Chargé Du Recueil Et Du Traitement Des Doléances

il y a 3 jours

Metz, France Ville de Metz Temps plein

Description du poste

Filière : Administrative

Grade : Rédacteur ; Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe

Catégorie du poste : B ; C

Type d'offre : Vacance de poste

Temps de travail : temps complet

Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel

**Missions**:
Sous l'autorité de la Directrice du Pôle Relations Usagers, vous serez chargé de gérer les doléances des usagers et d'en assurer le suivi.

Vous effectuerez en outre les activités administratives nécessaires au bon fonctionnement du Pôle et assurerez l'interim des collègues.

**Activités principales**:

- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Assurer la gestion des doléances des administrés et leur suivi : traiter les appels et instruire les courriers
- Réceptionner, traiter et diffuser des informations
- Organiser et planifier des réunions
- Réaliser des travaux de secrétariat, mettre en forme des documents
- Trier, classer et archiver des documents

**Compétences requises**:

- Accueillir le public
- Maîtriser les techniques d'accueil, d'écoute et de communication
- Recevoir, filtrer et orienter des appels téléphoniques
- Savoir identifier et gérer les demandes des usagers
- Maîtriser les outils bureautiques
- Techniques de secrétariat, d'organisation et de planification
- Qualités rédactionnelles
- Autonome, rigoureux et organisé
- Sens de la diplomatie

**Conditions de travail**:
Poste à pourvoir dès que possible

Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap

Lieu de travail : Hôtel de Ville - 1 Place d'Armes 57000 METZ

  • Secrétaire Cellule de Recueil de L'information

    il y a 5 jours

    Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...

  • Chef de Service Cellule de Recueil de L'information

    il y a 3 jours

    Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...

  • Cadre de Gestion Administrative en Mairie de

    il y a 5 jours

    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative Grade : Rédacteur ; Rédacteur principal de 2ème classe ; Rédacteur principal de 1ère classe Catégorie du poste : B Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : temps complet A compter du : 15/09/2024 Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel **Missions**: Au sein de la Mairie...

  • Instructeur Administratif

    il y a 1 semaine

    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Entité : Ville de Metz Filière : Administrative Grade : Rédacteur ; Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe Catégorie du poste : B ; C Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : temps complet A compter du : 01/10/2025 Mode de recrutement : Statutaire ou à...

  • Pilote Traitement Du Lait

    il y a 2 semaines

    Metz, France COMPAGNIE DES FROMAGES ET RICHESMONTS Temps plein

    **CF&R (Compagnie des Fromages et Richemonts) est une filiale du groupe SAVENCIA** avec 8 sites de production en France. Elle commercialise des marques à forte notoriété **:Cœur de Lion, Le Rustique et Richesmonts**. Elle s’appuie sur un vrai savoir-faire fromager. Ses 1400 collaborateurs en France produisent plus de 120 000 tonnes par an pour dont...

  • Pilote Traitement Du Lait

    il y a 2 semaines

    Metz, France COMPAGNIE DES FROMAGES ET RICHESMONTS Temps plein

    **CF&R (Compagnie des Fromages et Richemonts) est une filiale du groupe SAVENCIA** avec 8 sites de production en France. Elle commercialise des marques à forte notoriété **:Cœur de Lion, Le Rustique et Richesmonts**. Elle s’appuie sur un vrai savoir-faire fromager. Ses 1400 collaborateurs en France produisent plus de 120 000 tonnes par an pour dont...

  • Stagiaire Informatique Service Traitement Du Lait

    il y a 2 semaines

    Metz, France COMPAGNIE DES FROMAGES ET RICHESMONTS Temps plein

    CF&R (Compagnie des Fromages et RichesMonts) est une filiale du groupe SAVENCIA avec 8 sites de production en France. Elle commercialise des marques à forte notoriété : Coeur de Lion, Le Rustique et Richesmonts. Elle s’appuie sur un vrai savoir-faire fromager. Ses 1400 collaborateurs en France produisent plus de 120 000 tonnes par an pour dont plus de...

  • Pâtissier-traiteur / Pâtissière-traiteuse

    il y a 5 jours

    Metz, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour un traiteur au centre ville de Metz, nous recherchons un pâtissier traiteur. Vous aurez en charge la confection des desserts, pâtisseries, produits traiteurs salés, ainsi que la saisie des commandes. Des déplacements peuvent être prévus sur les manifestations extérieures. Travail du mardi au samedi de 6h à 13h **Prise de poste le 30/08**: -...

  • Chargé D'affaires Industrie

    il y a 2 semaines

    Metz, France L'Atelier du Recrutement Temps plein

    L’Atelier du Recrutement, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d’experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client,_, acteur majeur dans les métiers du soudage. Producteur, préconisateur et applicateur dans le domaine du soudage, du brasage et de la projection thermique recherche dans le cadre d’un remplacement un Chargé...

  • Gestionnaire Crip

    il y a 1 semaine

    Metz, France Conseil Départemental des ARDENNES Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants. Que ce soit au cœur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de...