Chargé de Clientèle

il y a 3 jours


Wambrechies, France Forest Style Temps plein

**Cerland **_**(Ex Forest Style) **_propose des solutions personnalisées pour tous types d'espaces extérieurs, avec des produits durables, respectueux de l'environnement, imaginés en France et conçus en Europe. Maîtrisant tout le processus de fabrication, Cerland valorise un savoir-faire expert du bois et des matériaux durables.

Un des axes stratégiques majeurs du Groupe est d’optimiser et d’améliorer le service clients BtoC. Dans ce cadre, nous recrutons en CDI un/une Chargé de Relation Clients H/F.

Rattaché à l’équipe Digitale, vos missions seront les suivantes:

- **Accompagner, Conseiller et Guider** les clients en répondant à leurs demandes (info produits, montage, livraison ),
- Fidéliser nos clients au travers d’un **SAV irréprochable,**:

- Gérer les **réclamations et les incidents,**:

- Faire preuve de **vigilance** dans le contrôle des commandes,
- Participer à l’**amélioration **du service et partager les bonnes pratiques,
- Mettre en place les **process** en étroite collaboration avec les équipes internes (Comptabilité, Qualité, SAV ),
- Piloter les **reportings** en créant les KPI adaptés aux exigences du métier.

Pour ce poste, **il est impératif d’être à l’aise dans la lecture des notices de montage** pour accompagner nos clients**, et avoir une vraie sensibilité produits **dans **l'univers du jardinage, bricolage, bois **

**Un test de montage, d'un de nos produits, vous sera proposé, avant la finalisation du process recrutement ;-):

- )**

**Passionné par la relation clients**, vous justifiez d’une expérience réussie de **2 ans minimum **au sein d’un service clients BtoC.

**Engagé, Responsable, Simple et Audacieux**, vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d’adaptation, votre sens du service clients et du collectif.

CDI à pourvoir dès que possible à Wambrechies.

Salaire fixe + variable = 21 à 27 K€ selon expérience.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 21 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Wambrechies, France Institut Beauty Success Temps plein

    Diplômée en esthétique et en prothésie ongulaire, vous assurez les prestations proposées par l'institut: prothésie ongulaire (gainages/ vernis renforcé, semi-permanent, poses américaines), soins mains et pieds principalement, mais aussi d'autres prestations selon vos compétences (épilations, réhaussement de cils etc...), accueil, prise de rdv,...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Institut Beauty Success (Esthetic Center) Temps plein

    Vous êtes passionnée par l'esthétique? Soucieuse du travail bien fait, de l'accueil chaleureux et individualisé? Le conseil produit n'a pas de secret pour vous?Esthéticienne expérimentée diplômée en esthétique et prothésiste ongulaire, vous assurez les prestations proposées par l'institut: pose de vernis semi-permanent, gainages/ vernis...


  • Wambrechies, France L'ATELIER VERRIERE Temps plein

    **Menuisier d’intérieur polyvalent (H/F) - Aluminium et bois** - **Lieu** : Wambrechies (59) - **Type de contrat** : CDI - **Expérience requise** : 2 ans minimum - **Niveau d’études** : CAP/BEP ou équivalent - **Salaire** : Selon profil et expérience **À propos de nous** Entreprise spécialisée dans la **fabrication et la pose de verrières et...

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    **NEWCARD**: Entreprise en plein essor, NEWCARD est l’acteur de référence dans la télésurveillance de maladies chroniques. Nous surveillons les patients insuffisants cardiaques et rénaux en leur mettant à disposition un kit d’objets connectés, afin qu’ils puissent transmettre régulièrement leurs mesures médicales. Nos solutions permettent...

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    Wambrechies, France Ville de Wambrechies Temps plein

    **Assistant Ressources Humaines (H/F)** **Résumé du poste** En tant qu'Assistant-e administratif-ive, au sein du service des ressources humaines, vous jouerez un rôle essentiel en soutenant les activités quotidiennes du service sur les démarches administratives courantes mais aussi sur les grands projets en cours. Activités principales: - Saisie et...