Conseiller Client Apv

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds.

Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés.

Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain.

Notre force ? Nos équipes Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning...

Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. ✨

**Poste**:
Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain **Conseiller client Après-Vente (H/F)**. Rejoignez l'équipe dynamique de la concession CITROËN à Reims (51) en CDI

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts

Vos** missions quotidiennes**seront des aventures passionnantes:

- Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
- Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
- Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
- Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
- Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
- Réaliser le suivi avec les experts

Mais** ce n'est pas tout**:

- Rémunération : selon profil et expérience + variable
- Temps de travail : 37,25H par semaine
- Avantages sociaux : carte tickets restaurant Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale
- Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
- Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
- Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
- Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances ️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert
-, et plus encore Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille

**Profil**:
Votre **profil idéal**:

- Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
- Vous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
- Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
- Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.