Coordinateur de Projet Téléphonie

il y a 3 jours

Niort, France Experis France Temps plein

Coordinateur de Projet Téléphonie (H/F) - Niort
Nous recherchons un Coordinateur de Projet Téléphonie & Qualité des Appels (H/F) pour prendre en charge l'amélioration et le suivi de la qualité des appels via casques pour un parc de 12 000 utilisateurs.
**Contexte de la mission**:
Les communications ont évolué de téléphones physiques vers des solutions de softphonie (ex. Teams), nécessitant une attention particulière à la qualité sonore.
Les casques utilisés sont principalement des marques Jabra et Epos/Sennheiser.
La majorité des utilisateurs sont des équipes commerciales à usage soutenu, le reste étant des fonctions de gestion et d'administration.
L'objectif est d'assurer une écoute optimale sans perturbations externes et dans le respect des normes acoustiques.
Technical skills
**Missions principales**:
Construire et gérer l'état des lieux du parc de casques (recensement du matériel, suivi des affectations, chiffrage précis).
Assurer la mesure et le suivi des appareils pour garantir la conformité aux normes acoustiques (pics sonores, niveaux de décibels, etc.).
Mettre en place et assurer le suivi des protections auditives, notamment pour les centres d'appels.
Élaborer des rapports d'analyse et de diagnostic sur la qualité des appels et les casques défectueux.
Gérer les drivers et firmwares des équipements.
Prévenir la disparité des modèles de casques pour garantir la double écoute.
Valider les nouveaux modèles à venir en assurant leur conformité aux exigences internes.
Rédiger la documentation technique et les procédures d'utilisation.
Soft skills
**Profil recherché**:
Expérience avérée en coordination de projets techniques et en gestion de parc d'équipements.
Connaissance approfondie des environnements de téléphonie sur IP et de softphonie (Teams, autres outils de communication).
Capacité à prendre du recul, analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées.
Aptitude à rédiger des rapports détaillés et des procédures claires.
Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
Connaissance des normes de sécurité acoustique et des impacts sur la santé.

  • Coordinateur Projet Junior

    il y a 1 semaine

    Niort, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Administrateur Téléphonie

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Coordinateur de projet infrastructure

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe SII Temps plein

    Envie de changement, d'une nouvelle opportunité professionnelle et d'un cadre où il fait bon vivre ? Alors c'est bon, tu peux continuer à lire, c'est chez SII que ça se passe *Alors, quel sera ton rôle ?*Nous recherchons un Coordinateur de Projet Infrastructure (H/F) chargé d'assurer le pilotage d'activités techniques, la gestion opérationnelle des...

  • Coordinateur de projet infrastructure

    il y a 6 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe SII Temps plein

    Envie de changement, d'une nouvelle opportunité professionnelle et d'un cadre où il fait bon vivre ? Alors c'est bon, tu peux continuer à lire, c'est chez SII que ça se passe Alors, quel sera ton rôle ?Nous recherchons un Coordinateur de Projet Infrastructure (H/F) chargé d'assurer le pilotage d'activités techniques, la gestion opérationnelle des...

  • Administrateur Téléphonie

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis Temps plein

    Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort? Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H? Niort? Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels? Contexte de la missionNous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des...

  • Coordinateur-trice d'Equipes et de Projets

    il y a 2 semaines

    Niort, France UNIS CITE Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, Unis-Cité recrute un(e) Coordinateur-trice d'Equipes et de projets sur l’antenne de Niort, dans les Deux-Sèvres (79). Sous la supervision du Responsable d’Antenne et de sa Responsable Opérationnelle, en tant que Coordinateur.trice d’Equipes et de Projets: Vous accompagnerez et encadrerez 24 volontaires sur des...

  • Coordinateur-trice d'Equipes et de Projets

    il y a 2 semaines

    Niort, France Unis-Cite Temps plein

    Coordinateur-trice d'Equipes et de Projets À propos de nous : Unis-Cité, fondée en 1995, embarque chaque année des milliers de jeunes pour des missions qui changent la donne : protection de l’environnement, promotion de la culture, accompagnement des seniors isolés, lutte contre l’exclusion et les discriminations, etc. Plus de 65 000 jeunes sont...

  • Coordinateur de projet infrastructure

    il y a 2 semaines

    Niort, France Groupe SII Temps plein

    Coordinateur de projet infrastructure (F/H) Envie de changement, d’une nouvelle opportunité professionnelle et d’un cadre où il fait bon vivre ? Alors c’est bon, tu peux continuer à lire, c’est chez SII que ça se passe ! Alors, quel sera ton rôle ? Nous recherchons un Coordinateur de Projet Infrastructure (H/F) chargé d’assurer le...

  • Coordinateur de Déploiement Du Si à Niort

    il y a 1 semaine

    Niort, France AIS Temps plein

    Rôle : coordinateur de gestion de site: - Préparer en amont les déménagements, les créations ou les aménagements du SI dans les différentes agences en France (de 10-100 personnes). - Coordonner les déploiements des SI des sites externes en amont: ? PC ? Réseaux : switches/bornes wifi ? Serveur/ NAS ? Config appli ? Imprimante ? Téléphone ?...

  • Infirmier coordinateur

    il y a 2 semaines

    Niort, France MAISON DE RETRAITE LES AVELINES EHPAD Temps plein

    Offre n° 201LPSR Infirmier coordinateur / Infirmière coordinatrice (IDEC) (H/F) Début du contrat : Poste à pourvoir en janvier 2026, temps de formation avec IDEC actuel souhaité.Temps de travail : Temps plein, 7h30/jour, 15 RTT par an. Description de l'établissement : L'EPCMS La Coudraie est un établissement médico-social public hospitalier autonome...