Coordinateur Marketing Expérience Client

il y a 1 semaine


RoissyenFrance, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services englobe les domaines suivants:

- L'expérience client
- La flotte et la mobilité
- Les pièces et services
- La gestion de la performance des ventes
- La garantie et la technique

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobiles avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

En lien avec le Responsable Programme Qualité du constructeur, vous coordonnez le déploiement et la mise en œuvre de la politique Qualité Vente, au sein du réseau de concessionnaires.

**Missions principales**:
Contribuer à la rédaction, mise à jour, traduction et diffusion du processus Client Vente,

Etablir les objectifs qualité du réseau,

Suivre le résultat des audits en lien avec le département développement réseau,

Mettre en place et piloter le programme des visites mystères,

Définir le règlement semestriel du bonus qualité Vente du réseau,

Suivre les sites et les plans d’action à mener,

Être le référent sur l’ensemble des KPIs,

Produire les KPIs pour le département Réseau et les forces terrain,

Analyser les résultats de l’enquête européenne de satisfaction.

**Profil**:
Vous avez un esprit d'analyse, le sens du service et de la relation client

Vous êtes autonome

Maitrise pack office + tableau software

Anglais courant (lu, parlé, écrit)



  • Roissy-en-Brie, France MSX International Temps plein

    En lien avec le Responsable Programme Qualité du constructeur, vous coordonnez le déploiement et la mise en œuvre de la politique Qualité Vente, au sein du réseau de concessionnaires. **Missions principales**: - Contribuer à la rédaction, mise à jour, traduction et diffusion du processus Client Vente, - Etablir les objectifs qualité du réseau, -...


  • Roissy-en-France RAJA Temps plein

    Force de proposition sur la stratégie de marketing opérationnel, votre mission sera de piloter et mettre en oeuvre les plans d'actions marketing opérationnel en multicanal. Vous contribuerez ainsi au développement de notre portefeuille clients, à la valorisation de notre offre et au développement du chiffre d'affaires. Vous managerez une équipe de 3...


  • Roissy-en-France Raja France Temps plein

    Descriptif du poste **Au cœur de la croissance de l'entreprise et de sa stratégie multicanale, la Direction Marketing et Technologies Groupe construit le leadership de la marque Raja et du Groupe. Avec le client au centre de ses préoccupations, les équipes développent les ventes par des solutions e-commerce et des contenus ciblés et percutants en mode...


  • Roissy-en-France Raja France Temps plein

    Force de proposition sur la stratégie de marketing opérationnel, votre mission sera de piloter et mettre en oeuvre les plans d'actions marketing opérationnel en multicanal. Vous contribuerez ainsi au développement de notre portefeuille clients, à la valorisation de notre offre et au développement du chiffre d'affaires. Vous managerez une équipe de 3...

  • Coordinateur Marketing

    il y a 1 semaine


    France Fiducial Temps plein

    Référence : VRO-CMFB-40798 **Formation**: Niveau d'études minimum : Bac+2 Diplôme : DEUG / DUT / BTS **Contrat**: CDD **Localisation**: France **Branche d'activité**: Distribution **Statut**: Cadre **Mission**: FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS, filiale de FIDUCIAL, est un spécialiste de l'équipement du bureau et propose à ses clients l'offre la plus...


  • Roissy-en-France Raja France Temps plein

    **L'entreprise** RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale...

  • Assistant Marketing

    il y a 3 jours


    Roissy-en-France Groupe Infodis Temps plein

    **MISSIONS**: Le collaborateur pourra intervenir en tant que: - Community Manager_ - Gestion des réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin) - Animation des communautés avec différents posts sur les réseaux sociaux - Développement de la visibilité de la société sur le net - Déploiement de la stratégie digitale - Rédaction de contenu éditorial...


  • Roissy-en-France CENPAC Temps plein

    La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution BB de produits et de systèmes d’emballages en France.Rejoignez nos équipes de plus de personnes et intégrez un groupe familial en plein...


  • Roissy-en-France AAC GLOBE EXPRESS Temps plein

    AAC GLOBE EXPRESS, recrute pour sa filiale **AKACIA,** Un coordinateur Logistique évènementielle Akacia est spécialiste de la logistique événementielle, du transport et du montage de matériels événementiels : Stand, mobilier, signalétique, structures, logistique marketing. Les prestations techniques s’adressent aux secteurs du sport, du...


  • Roissy-en-France Volkswagen Group France Temps plein

    **Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble ! Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde...