[bimpli] - Chargé Des Opérations Cse F/m/n

Who are we?

Let’s Swile for a fulfilling work environment

**Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail
- Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute l’année, un avantage mobilité pour réduire votre impact carbone.
- En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech.
- Matin, midi et soir, nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs
- Nous sommes aujourd’hui soutenus à hauteur de 290 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni, Kima. Aujourd’hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 entreprises clientes (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull ou Tik Tok).
- Après l’acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons rajouté une corde à notre arc suite au rachat d’une pépite française, Okarito : avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacements professionnels en toute autonomie
- Née sous le soleil de Montpellier, nous sommes aussi présents à Paris et Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu )

Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.
- Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres-cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier.

**Vos futures missions**:

- Le chargé de déploiement contribue à l’autonomisation et à l’optimisation de la satisfaction des clients. Il les accompagne dans la mise en oeuvre et la prise en main des solutions.

Vos missions seront:
- Assurer l’accompagnement client tout au long de la phase d’onboarding
- Intégrer opérationnellement le client : former sur les solutions, aider à l’appropriation des outils, avoir une posture proactive vis-à-vis du client (identification de ses besoins)
- Mettre en place la plateforme et des fonctionnalités selon le besoin souscrit : charte graphique, logo, validation du modèle de communication, intégration de la base bénéficiaires, etc.
- Assurer le suivi auprès des clients : mise à jour des bases de données, prise en charge des mises à jour du contrat (modules complémentaires, thèmes, etc.), gestion de commandes des Cartes Cado, intégrer les données clients dans nos bases de données
- Participer à l’optimisation des process et des produits
- Informer le client sur la suite de son parcours
- Contribuer à l’évaluation de la satisfaction clients
- Se coordonner et assurer la transmission de l’information auprès des services partenaires

**Votre futur environnement**:

- **Votre organisation (Team)**:

- Votre N+1, Alban
- L’équipe déploiement

**Les différentes partie-prenantes**
- Cross teams Bimpli

**✨ Ca sera un match parfait si**:

- Vous avez déjà une expérience au sein d’un service en contact avec les clients et les commerciaux, Vous disposez d’une aisance relationnelle et êtes en mesure d’engager le client
- Vous êtes Rigoureux, organisé et avez le sens du service client
- Vous êtes force de Proposition et proactivité
- Vous démontrez une certaine adaptabilité
- Vous maitrisez le Pack Office, des outils web et la maitrise de SalesForce serait un plus.

**Notre process**:

- Nous avons un processus en 4 étapes. 4 étapes durant lesquelles vous allez devoir nous convaincre que Bimpli est le bon choix pour votre future carrière.

Durant ces étapes, vous allez rencontrer:
- Priscilla, Hiring Team - 45 minutes
- Rencontre avec un pair - 1 heure
- Rencontre avec Alban, N+1 - 1 heure
- Echange avec le N+2 du poste