Office & Happiness Manager - Bordeaux (M/F)

il y a 2 jours

Bordeaux, France Wild Code School Temps plein

Au sein de l'équipe Student Experience, **l'Office & Happiness Manager** aura la responsabilité d'accompagner les élèves pendant toute la durée de leur formation à la Wild Code School, avec pour objectif d'amener les élèves jusqu'au bout de la formation **(graduation rate)** et que nos élèves soient satisfaits et recommandent la formation **(NPS & CSAT score).**
*
Objectifs : *
- Proposer la meilleure expérience à nos élèves dans le cadre de la formation et autres manifestations (évènements,)
- Veiller à la satisfaction de nos élèves
- Être dans une démarche d’amélioration continue et customer centric
- S’assurer d’une bonne et saine gestion de nos locaux afin qu’ils soient accueillants et toujours en bon état

**Office management**:

- Gestion du quotidien du campus pour garantir un cadre de travail confortable et fluide à tous les Wilders
- Accueil physique des visiteurs et accueil téléphonique
- Traitement du courrier et des archives, classement, numérisation
- Gestion et suivi de la relation avec les différents prestataires de service (ménage, traiteur, technicien )
- Gestion des réparations nécessaires, maintenance
- Gestion du budget Office Management, suivi des factures et paiements

**Customer success**:

- Accompagnement des élèves en amont de la formation (onboarding ) : préparation de la rentrée, accueil des élèves, gestion administrative, organisation de la journée d'intégration
- Être à l'écoute et en support des élèves pendant toute la durée de la formation, gestion de l’assiduité en lien avec les équipes Teaching & Finance, gestion des demandes élèves
- Accompagnement des élèves en fin de formation (offboarding)
- Suivi de la communauté Alumnis

**Satisfaction**:

- Recueil des feedbacks et analyse de l’expérience des élèves pour proposer des pistes d’amélioration et augmenter leur satisfaction
- Proposition et mise en œuvre des améliorations produit pour augmenter leur satisfaction

**Profil recherché**
- Tu es passionné(e) par la relation client et sensible au domaine de la formation
- Tu es toujours de bonne humeur, emphatique et tu as une énergie communicative
- Tu fais preuve d’une écoute active et d’un sens du service développé
- Tu es organisé(e) et sais respecter un processus mais aussi être force de proposition pour l’améliorer
- Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
- Tu es exigeant(e) et fiable : nos élèves ont besoin de tes conseils

Process de recrutement
- Entretien avec l'équipe recrutement
- Entretien avec Coline, Head of Customer Success B2C
- Cas pratique avec Coline et François, Head of Teaching

Type d'emploi : Temps plein

  • Happiness Officer

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Digital Village Bordeaux Temps plein

    Digital Village Bordeaux est un coworking unique dédié au Digital, c'est un lieu d’échanges et de rencontres. Tous nos espaces sont imaginés pour stimuler et développer le travail en équipe. **Description du poste** **Nous accueillons actuellement environ trentaine de coworkers dans notre espace (bientôt plus!).** * Nous recherchons un(e)...

  • Office and Happiness Manager

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Wild Code School Temps plein

    **Descriptif du poste** Au sein de l’équipe Student Experience, le ou la Office & Happiness Manager aura la responsabilité d’accompagner les élèves pendant toute la durée de leur formation à la Wild Code School, avec pour objectif d’amener les élèves jusqu’au bout de la formation (graduation rate) et que nos élèves soient satisfaits et...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Intégrez un groupe reconnu et participez au bien-être des collaborateurs Notre client, promoteur reconnu recherche son Office manager pour son agence de Bordeaux en CDI. En qualité d'Office manager vous êtes au centre de l'agence. Vous gérez l'accueil physique et téléphonique de l'agence ainsi que sa bonne tenue (gestion des fournitures, commandes,...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France EPSILON MARKETING Temps plein

    Bonjour ; nous recherchons notre futur.e Office Manager Nous nous appelons Epsilon Marketing. Nous sommes un cabinet de conseil et études marketing basé à Bordeaux depuis 1990. Composé de 5 collaborateurs permanents, nous gérons des dossiers sur l'ensemble du territoire français pour des clients majoritairement très fidèles. Nous faisons...

  • Office Manager Adv

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    **Votre Mission**: Up Skills Bordeaux recrute un-e Office Manager ADV France H/F à temps plein pour le compte d'une PME à taille humaine, implantée au coeur de la région bordelaise. Notre client se distingue par son environnement de travail dynamique et convivial. - Contrat : Intérim de 3 mois avant embauche - Rémunération : 30KEUR brut annuel (base...

  • Aide Soignant

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Job Médical Aquitaine Temps plein

    **Investissement, dynamisme & rigueur, partageons nos valeurs !** **Notre JOB au quotidien **:vous écouter, vous connaître et vous proposer **la bonne MISSION, le bon POSTE !** Pour une journée, une semaine, un mois ou plus, à vous de nous le dire ! Nombre d'établissements de la Nouvelle-Aquitaine nous font confiance, faisons le lien ! **Et si ce...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre **Office Manager **F/H** pour rejoindre notre Campus Bordeaux, dans le cadre d’un CDD. Vous rejoindrez l’équipe d’**Audrey** au service administratif, **vos principales missions sont**: 1-Le suivi du process achat - Gestion des commandes - Suivi de la réception - Gestion des factures 2-Suivi administratif et opérationnel des...

  • Office Manager

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre **Office Manager **F/H** pour rejoindre notre Campus Bordeaux, dans le cadre d’un CDI. Vous rejoindrez l’équipe d’**Audrey** au service administratif, **vos principales missions sont**: 1-Le suivi du process achat - Gestion des commandes - Suivi de la réception - Gestion des factures 2-Suivi administratif et opérationnel des...

  • (Bordeaux) Formateur Bureautique/office 365

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Dawan Temps plein

    Objectif : Animer des formations en bureautique/Office 365 1- Descriptif du poste Nous recherchons un formateur pour un poste basé à Bordeaux: - Suite Microsoft Office : Word, Excel/VBA, Power Point + Office 365. - Suite Libre Office - Vous concevez des supports de cours (slides ou screencasts) Nous recherchons une personne disposant d'une expérience...

  • Aide-soignant ou Aes/amp

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France SANTE STAFFING Temps plein

    Aide-soignant ou AES/AMP (H/F) - CDI/CDD - Ustaritz ASAESAMP002 Santé Staffing recherche 1 AS/AES/AMP (H/F) en CDI et un AS/AES/AMP (H/F) en CDD de 6 mois à temps plein pour une MAS située à Ustaritz (64). Cette MAS se situe à 25 mn de Saint Jean de Luz. **Vos missions**: Vous dispensez des soins d'hygiène, de confort et de bien-être aux résidents,...