Assistant Service Client Et SAV

il y a 12 heures

Paris e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie.

Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie fantaisie. Présente aux Galeries Lafayette, et dans des boutiques multimarques, en France comme à l'international, la marque a franchi une nouvelle étape en ouvrant son flagship store rue de Passy en décembre 2021.

Dans le cadre de son développement sur les réseaux sociaux et le e-shop, ZAG Bijoux recherche un(e) assistant(e) pour le service client et le service après vente (SAV).

En collaboration avec le pole créatif et marketing, vos missions seront les suivantes:

- **Service client**:_
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
- Assurer la médiation sur les réseaux sociaux;
- Faire un suivi des litiges et remboursements
- Ecrire un rapport mensuel;
- Gérer les commandes de la préparation si nécessaire;
- **Service après vente (SAV)**:_
- Réceptionner les colis SAV pour réparation
- Contrôler les colis et bijoux réceptionnés
- Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer
- Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires par lettre suivies
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition
- Ecrire un rapport mensuel

Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences

**PROFIL**

Diplomé(e) d’un bac+4 marketing / communication

Expérience de 1 an minimum (hors stage/ alternance) dans le marketing, communication.
- Compétences recherchées:_
- Excellente maitrise des outils du marketing digital et de la communication
- Maitrise de Photoshop, Illustrator, InDesign
- Bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Force de proposition, autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité, à l’affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
- Bon relationnel, travail d’équipe, sens de l’écoute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Expérience:

- Communication: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, gestion du SAV, suivi logistique et coordination administrative tout en préparant un Bachelor Commerce & Management (Bac +3) reconnu par l'État ? Notre entreprise partenaire recrute un(e) Assistant(e) Service Client & SAV en alternance ! MISSIONS - Traiter les demandes clients par e-mail :...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) Service Client & SAV en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et du support après-vente. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la gestion des demandes clients, le traitement des réclamations et le suivi des dossiers SAV, en lien avec les...

  • Alternance - Assistant Service Client & SAV H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez...

  • Alternance - Assistant service client & sav H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.En postulant, vous manifestez...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Testoon Temps plein

    Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d’appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent ! Testoon c’est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place Dans le cadre d’un remplacement...

  • Chargé de Service Client

    il y a 12 heures

    Paris, France Testoon Temps plein

    Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d’appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent ! Testoon c’est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place Dans le cadre d’un remplacement...

  • Assistant Administratif/recouvrement Service Client

    il y a 11 heures

    Paris, France Vitro Service France Temps plein

    CDD - 41 - Saint-Amand-Longpré - Fonctions support **Assistant Administratif/recouvrement service client H/F**: Vitrage automobile, équipement d’atelier, consommables, outils spécialisés pour la pose et dépose de vitrages, formation aux techniques de posele Groupe VSF se positionne comme l’expert capable de répondre aux besoins matériels et...

  • Assistant(E) Service SAV

    il y a 4 jours

    Paris, France RIS Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur d'activité des travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, un(e) Assistant(e) Service SAV H/F. Vos missions principales: - Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants du service SAV - Echange clients par téléphone / mail et suivi - Saisie des...