Spa Réceptionniste

Barrière, c’est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 14 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c’est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs.

Et par vous aussi demain ?

**✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien**

Au centre du village de Courchevel 1850 et au pied de la célèbre piste Bellecôte, l'hôtel compte 42 chambres et suites, 2 restaurants, un bar, un Spa Diane Barrière Les Neiges by Biologique Recherche. Ce dernier s'étend sur 1 000m2, deux étages, six cabines de soins dont une Suite Duo. L'espace Wellness est composé d’une salle de gommage, un hammam, un sauna et un bain nordique suivi d’un bassin de nage de 20m de long, d’un parcours aquatique et d’un jacuzzi extérieur sous la magie des flocons. L’espace est complété par notre Hair Spa Balmain et par nos salles de fitness et stretching.

Imaginée telle une invitation au voyageCréée pour le souvenir et l’émotionNotre carte des soins plonge nos hôtes, à chaque instant, dans un univers sensoriel à part entière.

Le tout dans un style authentique, chaleureux et luxueux. Au cœur de l'une des plus belles stations du monde, vous aurez l'opportunité de vivre une saison inoubliable aussi bien professionnellement que personnellement. En équipe, vous travaillerez sous la responsabilité de notre Directrice Spa Manageuse

Alors, tenté par une première saison à nos côtés ?

**✦ Vos missions si vous les acceptez**
- Relation Client:

- Avec élégance et discrétion, vous irez accueillir, prendre en charge et assurer un accompagnement sur-mesure de nos hôtes, tout en respectant les Standards LQA et ceux mis en place par votre Directrice Spa.
- Conseillèr(e) avisé(e) et expert(e) dans votre domaine, vous êtes force de proposition sur les soins additionnels et sur la mise en place de routine beauté et ce, afin de répondre aux attentes clients.
- Vous assurez le suivi de l’expérience client Spa, gérer les plaintes ou requêtes potentielles, recherchez des solutions et communqiuer ces informations à votre Directrice Spa ou son assistante.
- Gestion Terrain:

- Prise en charge des réservations en accordant une attention particulière à l’optimisation du planning soins/cabines/thérapeutes afin de pouvoir allier confort de travail et rentabilité.
- Être garant(e) de l’image haut de gamme du Spa, et avoir un excellent sens du détail, pour maintenir quotidiennement la réception et les espaces clients dans un état irréprochable et harmonieux.
- Coordonner l’organisation et la rotation de l’espace soin et Wellness avec notre équipe de thérapeutes, potentiel renfort en cabine possible ponctuellement.
- Administratif:

- Gérer l’ouverture et/ou la clôture du spa selon les procédures.
- Traiter les demandes par mails et téléphone selon les standards LQA.
- Représenter votre service certains jours en participant au «Morning meeting».
- Participer aux inventaires mensuels et gestion des stocks réception
- Être en charge de la caisse.

**Profil**:
**✦ Votre bon profil**
- Maîtrise indispensable de l'anglais professionnel oral et écrit, d’autres langues appréciées
- Grâce à votre polyvalence, votre organisation et votre capacité à gérer le stress, vous saurez assurer plusieurs événements simultanés (encaissements, appels téléphoniques, service clients...), le tout en maintenant la qualité d’expérience Palace et les standards LQA.
- Vous bénéficiez d’un parcours de thérapeute et maîtrisez les codes du luxe.
- Vous êtes une personne empathique, fiable et flexible, que l’on qualifie aussi de rayonnante et passionnée

Les petits bonus : vous connaissez les produits et protocoles Biologique Recherche, le logiciel Nymphéa et il y en vous une touche d’humour et d’humilité

**✦ Nos pétillances**
- Commission de 10% sur le CA vente des produits cosmétiques.
- Commission de 5% sur le CA des soins additionnels vendu.
- Prime de cooptation si l’une de vos recommandations aboutit en recrutement.
- Intégrer l’Académie Biologique Recherche.
- Tarif privilège sur vos achats produits et avantages sur les soins pour votre famille en accord préalable avec la direction.
- Uniformes de travail fournis.
- Une ambiance chaleureuse au travail.
- Une qualité de vie inouïe dans l'une des plus belles stations du monde.
- Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
- Des navettes Barrière tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l'hôtel.
- Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saison réalisées au sein du Groupe.
- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment ).
- La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons.
- Un avantage en nature nourriture pendant toute la saison d'hiver.
- Une session d’intégration pétillant