Chargé-e de Clientèle en Alternance

**Présentation de HEM Santé**:
HEM Santé, Ecole, membre du groupe Kducéa Éducation (Cours Galien), est spécialisé dans les formations en management de la santé.

**Cet emploi est couplé avec notre formation de Bachelor Management de la Santé (Bac +3), dispensée à distance dans un format interactif.**

Nous proposons des programmes flexibles pour répondre aux besoins de nos étudiants, en distanciel interactif ou en présentiel sur notre campus de Lyon.

**Description du poste**

Notre partenaire leader des services à la personne en France, proposant des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors et soutien scolaire à domicile.

Avec l'accompagnement de la Responsable d'agence, vous participerez à l’ensemble des activités liés au poste de Chargé-e de Clientèle en Alternance, à savoir:
**Missions principales**:

- Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies...),
- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons...),
- Établir un plan d'action prospection et en assurer le suivi (statistiques...)
- Effectuer les visites commerciales chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins et de leur vendre un contrat adapté,
- Suivre la mise en place des prestations chez ses clients,
- Assurer et gérer la satisfaction clients,
- Effectuer les rapports d'activités demandés par l'entreprise (notamment à l'aide du logiciel interne)
- Ponctuellement, assister l'équipe dans la gestion de l'exploitation : optimisation des plannings des intervenants, suivi des clés...

**Avantages de l'Alternance**:

- Des missions enrichissantes et porteuses de sens dans le secteur de la santé et du soin
- L’opportunité de développer vos compétences dans un environnement bienveillant et solidaire.
- Un accompagnement personnalisé avec un tuteur dédié et le soutien de toute l’équipe.
- Un parcours de formation structuré pour construire une carrière épanouissante dans le domaine du soin et de la santé.

**Formation et Certification**:
Cette alternance de 12 mois vous permet d'obtenir le titre RNCP34734 niveau 6 (Bac+3)

**Profil Recherché**:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
- La volonté de relever de nouveaux challenges et de me surpasser à chaque instant
- Un attrait prononcé pour le terrain et l'opérationnel
- De grandes capacités d'organisation, d'écoute et de résilience
- La rigueur et l'autonomie pour occuper des missions riches et variées
- À coeur de me sentir utile et d'occuper un métier porteur de sens
- D'excellentes capacités relationnelles et le sens du service, indispensables pour nouer des relations de confiance avec les clients et salariés

**Conditions de l’Alternance**:

- Contrat d'apprentissage de 12 mois.
- Alternance entre périodes en entreprise et sessions de formation.
- ** Évolution de la base**: À déterminer en fonction des résultats
- ** Titres Restaurants**: 10 € par jour travaillé, 60% entreprise, 40% employé
- ** Prime**: Prime de partage de la valeur accessible selon conditions

**Avantages de l'Alternance**:

- Intégration dans une entreprise en pleine croissance en France.
- Avantages attractifs, notamment un salaire fixe et une couverture santé prise en charge à 100% par l'employeur.
- Possibilité de prendre des initiatives grâce à notre cellule innovation.

**Formation et Certification**:
Cette alternance de 12 mois vous permet d'obtenir le titre RNCP34734 niveau 6 (Bac+3).

**Conditions de l’Alternance**:

- Contrat d'apprentissage de 12 mois.
- Alternance entre périodes en entreprise et sessions de formation.
- Rémunération attractive.

Qui sommes nous ?

**HEM Santé** : Première business school spécialisée dans le secteur médico-social et santé, HEM Santé propose des formations de qualité dans les domaines du social, du médical, de la santé, du commerce, et du bien-être.

Offrant des parcours diplômants, du pré-bac jusqu’au Bachelor en management de la santé, et répartie sur 14 campus en France, notre école allie options en présentiel et en distanciel.

Nous accompagnons chaque étudiant vers des compétences solides et des opportunités concrètes en alternance et en CDI. Rejoindre HEM Santé, c’est faire partie d’un réseau dynamique, dédié à l’épanouissement et à la réussite professionnelle.