Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

VaulxenVelin, France Metro Cash & Carry Temps plein

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et clients commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d'hébergement à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et Venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

**Nos défis**:
Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et de satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes:

- Vous organisez et suivez la satisfaction du client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente
- Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
- Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous précisez la prise en charge du besoin client,
- Vous garantissez la qualité, la fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de clients donnés,
- Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients,

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

**Votre profil**:

- Vous devez être titulaire d'un diplôme de Bac + 2 type BTS NRC assorti d'une expérience réussie dans la vente de services et L'univers de la Relation Client.
- Vous avez idéalement déjà déployé des processus d'accueil des nouveaux clients et savez proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

**Informations Complémentaires**:

- Rémunération sur 13 mois + intérêts + participation.
- Remise sur les achats.
- Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez Metrorecrut.fr

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Chargée de Relation Client

    il y a 4 jours

    Vaulx-en-Velin, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein

    **Spécialiste Relation & Satisfaction Client - Faites briller l’expérience Acticontrole** **Poste basé à Vaulx en Velin** **CDI - Temps plein - 37,5h/semaine** **À partir de 25 000 € brut/an (selon profil)** **ACTICONTROLE**, acteur dans l’installation et la maintenance d’équipements de **Sécurité Incendie** auprès des **administrateurs de...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Polyexpert France Temps plein

    Société d'expertise en sinistres en pleine croissance, nous cherchons, pour notre équipe Administrative Lyon (Vaulx-en-Velin la Soie) un.e Chargé.e de relation client. Le poste recouvre notamment les tâches suivantes : Effectuer l'ouverture et la qualification des missions, Gérer les prises de rendez-vous et convocations, Assurer les relations...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant(E) Planification Et Relation Clients

    il y a 6 jours

    Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein

    **ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin de renforcer l'équipe...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Vaulx-en-Velin, France FR10277-PHARMAD PHARMA DOM Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dinno santé Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Handishare Intérim Temps plein

    **DESCRIPTION** Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. Assurant une mission de service public et soucieux de la satisfaction de ses consommateurs notre client fournit un service “sur mesure” à ses usagers. Afin de renforcer ses équipes, notre client recherche un(e) Conseiller(ère)...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Alp'Emploi Temps plein

    Pour l'activité respiratoire, vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs) - Conseil et assistance (accompagnement des patients : planification de rendez-vous pour l'installation du matériel médical, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux etc.) - Gestion du back...