Chargé Clientèle Service Après Vente E-commerce

il y a 3 jours

SaintÉvarzec, France SURDISCOUNT Temps plein

Nous recherchons une personne en charge du Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe e-commerce. Vous devrez gérer le service après-vente pour notre site e-commerce et nos différentes marketplaces.

Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client optimale en répondant à leurs appels, en gérant les litiges avec les transporteurs, et en prenant en charge les retours clients, y compris la création des avoirs et les remboursements.

**Missions principales**:

- **Gestion des appels clients**: Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, répondant à leurs questions concernant le suivi des commandes et les éventuels problèmes rencontrés.
- **Suivi des litiges**: Vous traiterez les réclamations et les litiges liés aux livraisons en collaborant avec les transporteurs pour trouver des solutions rapides et efficaces.
- **Gestion des retours**: Vous serez responsable de la gestion des retours clients, incluant la création des avoirs et des remboursements.
- **Coordination multi-plateformes**: Vous gérerez les commandes et le service après-vente non seulement pour notre site web mais aussi pour les différentes marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.

**Profil recherché**:

- **Expérience significative en gestion de clientèle,** avec une expertise prouvée dans un poste similaire, idéalement en plateforme téléphonique.
- **Aisance relationnelle**: Vous devez être capable de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle, empathique et réactive.
- **Rigueur et méthodologie**: Votre organisation et votre attention aux détails vous permettront de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle.
- **Réactivité**: Vous saurez répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes de manière proactive.
- **Maîtrise des outils informatiques,** y compris les logiciels de gestion de commandes et les plateformes de marketplace.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : à partir de 12,00€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle E-commerce

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-en-Val, France SAS PEPINIERES TRAVERS Temps plein

    Mission: Le chargé de clientèle en e-commerce est responsable de la gestion de notre e-shop (clematite.net) et marketplaces partenaires. Il/elle sera en charge de répondre aux demandes des clients, de traiter les commandes, de gérer les retours et de résoudre les problèmes liés à la livraison et à la qualité des produits. Responsabilités: -...

  • Conseiller Service Après Vente H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps plein

    Principales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...

  • Conseiller Service Après Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps plein

    Principales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...

  • Conseiller·ère Service Après Vente Carrosserie H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps plein

    Principales missions : Intégré(e) au sein de notre site Daimler Truck Retail de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre espace réception clientèle de notre service Après-Vente. Vous serez dans ce cadre en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente Carrosserie - Prise en...

  • Conseiller·ère Service Après Vente Carrosserie H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps plein

    Principales missions : Intégré(e) au sein de notre site Daimler Truck Retail de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre espace réception clientèle de notre service Après-Vente. Vous serez dans ce cadre en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente Carrosserie - Prise en...

  • Chargé(e) Rendez-vous – Service Après-Vente

    il y a 18 heures

    Saint-Fons, France Groupe Central Autos Temps plein

    Un distributeur automobile régional recherche un(e) Chargé(e) de Rendez-vous pour assurer la satisfaction client au sein de son service Après-Vente. Vous serez responsable de la prise et préparation des rendez-vous, tout en veillant au respect des engagements pris vis-à-vis des clients. Une aisance à l'oral et des compétences informatiques sont...

  • Conseiller Service Réceptionnaire Après-vente

    il y a 7 jours

    Saint-Gratien, France Rousseau Automobile Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un acteur majeur de la distribution automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines (550 personnes), afin de poursuivre notre développement, nous recherchons pour notre concession HYUNDAI de SAINT GRATIEN un(e) Conseiller(e) Service Réceptionnaire H/F. **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les...

  • Assistant(E) Commercial(E) Du Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-des-Champs, France I-ENERGIE 29 Temps plein

    **L'entreprise** Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT qui s’est construit autour de l’optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest. Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d’action vont du diagnostic énergétique, au second œuvre...

  • Conseiller Client Après-Vente

    il y a 4 jours

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.Que ferez-vous ?Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ;Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 6 jours

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Volkswagen Group France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession SKODA recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.Rémunération selon expériencePrise de Poste : ImmédiateCe que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant...