Responsable de Service Clients
il y a 17 heures
**Description Overview**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans un environnement passionnant et dynamique ? Perrigo France recherche actuellement: **Responsable Service Client / Customer Services Manager (h/f) CDI** Au sein du département Supply Chain et rattaché(e) à la Directrice Supply Chain, vous occupez un rôle clé auprès de nos clients et interlocuteurs en interne. Au-delà de votre expertise technique et parfaite maitrise des CRM, ERP et outils informatiques liés à votre fonction, votre aisance relationnelle ainsi que vos capacités à allier, fédérer, mener, impliquer et motiver les équipes feront la différence **Scope of the Role**: En tant que Responsable Service Client: - Vous êtes « Customer Centrics » et veillez en permanence à comprendre et assurer une parfaite qualité de prestation auprès de nos clients - Manager dans l’âme, vous êtes responsable de l’organisation de votre service afin d’assurer la réalisation de toutes les activités, et animez l’équipe dans une dynamique d’excellence client - Avec un regard critique, vous créez et/ou optimisez les processus et procédures dans une optique permanente de satisfaction clients tout en étant garant de la rentabilité des opérations - Vous élaborez le suivi statistique de l'activité, créez des tableaux de bord adaptés aux spécificités de l’activité, vous analysez les écarts et validez les actions correctives à mettre en œuvre - Vous analysez les besoins essentiels des clients et leadez la mise en place d’évolutions au sein de la structure en impliquant les différents acteurs de l’entreprise - Vous représentez le client en interne afin qu’il soit au cœur des processus de l’entreprise **Experience Required**: - Formation Bac + 4/5 - Très bonne maitrise de l’anglais - Expérience professionnelle d’encadrement en centre d’appels ou au sein d’un service client d’au moins 5 ans (Centre d’appel, Administration des Ventes) - Une expérience en Logistique ou Demand Management serait un plus - Capacité à entretenir une relation de confiance avec les clients au travers de contacts réguliers et constructifs - Connaissances de base : SAP, Système de gestion de base de données, outils ACD, World, Excel,.. Vous avez le sens du "Service Client" et une sensibilité au management et au développement d’équipe. Vous êtes dynamique, proactif, et orienté résultats. Vous avez des qualités pédagogiques et savez travailler en équipe, impliquer, motiver et fédérer autour de vous ? Ce poste est alors fait pour vous
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Reims, France KPMG SA Temps pleinDescriptif du poste **Votre rôle au quotidien**: **Grâce à nos outils digitaux, votre équipe apporte à nos clients une comptabilité fiabilisée et un suivi de tableaux de bord indispensables au pilotage quotidien de leur entreprise.** **Vous serez amené à**: - Manager une équipe de 8 à 12 personnes - Piloter l'activité de votre équipe dans une...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Reims, France Reckitt Temps pleinRattaché au Directeur Supply Services France/Benelux Health, le Responsable Service clients a pour mission d’assurer le bon fonctionnement du service et le bon traitement des informations pour assurer un suivi de qualité auprès des clients et des prestataires. Par ailleurs, en tant que superviseur de l’équipe services clients, vous devrez assurer le...
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Responsable Service Client
il y a 4 jours
Reims, France Expectra Temps pleinEn tant que responsable du pôle Relations Clients, votre rôle consiste à assurer le bon traitement administratif des commandes, de leur saisie jusqu’à leur livraison. Cette mission nécessite par conséquent des contacts à la fois internes avec l’équipe commerciale, mais également externes avec les clients. Pour remplir cette mission, vous...
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Responsable Centre de Service Assurés
il y a 2 semaines
Reims, France CPAM de la Marne Temps pleinActeur majeur et incontournable dans le domaine de la santé, la caisse d’assurance maladie de la Marne exerce une mission de service public d’importance pour la Marne et pour la région Grand Est, et elle fournit une prestation de service de qualité pour d’autres départements français, reconnue nationalement. Elle recherche un(e) responsable pour...
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Assistant Service Clients
il y a 4 jours
Reims, France PP Temps plein**Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...
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Responsable Service Support Client
il y a 19 heures
Reims, France MAIRISTEM BY JVS Temps plein**Qui sommes nous ?** Mairistem by JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les collectivités locales. Toutes nos équipes accompagnent les clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente. En travaillant quotidiennement...
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Responsable Service Support Client
il y a 2 semaines
Reims, France MAIRISTEM Temps plein**Qui sommes-nous ?** Mairistem by JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les collectivités locales. Toutes nos équipes accompagnent les clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente. En travaillant quotidiennement...
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Responsable Du Service Achats
il y a 17 heures
Reims, France CPAM DE LA MARNE Temps plein**Contexte**: Sous la responsabilité de la direction des ressources de l’organisme et au sein du département de l’Environnement de Travail et des Moyens Généraux vous prenez en charge le service Achats de la Cpam de la Marne. Le service achats est composé de 9 collaborateurs qui sont regroupés dans les pôles d’activités achats, marchés...
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Hôte Service et Relation Client Magasin H/F
il y a 1 semaine
Reims, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps pleinDéfi RH, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e): Hôte service et relation client magasin (H/F) A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir la clientèle - Assurer la gestion des caisses (traditionnelles et automatiques) - Proposer la carte fidélité du magasin - Procéder à la...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 7 jours
Reims, France Expectra Temps pleinConseiller Clientèle (H/F) - Assurance & FinancementLocalisation: Reims ou Paris (au choix)BILINGUE ANGLAISPour le compte de notre client, un acteur majeur du courtage, nous recherchons son futur Gestionnaire de clientèle (H/F) pour accompagner sa croissance à ReimsClientèle aux risques spéciaux élevés, notre client accompagne des clients français et...