Chargé - Chargée de Clientèle - Fidélisation

il y a 1 semaine

Paris, France Groupe France Mutuelle Temps plein

Vous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent en développement des actions personnalisées ou des campagnes collectives. Vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles radiations.
- Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé )
- Développer une attitude commerciale lors des échanges avec les adhérents
- Traiter les demandes relatives à l’évolution des contrats en période de renouvellement
- Effectuer des actions de rétention et de fidélisation individuelles et collectives
- Receuillir des données pour analyser les motifs de demandes de résiliation des adhérents
- Être un relais d’information visant l’amélioration de la qualité et la satisfaction de l’adhérent et participer aux actions d’évaluation de la satisfaction
- Connaitre les bases du métier de la Mutuelle : Régime Obligatoire / Régime Complémentaire
- Connaitre les techniques d’entretiens et de communication

**Compétences techniques**
- Savoir écouter
- Savoir détecter les non-dits
- Savoir être clair.e, concis.e et précis.e
- Savoir analyser les besoins

**Compétences relationnelles**
- Avoir le sens du contact
- Etre assertif
- Faire preuve de persuasion
- Avoir une force de conviction respectueuse, être empathique
- Avoir l’esprit d’équipe

Le remboursement de l’abonnement aux transports en commun pris en charge à 100% ;
Des tickets restaurants (valeur faciale 9.50 €) ;
Une mutuelle performante pour la prise en charge de vos frais de santé

2 à 3 jours de télétravail / semaine

Une expérience à pourvoir dès que possible Laissez-vous surprendre par la Mutuelle

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 86 ans, Groupe France Mutuelle défend les valeurs mutualistes, profondément ancrées dans notre fonctionnement quotidien et nos choix stratégiques. À l’écoute de nos adhérents, clients et partenaires, nous mettons nos expertises au service d’une protection santé et prévoyance adaptée à tous les besoins.

  • Chargé(e) de Clientèle en Alternance – Conseil

    il y a 7 jours

    Paris, France SHIVA Temps plein

    Une entreprise de services à domicile cherche un(e) chargé(e) de clientèle en alternance à Paris. Vous serez responsable de la fidélisation d'une clientèle de particuliers, réceptionnerez leurs appels, élaborerez des offres adaptées et assurerez le suivi des prestations. Des qualités relationnelles, une maîtrise des outils informatiques et un...

  • Chargé(E) de Clientèle Fidélisation, Relation

    il y a 3 jours

    Paris, France Groupe France Mutuelle Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e chargé.e de fidélisation pour rejoindre l'équipe dynamique et accueillante composée de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale: - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé, rétention des bénéficiaires en...

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 1 semaine

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France SHIVA Temps plein

    Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 50 000 clients particuliers nous font confiance.Nous recrutons pour notre agence de Paris Auteuil un chargé (e) de clientèle en alternance.Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d’une clientèle de particuliers....

  • Chargé de clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France SHIVA Temps plein

    EntrepriseShiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 50 000 clients particuliers nous font confiance.Offre d'emploiNous recrutons pour notre agence de Paris Auteuil un chargé (e) de clientèle en alternance.ResponsabilitésVous intervenez en tant que véritable conseiller...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 jours

    Paris, France SHIVA Temps plein

    Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 50 000 clients particuliers nous font confiance.Nous recrutons pour notre agence de Paris Auteuil un chargé (e) de clientèle en alternance.Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers. Au...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS RICHARD LENOIR Référence Date limite de candidature /03/2026 Personne à contacter DS PATULEIA Ricardo Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du poste Chargé de clientèle - Paris Richard Lenoir F/H Nombre de postes à pourvoir3 FonctionCHARGE DE CLIENTELE...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Aux Belles Poules Temps plein

    Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle & Événementiel en STAGE rémunéré selon le barême légalParis 2ᵉ – Aux Belles PoulesLieu atypique chargé d'histoire,Aux Belles Poulesest un espace événementiel de 115 m² situé en plein cœur de Paris.Ancienne maison close, le lieu séduit par son décor unique (mosaïques, fresques, miroirs...

  • Chargé de Clientèle Confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 6 jours

    Paris 20 Ménilmontant, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS TELEGRAPHE Référence Date limite de candidature /03/2026 Personne à contacter DS DEPOORTER Florian Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du poste Chargé de clientèle - Paris Télégraphe F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE CLIENTELE LA...