Manager de L’exploitation Billettique

il y a 6 jours


Marseille, France Recrutement Temps plein

**Manager de l’Exploitation Billettique (H/F) - RUN SI Transport** Poste basé en Région Sud - Déplacements ponctuels (Nantes, Mâcon, Lyon, Paris) CDI ou Freelance (mission longue avec possibilité de pré-embauche) Contexte Une Autorité Organisatrice régionale déploie un **Système d’Information Billettique Régional (SIBR)** : une plateforme unique de distribution et d’information voyageur couvrant l’ensemble des mobilités (ferré, routier, interopérabilité partenaires). Le projet s’appuie sur plusieurs partenaires technologiques et coordonne un réseau de sous-traitants et co-traitants majeurs. Votre mission Rattaché(e) à la direction des opérations, vous pilotez l’exploitation du système billettique et des équipements associés. Vous garantissez la **disponibilité, la performance et la continuité de service** des plateformes numériques et infrastructures critiques (vente digitale & physique, information voyageurs, validation, contrôle, reporting, interconnexions). Vos responsabilités principales: - Piloter l’exploitation des systèmes billettiques (ancien et nouveau périmètre) - Définir et mettre en place les processus ITIL (incidents, demandes, changements, assets) - Superviser les opérations RUN et coordonner les équipes internes/sous-traitants - Garantir la disponibilité et le respect des SLA (ex. 90 % incidents majeurs résolus < 3 jours) - Assurer la gestion de crise (astreinte 24/7) et la communication avec les partenaires - Développer l’amélioration continue et l’industrialisation des opérations IT Profil recherché - Bac+3 minimum en informatique / SI ou équivalent - **5 ans d’expérience** en pilotage d’exploitation IT (Service Delivery Manager, Responsable RUN, Manager Exploitation SI) - Solide expérience en **billettique transport** (ferroviaire ou routier) ou systèmes transactionnels critiques - Maîtrise des environnements ITSM, monitoring, MCO, ITIL - Capacité à **gérer des crises**, décider vite et coordonner plusieurs partenaires - Autonomie, leadership opérationnel, sens de l’écoute et communication claire Ce que vous livrez - Procédures ITIL et modes opératoires - Rapports incidents (Root Cause Analysis), disponibilité équipements, maintenance préventive - Plan de continuité de service et évolutions fonctionnelles - Rapports satisfaction usagers et amélioration information voyageurs Conditions - **Contrat** : CDI ou Freelance (mission longue - TJM / prétentions salariales à préciser) - **Rémunération** : selon expérience + primes d’astreinte - **Disponibilité** : astreinte 24/7 pour incidents majeurs Candidature Envoyez CV + **prétentions salariales (CDI)** ou **TJM (freelance)** Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance Statut : Cadre Avantages: - Flextime - RTT - Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (13002 Marseille)



  • Marseille, France CAPEST conseils Temps plein

    Vous l'aurez compris, il est impératif pour ce poste d'avoir une expérience confirmée en exploitation et maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques. Production billettiques. Dans le cadre du déploiement d?un système billettique innovant, nous recherchons un Manager de l?Exploitation RUN Billettique (Service Delivery Manager) pour...


  • Marseille, France Recrutement Temps plein

    Dans le cadre du déploiement d’un **système billettique régional innovant**, nous recherchons un **Manager de l’Exploitation RUN Billettique** (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle. Vos missions - Superviser...

  • Manager D’exploitation

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Maison Loko Temps plein

    **Fiche de Poste - Manager d’exploitation** **Secteur d’activité**: Restauration sur place et à emporter, offre traiteur et épicerie fine **Lieu de travail**: Maison Loko - 40 Cours Julien, 13006 Marseille **Contrat**: CDI - 39 heures hebdomadaires **Responsable hiérarchique**: Direction **Description du poste** Le Manager d’exploitation est un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GvH Partners Temps plein

    Notre client est une entreprise nationale reconnue dans le domaine de la location et vente d'engins de manutention et de levage.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour renforcer et accompagner les équipes opérationnelles sur le secteur Sud-Est.Périmètre : Montpellier → Nice (principalement Marseille...

  • Traffic Manager

    il y a 1 semaine


    Marseille, France See Tickets Temps plein

    We **_See_** you! Tu souhaites être le.a garant.e de l’acquisition, de l’analyse du trafic et de l’optimisation du taux de conversion ? Eh bien, we see you ! Si tu disposes d’une excellente connaissance de l’environnement digital et e-commerce et que tu es reconnu.e pour ta rigueur et ta prise d’initiatives, continue à lire car nous recherchons...


  • Marseille, France [Pépite.] Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de site, le Responsable d’exploitation assure la gestion opérationnelle et administrative des points de ventes du périmètre dont il a la responsabilité. - Participe à l’élaboration du budget du site - Assure le suivi des comptes d’exploitation - Contrôle quotidiennement les caisses et de l’évolution du...

  • Community Manager

    il y a 5 jours


    Marseille, France See Tickets Temps plein

    We **_See_** you ! Tu as toujours été attiré.e par l'animation quotidienne des réseaux sociaux ? Eh bien, we see you ! Si tu es un.e féru.e de musique et que tu disposes d'une vraie curiosité sur l'actualité du secteur, continue à lire car nous recherchons un(e) **Community Manager**dans le cadre d'une alternance ou d'un stage de 6 mois **Au sein du...

  • Responsable D’exploitation

    il y a 2 semaines


    Marseille, France [Pépite.] Temps plein

    **Sous la responsabilité du Directeur de Site**, le Responsable d'Exploitation gère l’ensemble des aspects opérationnels et administratifs des points de vente dont il a la charge. Ses principales missions sont: 1. Gestion financière et suivi des performances - Contribuer à l’élaboration du budget du site. - Assurer le suivi régulier des comptes...


  • Marseille, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: RESPONSABLE D'EXPLOITATION F/H **Votre mission**: Rattaché au Directeur d’agence, vos missions seront les suivantes: Exploitation: Organiser et gérer les différents chantiers Gérer le parc de matériel Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail Gérer et maîtriser les volumes horaires Proposer et...


  • Marseille, France Département des Bouches-du-Rhône Temps plein

    Une collectivité locale à Marseille recrute un responsable du pôle exploitation au sein du service Gestion de la Route. Ce poste exige une solide connaissance du domaine routier et la capacité à animer des équipes. Les responsabilités incluent la mise en œuvre de la politique d'exploitation routière et la gestion du Centre d'Information Routier. Des...