Chargé(E) de Projets Relation Clientèle

il y a 6 jours

Bayonne, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

**L'OFFICE64 DE L'HABITAT RECRUTE**

**1 CHARGE(E) DE PROJETS RELATION CLIENTELE H/F**

**EN ALTERNANCE POUR 2 ANS**

**A BAYONNE**

Sous l’autorité de la Coordonnatrice Relation Clientèle, nous vous confierons la gestion de plusieurs projets en cours et à venir au sein de la Direction de la Relation Clientèle

**MISSIONS**

**Réduire la fracture numérique auprès des locataires de l’Office64**
- Objectif: rendre le numérique accessible à tous. Vous devrez poursuivre les premières actions pensées pour mettre en place et intégrer l’inclusion numérique comme composante essentielle de la stratégie globale de la relation clientèle. Cela passe par plusieurs actions_
- Déployer et réajuster les actions planifiées
- Assurer une veille informationnelle
- Rechercher des appels à projets et des partenaires potentiels
- Participer à l’établissement du budget prévisionnel et des montages de dossier de financement
- Préparer des supports de formation et créer de visuels de communication
- Animer des réunions et participer à divers évènements en lien avec le projet.

**Améliorer la qualité de service avec la mise en place du projet parcours client**:

- Objectif : Accompagner les locataires dans toutes les étapes du parcours résidentiels & la satisfaction client_
- Améliorer la communication avec les locataires et renforcer la proximité
- Participer à la réflexion d’une stratégie de communication développée et personnalisée
- Définir et créer des newsletters, des vidéos tutoriels

**Participer à la mise en place du label QUALIHLM**
- Veiller à la conformité des pratiques de la Direction de la Relation Clientèle avec les exigences du cahier des charges du label
- Proposer et suivre les mesures correctives

**Impulser les axes d’amélioration au niveau de la transformation digitale, de la fiabilisation des données, des outils et des procédures nécessaires au bon fonctionnement de la DRC**

**S’assurer du respect des évolutions réglementaires**

**Apporter une appui technico-administratif dans le cadre de la gestion des projets et des activités transverses au sein de la Direction de la Relation Clientèle**

**PROFIL RECHERCHE**

Vous êtes en capacité de communiquer au sein d’une entreprise et de développer une communication externe, de piloter un projet institutionnel, de concevoir une stratégie marketing et de mettre en place des outils de pilotagele tout accompagné par votre future tutrice.

**VOUS SOUHAITEZ POSTULER?**
- Type de contrat: Alternance 2 ans - Temps plein
- Lieu: Bayonne
- Date prise de poste: Mi aout 2025
- Salaire: Règlementaire (% du SMIC)
- Avantages: Primes, intéressement, mutuelle prise en charge à 100%, prévoyance, RTT, CSE.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/08/2025

  • Conseiller en Relation Clientèle à Distance

    il y a 3 jours

    Bayonne, France FMS2i Temps plein

    - Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie). - Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées. - Prendre en charge des demandes...

  • Employé(E) Polyvalent(E) de Rayon Fruits Et

    il y a 7 jours

    Bayonne, France COEUR DE FRAIS Temps plein

    **Le magasin Coeur de Frais de Bayonne recherche un(e) employé(e) de rayon fruits et légumes H/F à temps complet**: **Missions**: - Réceptionner les marchandises et assurer leur mise en rayon; - Assurer le remplissage des rayons en fonction des besoins et en tenant compte des dates limites de vente; - Respecter la chaîne du froid; - Assurer...

  • Conseiller en Relation Clientèle à Distance

    il y a 1 semaine

    Bayonne, France FMS2i Temps plein

    - Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie). - Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées. - Prendre en charge des demandes...

  • Chargée de missions/projets opérationnels

    il y a 7 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France OCEAN IMAGERIE Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Chargé(e) de Mission pour rejoindre notre équipe.En tant que professionnel(le) expérimenté(e), vous serez en charge de la coordination et de la gestion de projets, en veillant à leur succès et à leur conformité aux objectifs fixés.Vous interviendrez dans un environnement dynamique, où votre expertise en...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Bayonne, France Lynx RH Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge ? D'évoluer dans un environnement où le contact humain, la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur du quotidien ? Lynx RH Biarritz vous ouvre ses portes ! Spécialisée dans le recrutement de profils techniques, cadres et fonctions support, notre agence implantée à Biarritz accompagne les talents...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Bayonne, France Lynx Rh Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge ? D'évoluer dans un environnement où le contact humain, la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur du quotidien ? Lynx RH Biarritz vous ouvre ses portes ! Spécialisée dans le recrutement de profils techniques, cadres et fonctions support, notre agence implantée à Biarritz accompagne les talents...

  • Chargé de Relation Client SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Bayonne, France Lynx Rh Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge ? D'évoluer dans un environnement où le contact humain, la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur du quotidien ? Lynx RH Biarritz vous ouvre ses portes ! Spécialisée dans le recrutement de profils techniques, cadres et fonctions support, notre agence implantée à Biarritz accompagne les talents...

  • Cdd - Employé de Rayon Polyvalent(E) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bayonne, France COEUR DE FRAIS Temps plein

    **Le magasin Coeur de Frais de Bayonne recherche un(e) employé(e) de rayon polyvalent(e) H/F à temps complet en contrat à durée déterminée pour la saison estivale**: **Missions**: - Réceptionner les marchandises et assurer leur mise en rayon; - Assurer le remplissage des rayons en fonction des besoins et en tenant compte des dates limites de vente; -...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 1 semaine

    Bayonne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Description du poste : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle (Agent centre de contact) et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant et offrir un service clientèle exceptionnel. Dans le cadre de l'entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la...

  • Chargé(e) d'affaires

    il y a 7 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France WAAT Temps plein

    Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres ... mais toujours avec le sourire Ici, c'est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs,A.R.B.R.E.S., sont nos racines. Chez nous, la RSE n'est pas une simple case à cocher, c'est une conviction ancrée depuis le premier jour. Deux obsessions :nos...