Employé Service Client

il y a 1 semaine

Reims, France Galeries Lafayette Temps plein

Au sein du service Relation Clientèle, vous serez chargé de gérer les demandes des clients, de résoudre les problèmes et de veiller à ce que les attentes des clients soient satisfaites. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client positive.

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous aurez pour missions:

- Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes).
- Fournir des informations précises sur nos produits et services
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle
- Assurer le suivi des demandes des clients et s'assurer qu'elles sont traitées dans les délais impartis
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
- Maintenir une base de données client à jour avec toutes les interactions
- Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin.
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette.
- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux.
- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements.
- Réaliser la création de carte de paiement Galeries Lafayette (Cofinoga).

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous êtes orienté client, véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

Ce poste nécessite une excellente maîtrise des outils informatiques et de la communication verbale et écrite. La maîtrise de l'anglais est un plus.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 11,65€ par heure

Nombre d'heures : 30 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Employé / Employée de Libre-service

    il y a 1 semaine

    Reims, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un surcroit d'activité, vous serez en charge de l'accueil de nos clients, de l'encaissement, du rempotage des rayons et de la réception des marchandises. Vous travaillerez du lundi au dimanche (avec deux jours de repos non fixes et un dimanche sur deux non travaillé) entre 8h et 21H : votre planning sera élaboré mensuellement. Vous...

  • Employe Libre Service H/F

    il y a 5 jours

    Reims, France Supplay Temps plein

    Nous recherchons un(e) Employé(e) Libre-Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales : - Mettre en rayon les produits et assurer le réassort - Veiller à la bonne présentation des rayons (propreté, étiquetage, balisage) - Contrôler les dates de péremption et retirer les produits non conformes - Accueillir et orienter les...

  • Employé Libre Service

    il y a 2 semaines

    Reims, France Side.co Temps plein

    Vous cherchez un job en complément ? Ou qui correspond à vos horaires ? Vous êtes étudiant, retraité, ou simplement à la recherche d'un emploi avec des horaires flexibles ? Cette opportunité d'**Employé libre-service (H/F)** chez notre client situé à **Reims**,** **est faite pour vous. Vous ferez partie de notre équipe et aurez la responsabilité...

  • Employé Libre Service

    il y a 7 heures

    Reims, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un magasin de hard discount, deux employé de libre service polyvalents (H/F). Directement rattaché au responsable du magasin, vous assurez les tâches suivantes: Garder le magasin bien achalandé, propre et soigné pour que les clients s’y retrouvent rapidement Accompagner le client s’il ne trouve pas un article...

  • Employé Libre Service en Alternance

    il y a 2 jours

    Reims, France Alterline Temps plein

    **Employé / Employée de libre-service** Dans le cadre d'un contrat en alternance dans un supermarché, nous recherchons: Un/une Employé(e) de rayon libre-service Vous serez chargé(e): - De la mise en rayon, de l'étiquetage et de la vérification des dates de consommation - De la réception des marchandises et de l’organisation de la réserve - De...

  • Employé de Libre Service

    il y a 1 semaine

    Reims, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur de la grande distribution secteur Reims, un Employé Libre Service (F/H) - Plusieurs postes sont à pourvoir. **Descriptif du poste**: Lors de votre mission, vous serez rattacher à votre chef d'équipe, vous devrez respecter: - Les procédures...

  • Responsable de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Perrigo Company Temps plein

    **Description Overview**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans un environnement passionnant et dynamique ? Perrigo France recherche actuellement: **Responsable Service Client / Customer Services Manager (h/f) CDI** Au sein du département Supply Chain et rattaché(e) à la Directrice Supply Chain, vous occupez un rôle clé auprès de nos...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Reims, France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    La Foir’Fouille, c’est plus de 40 ans d’expérience dans le discount, plus de 250 magasins partout en France Métropolitaine, en Corse, mais aussi aux Antilles, à La Réunion, en Nouvelle-Calédonie, en Belgique et au Luxembourg. **La FOIR’FOUILLE de Sainte-Geneviève-des-Bois recrute son/sa Employé(e) libre-service de magasin en CDD !** **VOTRE...

  • Conseiller Client Services

    il y a 3 jours

    Reims, France Volkswagen Temps plein

    Le groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur ! Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à...

  • Employé Libre Service Polyvalent CDD H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France La Foirfouille Temps plein

    Rejoignez La FOIR'FOUILLE ! Nous recrutons un(e) Employé(e) Libre-Service en CDD de 4 mois ! Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et conviviale ? Vous aimez le contact client et participer à la bonne marche d'un magasin ? Ce poste est fait pour vous ! Votre rôle : En tant qu'Employé(e) Libre-Service, vous êtes un acteur clé de l'expérience...