Chargée Relation Client

il y a 3 jours

Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

**Description de la mission**

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels.
Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Nous recrutons pour notre Division Premium, un-e Chargé-e de Relation Client au sein de notre Cabinet situé à Valence (26).

Le Chargé-e Relation Client est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Il-elle aura pour principales missions:

- Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.
- Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus (full demat)
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**Profil**

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client.
De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adevents Temps plein

    À propos du posteCe poste est à pourvoir au sein de notre établissement.Vous aimez le contact client, la coordination et les défis commerciaux ?Intégrez notre centre de formation, et travaillez avec l'équipe commerciale et pédagogique pour accompagner nos clients dans leurs projets de développement Sous la responsabilité du Directeur commercial,...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

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    il y a 3 jours

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    il y a 3 jours

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  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Valence, France Dachser Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France Adeos formations Temps plein

    **À propos du poste** Ce poste est à pourvoir au sein de notre établissement. Vous aimez le contact client, la coordination et les défis commerciaux ? Intégrez notre centre de formation, et travaillez avec l’équipe commerciale et pédagogique pour accompagner nos clients dans leurs projets de développement ! Sous la responsabilité du Directeur...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France COMAP SA Temps plein

    Industriel, concepteur fabricant de solutions thermiques et sanitaires, Sentinel (Groupe Aalberts) se place aujourd’hui comme la marque leader du traitement d’eau de la boucle thermique en France (chaudière, radiateur, PAC, etc), plébiscitée par les professionnels du confort thermique. L’objectif de notre entité Sentinel/Comap Water Quality ?...

  • Chargé Relation Client Et Transport

    il y a 1 semaine

    Valence, France DECOR DISCOUNT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) **Chargé(e) de relations client et transport** pour un poste en **CDI**, basé au **siège social de Valence (26)**. Ce poste transversal est au cœur de notre dynamique de croissance e-commerce et logistique. Vous serez **le premier point de contact pour nos clients**, garantissant une...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Valence, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients (H/F)**: - CDI - Valence - 30 894 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD114965 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain,...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Elie en tant que Chargé(e) relation client à VALENCE (26), en CDD pour remplacement maladie jusqu'à fin mai, avec possibilité de prolongation.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200...