de son modèle et de la confiance de ses clients.

En 2024, Groupe Premium franchit une étape clé en dépassant les 15 milliards d'euros d'actifs sous gestion.

Un collectif engagé, porté par des valeurs fortes.

Au-delà des chiffres, la réussite du Groupe repose sur son ADN profondément humain : Méritocratie, Accompagnement et Justice sociale. Autant de valeurs partagées par les plus de 400 collaborateurs qui font vivre cette ambition au quotidien, dans un environnement où chacun peut évoluer, entreprendre et avoir un impact.

PRÉDICTIS est un acteur majeur du conseil en assurance et en solutions patrimoniales en France. Filiale du Groupe Premium, PRÉDICTIS accompagne depuis plus de 25 ans ses clients particuliers et professionnels dans la protection de leur avenir, en leur proposant des solutions personnalisées en assurance, prévoyance, retraite et épargne.

Grâce à un réseau de conseillers experts et à des équipes internes engagées, PRÉDICTIS place la qualité de la relation client, la pédagogie et la conformité réglementaire au cœur de son modèle. L'entreprise s'appuie sur des outils performants et des processus structurés afin d'offrir un accompagnement durable et responsable, dans un environnement en constante évolution.

Dans un contexte de croissance de l'activité et de renforcement des équipes, PRÉDICTIS recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour son site de Boulogne-Billancourt.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe à taille humaine composée de conseillers clientèle, d'un support administratif et d'alternants.

Vous intervenez sur un portefeuille clients existant, avec un rôle clé de suivi, de fidélisation et de développement, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et de conformité.

Le poste nécessite autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique et réglementé.

Vos missions principales

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients : actes de gestion, mises à jour administratives, conformité des informations.
• Gérer la relation client au quotidien : traitement des demandes et réclamations par téléphone, mail ou rendez-vous.
• Contribuer à la fidélisation et à la sécurisation du portefeuille : traitement des chutes, arbitrages, identification d'opportunités commerciales et transmissions internes.
• Participer au reporting et au suivi de l'activité via les outils internes
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (administratif, souscription, conformité).

• Formation Bac +2/3 (assurance, banque, commerce, gestion, relation client ou équivalent).
• Une expérience d'environ 2 ans dans le domaine de l'assurance constitue un réel atout.
• Bonne connaissance des produits d'assurance.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire (DDA, devoir de conseil, LCB-FT selon périmètre)est un plus.
• À l'aise avec les outils métiers, CRM et environnements informatiques.

Qualités attendues :

• Sens du service client et posture conseil.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Capacité à travailler en autonomie tout en s'inscrivant dans une dynamique collective.
• Communication claire, fiable et professionnelle.
• Bonne capacité de concentration et d'attention.

Conditions du poste

• Contrat : CDD de 6 mois convertible en CDI
• Statut : Agent de maîtrise – 35h
• Localisation : Boulogne-Billancourt
• Rémunération : entre € et € brut annuel, selon profil et expérience