Chargé D'affaires Énergie Et Relation Client

il y a 7 jours

Villeneuved'Ascq, France DUNE ENERGIE Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Résolument tourné vers l'avenir, DUNE ENERGIE est un cabinet d'audit et de courtage, spécialisé dans l'optimisation des coûts liés à l'énergie et positionné sur le segment B to B.

Le cabinet regroupe un réseau d'experts du marché de l'énergie (électricité et gaz naturel). Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, des simples PME aux grandes industries. Nous travaillons en partenariat avec les fournisseurs et les gestionnaires de réseaux afin d'assurer la gestion du cycle des dépenses liées à l'énergie.

Rejoindre DUNE ENERGIE c'est se lancer dans un secteur en pleine mutation au sein d'une entreprise engagée

**Description du poste**

Sous la responsabilité du Directeur Énergie et Relation Client, tu assureras la gestion complète des dossiers énergie de nos clients, de l’appel d’offres à la validation du contrat, ainsi que le suivi de la relation client. Tes missions seront les suivantes:

- Effectuer des appels d’offres en gaz et/ou électricité pour les clients.
- Réaliser des études comparatives de budgets et d’offres.
- Analyser les marchés du gaz et de l’électricité.
- Assurer la conformité des documents contractuels.
- Éditer, contrôler et enregistrer les contrats signés.
- Suivre le retour des contrats envoyés aux clients et fournisseurs.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.
- Réaliser un welcome call après validation du contrat.
- Traiter les réclamations clients liées à la contractualisation.
- Accompagner les clients dans le processus de résiliation fournisseur.
- Suivre la validation des bascules auprès des fournisseurs.
- Assurer le reporting des ventes et des statuts de dossiers.

**Profil recherché**
- Tu es à l’aise avec Excel et les outils numériques.
- Tu as le goût des chiffres et un esprit logique.
- Tu es motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e).
- Tu sais gérer tes priorités avec réactivité et autonomie.
- Une première expérience dans le secteur de l’énergie est un plus.

Le processus comprend:

- Un entretien téléphonique avec le service RH.
- Un entretien avec le Directeur Énergie et Relation Client ainsi que la Chargée des Ressources Humaines.

**Informations pratiques**:
Lieu : Villeneuve d’Ascq

Type de contrat : CDI

Rémunération : fixe 26 000 € brut/an + variable, pour un package estimé à environ 30 000 € brut/an.

Semaine de 35h

Remboursement total des frais de transports en commun

Mutuelle prise en charge à 100%.

**Le poste est à pourvoir dès que possible **

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'affaires Energies Renouvelables

    il y a 17 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France ECOTECHNICS Temps plein

    ECOTECHNICS est une entreprise innovante, véritable leader sur le marché des bâtiments connectés, recherche pour l'accompagner dans son fort développement et intégrer une équipe jeune et dynamique, **1 CHARGE D'AFFAIRES EnR-Photovoltaique (H/F)** Postes à pourvoir dès maintenant en CDI. Vous animez et développez un portefeuille de clients en...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 16 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France HomeServe Temps plein

    Description du posteMétier2941 - GESTION ADMINISTRATIVE Intitulé du posteChargé de Relation Client H/F ContratCDD Temps de travailTemps complet Description de la missionA propos de nous :HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans.HomeServe Énergies Services, c'est la force...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France HomeServe Temps plein

    A propos de nous : HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans. HomeServe Énergies Services, c'est la force de plus de 20 filiales labellisées RGE et 850 experts répartis sur tout le territoire national, engagés pour une rénovation énergétique globale, performante et durable....

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France HomeServe Temps plein

    A propos de nous : HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans. HomeServe Énergies Services, c'est la force de plus de 20 filiales labellisées RGE et 850 experts répartis sur tout le territoire national, engagés pour une rénovation énergétique globale, performante et durable....

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est la filiale Supply Chain et logistique d'un Groupe. Il s'agit d'un acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe en développement - acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe relation...

  • CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'une équipe et en tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous aurez pour principales missions : * Clients BtoB/professionnels ; * Gestion des appels entrants et des mails ; * Traitement des demandes de renseignements sur les factures et leur paiement ; * Interface avec les autres services internes pour garantir l'avancement du dossier ; * Le...

  • Charge Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : ·Saisir les commandes...

  • Charge Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Scc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : ·Saisir les commandes...