Gestionnaire Comptes Clients

**Votre Mission**:
Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous assurez le traitement administratif lié au recouvrement, à la gestion des litiges et aux déclarations de chiffre d'affaires auprès des enseignes.

Vos principales missions sont les suivantes:

- identifier les retards de paiement, réaliser les relances clients (principalement par mail), récupérer les règlements, environ 30 % du poste (peu de mises en demeure)
- traiter les litiges tarifaires : (recherches, lettrages, avoirs)
- déclarer mensuellement les chiffres d'affaires sur les portails des clients
- valider les participations publicitaires dans le cadre des accords annuels avec les clients

Le poste est rattaché au service clients et non à la comptabilité. Il s'agit d'un rôle polyvalent et opérationnel, nécessitant une ouverture à des missions variées, au-delà du périmètre purement comptable ou administratif.

**Votre profil**:
Formation et expérience:

- formation Bac +2 en comptabilité, gestion des entreprises ou équivalent
- 2 ans au sein d'un service financier, ADV ou service clients

Compétences techniques:

- maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (Recherche V, Tableaux Croisés Dynamiques)
- Compétences sur les ERP (SAP serait un plus)
- Solides bases en recouvrement, gestion administrative et comptabilité clients

Qualités personnelles:

- organisation, rigueur et proactivité
- bonne résistance au stress et respect des délais
- bon sens relationnel et capacité à travailler en interface avec différents services
- état d'esprit orienté solutions, process et atteinte des objectifs (maîtrise des échus, respect des timings)

**A propos de SUPPLAY LYON TC**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Notre client est la première coopérative laitière française, qui rassemble 17 600 éleveurs-adhérents et 10 500 collaborateurs. Présente sur plus de 70 départements, il transforme et valorise le lait de ses éleveurs à travers des marques emblématiques consommées par près de 7 foyers français sur 10.

Acteur historique et innovant du secteur agroalimentaire, il commercialise laits, beurres, crèmes et produits nutritionnels, en s'appuyant sur 7 laiteries & beurreries, 1 500 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 1,6 milliard d'euros.
C'est un groupe handi-accueillant, engagé pour l'inclusion et la diversité.

Description de la demande

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Service Clients, il recherche un(e) Gestionnaire Client Back-Office.
Ce poste, rattaché à la Direction Service Clients, s'inscrit dans un environnement dynamique, en lien étroit avec les équipes internes (Service Clients, Credit Management, Comptabilité) et les enseignes clientes.

L'objectif du poste est d'assurer un suivi administratif rigoureux des comptes clients, de contribuer à la maîtrise des échus et d'améliorer sa rentabilité, tout en respectant les délais et engagements contractuels.