Conseiller Service Client

**À propos**: Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, Mobipolis (anciennement le GNFA) accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés. Il délivre depuis plus de 50 ans des prestations de formation et de conseil. Ses prestations s’adressent à l’ensemble des entreprises, réseaux de distribution et de maintenance, carrossiers, constructeurs, équipementiers, pour l’ensemble des activités : VN, VO, pièces, après-vente Son ambition est d’offrir des prestations performantes, créatrices de valeur pour les entreprises et garantes d’employabilité pour leurs collaborateurs. - Qualifié ISQ-OPQF depuis 1998, Mobipolis est certifié Qualiopi depuis juillet 2021. Cette certification accompagne la stratégie de Mobipolis et s'inscrit dans une démarche d’amélioration continue pleinement engagée. **Descriptif du poste**: **Prenez un virage dans votre carrière Rejoignez le leader de la formation automobile ** Venez travailler au sein une équipe passionnée et pluridisciplinaire qui met son expertise au service de la formation automobile. **Concrètement, votre quotidien ?** Rattaché(e) au Responsable d’équipe et basé(e) à Meudon (92), au sein d'une équipe de 5 personnes, vos principales activités seront de: - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects et clients de Mobipolis- - Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés- Réaliser les opérations de backoffice- Réaliser les contrôles de conformité des devis et recueillir les informations manquantes auprès des clients- Qualifier les dossiers clients dans l’outil CRM dans le respect des procédures **Conditions du poste**- CDD de remplacement - 6 mois à pouvoir immédiatement (CDD renouvelable)- Statut Agent de Maîtrise - 37 heures par semaine- Travail du lundi au vendredi en journée, de 8h30 à 17h- Rémunération fixe et variable non plafonnée (selon atteinte des objectifs)- 8 à 9 semaines de congés/RTT- Chèques déjeuners- PEE/PERU avec abondements de l'employeur- Accord d'intéressement et de participation- Prise en charge à hauteur de 50% des frais Le poste est à pouvoir dès que possible. **L'environnement de travail, c'est important ** - Idéalement situés le long de la Seine, nos locaux sont directement accessibles par le Tram T2 ou grâce aux pistes cyclables des voies sur berges. Dans un quartier en pleine évolution, les mélomanes auront accès en quelques minutes à la Seine Musicale et les sportifs à la salle de sport voisine ou à un footing le long de la Seine. **Profil recherché**: **Vos atouts ?**- De formation Bac avec expérience, vous maîtrisez le Pack Office et plus particulièrement l'usage d'un CRM.- Vous démontrez des qualités d’organisation, de rigueur et d’autonomie. Vous avez le sens du service et maîtrisez l’usage du téléphone en appel sortant et entrant.- La connaissance du milieu automobile serait un plus.- Vous démontrez des qualités relationnelles et rédactionnelles avec une exigence particulière sur la qualité de service délivrée auprès de vos clients.- L'esprit d'équipe est essentiel. Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap. - Alors prêt(e) à nous rejoindre ? N'hésitez plus postulez **Process de recrutement**: - Premier entretien avec le manager et le RH Second entretien avec le responsable de service **Informations complémentaires**: - Type de contrat **:CDD / Temporaire** (3 à 6 mois) - Date de début **:01 octobre 2025**: - Lieu **:Meudon**: - Niveau d'études **:Bac**: - Expérience **:> 1 an**: - Salaire **:26364€ / an