Chargé de Pilotage Prestataires Relation Clients

il y a 7 jours

IvrysurSeine, France SIPLEC Temps plein

**Mieux nous connaître**
**Mieux nous connaitre**

L'enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans plus de 750 magasins hypers, supers et express, plus de 750 drives et plus de 700 stations-service.

Au sein de l'enseigne, **SIPLEC** (19,8 mds EUR CA en 2023 - plus de 430 collaborateurs) conçoit, achète partout dans le monde et commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats du Mouvement E.Leclerc dans les domaines de l'énergie et de l'industrie manufacturière.

En matière d'énergies, SIPLEC est le deuxième opérateur de carburants en France et a acquis une expertise beaucoup plus large au fil des années, pour rendre les énergies accessibles aux particuliers comme aux professionnels (carburants, carte carburant, électricité, gaz naturel, gaz conditionne Clairgaz, fioul domestique, programme d'efficacité énergétique, bornes de recharge électrique, photovoltaïque). Aujourd'hui nos collaborateurs de la Direction Energies travaillent à les accompagner dans la transition énergétique.

Rejoindre **SIPLEC**, c'est évoluer dans une ambiance de travail à la fois conviviale et exigeante, où les échanges et les projets sont multiples. Bienveillance, ouverture et audace sont les valeurs qui rassemblent nos équipes au quotidien.

Intéressé(e) pour relever ce challenge avec nous ? Rejoignez notre équipe Service Clients qui recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de pilotage prestataires** H/F.**

**Descriptif de l'offre**
Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de pilotage prestataires H/F**.

**Votre mission**:
Vous êtes chargé(e) d'orienter, d'informer et de piloter les plateaux relation client sur l'ensemble des problématiques et sujets liés aux demandes clients.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:

- Assurer le suivi de l'activité des prestataires : animation des comités de production, veille au respect des objectifs quantitatifs et quantitatifs, garant du respect des procédures de traitement client...
- Assurer le reporting et l'analyse associée
- Contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client

**Bon à savoir**:

- CDI statut cadre
- Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
- Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois
- Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie.

**Profil recherché**
**Votre profil**:

- Formation supérieure spécialisée dans la relation client
- Vous justifiez de** 3 à 5 ans d'expérience en supervision de plateau de production**associés à une **expérience significative en relation clients**
- Vous aimez la relation clients et avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes à l'aise avec les différents canaux de communication (téléphone, mail, chat) et maitrisez les outils bureautiques (excel notamment).

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Chargé De Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteChargé De Relation Client F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à...

  • Chargé De Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementRéférent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux...

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    il y a 1 jour

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, France Ubiquid Temps plein

    Ubiquid développe et commercialise la première solution intelligente de traçabilité du linge des résidents en EHPAD par RFID. L’objectif initial était simple : faire gagner du temps aux lingères en leur permettant des scans de groupe et à distance, et de pouvoir enfin répondre à toutes les questions que peuvent se poser les résidents. Dans le...

  • Chargé(E) D'animation Client

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé(e) d'animation client F/H **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Description et profil**: Vous souhaitez rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations client ! Au sein de la Direction Client et...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Back Office

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Notre entreprise Guide de sorties & réservation d'événements sur Internet, BilletRéduc est le site leader des réservations à prix réduit en France. Créé en 2000, BilletRéduc a su tisser une relation privilégiée avec une communauté d'internautes autour des idées de sorties et il est devenu au fil des ans un véritable partenaire pour les...

  • Assistant/charge de Formation

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France EFS Ile de France Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement (maternité) vous participez à l’élaboration du projet de plan de formation 2025 de l’EFS Ile de France et assurez son exécution / réalisation tant sur le plan administratif (qualitatif et quantitatif) que relationnel (interface hiérarchie, personnels, siège national, partenaires sociaux et organismes...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l’enseigne, **SIPLEC**...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L'enseigne**E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l'enseigne, SIPLEC (19,8 mds EUR...