Conseiller Clientèle Web

il y a 2 jours

CastelnauleLez, France POLYWEB Temps plein

Agence e-commerce initialement créée en 2017 pour gérer le site web marchand de la Pharmacie du Polygone à Montpellier. Polyweb est aujourd’hui un acteur de référence dans le domaine de la pharmacie, proposant de véritables expériences clients en ligne.

A travers son expertise, sa créativité et sa maitrise des outils digitaux, Polyweb a su rester à l’écoute du marché et des dernières tendances du monde digital.

Polyweb met à disposition de ses clients tout un panel de solutions digitales sur mesure pour répondre à leurs besoins. Avec son équipe dynamique et ses connaissances en matière de marketing, de communication, de stratégie e-commerce et de création graphique, l’agence offre un panel de compétences large pour mener à bien les projets qui lui sont confiés de l’émergence de l’idée à la concrétisation.

Pour continuer à proposer à ses clients le meilleur service, Polyweb recherche son/sa futur(e) **Conseiller clientèle web H/F en alternance** au sein de son équipe jeune et dynamique.

Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb

Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

**Votre mission** : Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat sur le site. Vous les renseignez sur la disponibilité des produits, leur communiquez les informations nécessaires à la passation de commande et leur fournissez des explications sur le fonctionnement du site. Assister la prise de commande par téléphone, la gestion de litiges (Laposte, PayPal ) et renseigner le client sur l’acheminement de son colis.

**Vos activités principales**:

- Traiter les appels téléphoniques des clients
- Traiter les commentaires et demandes clients sur les différents supports
- Diagnostiquer les problématiques des clients et apporter des solutions
- Améliorer la e-réputation du site web
- Rechercher des solutions pour les clients avec le service concerné
- Suivre les réclamations
- Renseigner un outil de suivi des incidents
- Rédiger des comptes rendus aux différents services
- Procéder aux opérations de facturation

**Compétences comportementales et techniques requises**:

- À l’écoute, vous êtes capable de garder votre calme face aux clients mécontents et répondre au mieux à leur besoin,
- Vous avez le sens du commerce et la fidélisation client est votre priorité,
- Vous êtes autonome, organisé, et vous priorisez vos tâches,
- Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes bon communiquant.
- Connaissance en dermo-cosmétique souhaitée
- Connaissance en outils bureautiques

Il est temps de nous rencontrer

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 734,99€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France Nitro Temps plein

    La Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand **un(e) Conseillèr(e) clientèle web** en CDI temps complet. **POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT !** Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes...

  • Conseiller Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand **un(e) Conseillèr(e) clientèle web** en CDD temps complet. **POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT !** Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes garant(e) d’une...

  • Conseillère Clientèle Web

    il y a 6 jours

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Conseillère clientèle web** en CDI temps partiel. Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous...

  • Conseiller/ Conseillère Clientèle Web

    il y a 2 semaines

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Polyweb est la société gérante du site e-commerce de la Pharmacie du Polygone. Site créé en 2017, il compte aujourd’hui plus de 400 000 visiteurs uniques sur son site et est devenu une référence dans la vente en ligne de pharmacie et parapharmacie. Le site propose aujourd’hui plus de 30 000 produits, référence près de 400 marques et génère...

  • Conseiller Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    **POLYWEB** est la société gérante du site e-commerce de la Pharmacie du Polygone. Site créé en 2017, il compte aujourd’hui plus de 400 000 visiteurs uniques sur son site et est devenu une référence dans la vente en ligne de pharmacie et parapharmacie. Le site propose aujourd’hui plus de 30 000 produits, référence près de 400 marques et...

  • Chargé(E) de Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Chargé(e) de clientèle web** en CDI temps partiel. Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous...

  • Chargé(E) de Clientèle Web

    il y a 16 heures

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Chargé(e) de clientèle web** en CDI temps partiel. Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous...

  • Conseiller Clientèle en Banque

    il y a 2 semaines

    Castelnau-le-Lez, France HAYS Temps plein

    Intégrez un réseau bancaire de grande envergure ! Nous recherchons pour notre client, une grande compagnie bancaire sur le plan national et international, un Conseiller Clientèle. A ce poste, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous participez à la mise en conformité des dossiers clients. Vous accompagnez également la...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 6 jours

    Castelnau-le-Lez, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H - CDI** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence GMF de **Castelnau-le-Lez** et contribuez au...

  • Chargé de Clientèle Comptable H/F

    il y a 3 jours

    Castelnau-le-Lez, France LEA Temps plein

    Présentation du client LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi Notre partenaire, cabinet indépendant reconnu pour la stabilité de ses équipes et sa culture d'entraide, recherche un chargé de clientèle comptable H/F. Il propose un environnement moderne, bien équipé, avec un accompagnement réel des collaborateurs, y compris pour les...