Responsable Des Opérations

il y a 3 heures

Lille, France FICHORGA Temps plein

Le 01 Septembre 2025

**Responsable des opérations**: CDI | Développement
- Lille / Hauts de France | Templemars

FICHORGA est un éditeur de logiciels spécialisé pour les professionnels du notariat. En pleine croissance, nous venons de réaliser une levée de fonds pour accélérer notre développement, renforcer nos équipes et consolider notre position de partenaire technologique de référence pour les études notariales.

Dans un contexte de fort développement commerciale et de transformation interne, nous recherchons un(e) Responsable des opérations pour structurer et piloter notre organisation opérationnelle, et accompagner la montée en puissance de notre service client.

**Les missions**:
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous jouez un rôle central dans le pilotage opérationnel de l'entreprise, avec un double objectif:

- **Garantir la réussite des déploiements clients**

Structurer, optimiser et industrialiser les processus d'onboarding (installation, formation, mise en service) ;
Piloter les équipes projet pour garantir qualité, délais, et satisfaction client ;
Mettre en place des indicateurs de performance et des rituels de suivi.
- **Superviser l'exploitation du service client**

Manager les équipes support, formation et accompagnement ;
Améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle ;
Veiller à la réactivité et à la résolution des demandes clients ;
Porter une démarche d'amélioration continue et d'innovation opérationnelle.

**Le profil recherché**:
**Compétences techniques**

Expérience significative (8 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement éditeur de logiciels, ESN ou SaaS B2B ;
Solide culture des enjeux liés au déploiement logiciel, au support client et à la gestion de projet transverse ;
Expérience avérée dans la structuration et le management d'équipes pluridisciplinaires ;
Bonne compréhension des environnements techniques (matériel & logiciel) ;
Une connaissance ou une appétence pour le Lean Management serait un vrai plus.

**Qualités humaines**

Leadership naturel et fédérateur, capacité à embarquer les équipes dans la dynamique de transformation ;
Organisation, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement en mouvement ;
Esprit orienté client, résultats et qualité ;
Goût prononcé pour l'action, le terrain, le concret.

**Ce que nous proposons**:
Prime vacances, participation, RTT, télétravail, mutuelle, CSE, tickets restaurants ;
Parcours d'intégration (accompagnement, montée en compétences, référent intégration) ;
Environnement professionnel performant et innovant ;
Valorisation du travail en équipe ;
Ambiance familiale et conviviale ;
Babyfoot et borne d'arcade à disposition ;
Animations internes diverses.

  • Responsable Des Opérations de Pharmacovigilance

    il y a 2 jours

    Lille, France Genfit Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du Vice-Président de la Pharmacovigilance, le Responsable des Opérations de Pharmacovigilance sera chargé de superviser les opérations de pharmacovigilance et de garantir leur conformité réglementaire lors des essais cliniques et des activités post-commercialisation. Ce rôle nécessite une collaboration avec les...

  • Responsable des opérations

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  • Responsable Opérations

    il y a 1 semaine

    Lille, France Livinfrance Temps plein

    **Responsable Opérations & Vente** **Localisation** : Euratechnologie **Type** : CDI **Langues** : Français & Anglais (oral et écrit) **HubSpot (obligatoire)** : Paramétrage, Workflows, Automatisation, Gestion CRM **À propos de Livinfrance** Livinfrance accompagne les étudiants internationaux dans leur installation en France en leur proposant des...

  • Responsable Conduite d'Opérations

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Systra Temps plein

    SYSTRA est un groupe international d'ingénierie et de conseil dans le domaine des transports publics et de la mobilité durable.Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des territoires pour contribuer à leur développement en créant, améliorant et modernisant leurs infrastructures et systèmes de transport. SYSTRA intervient de la...

  • Responsable de production

    il y a 4 jours

    Lille, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    La société, une entreprise industrielle d'envergure européenne, fortement positionnée sur le marché du Packaging, reconnue pour son expertise et sa capacité d'innovation, recherche son Responsable de production / opérations. Le site stratégique de Valenciennes joue un rôle essentiel dans les opérations de l'entreprise. Ce site contribue...

  • Responsable de production

    il y a 4 semaines

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  • Responsable Opérations RH

    il y a 3 jours

    Lille, France CENTO CONSEIL Temps plein

    Une entreprise dynamique à Lille recrute un Responsable Opérations RH pour piloter les processus d'Administration du Personnel et de Paie. Vous dirigerez une équipe de 8 à 9 personnes tout en garantissant un service RH fiable et efficace. Idéalement, vous avez plus de 5 ans d'expérience en gestion des opérations RH, maîtrisez les systèmes comme...

  • Responsable d'Opérations Immobilières en Maitrise d'Ouvrage H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Afpa Temps plein

    Le.la « Responsable d'Opérations Immobilières » exerce son activité sous la responsabilité du.de la responsable des programmes immobiliers inter-régionaux. Vous aurez la responsabilité de l'ensemble des actions de la Direction de l'Immobilier, principalement sur le territoire pour lequel il.elle est missionné.e. Vous assurez le suivi de la phase...

  • Responsable des opérations

    il y a 2 semaines

    Lille, France SAS DUDES Temps plein

    A propos de SAS DUDES : Rejoindre SAS DUDES, c’est intégrer une entreprise de prêt-à-porter en pleine croissance, dans laquelle chaque collaborateur est un acteur clé de notre succès. Nous valorisons l’esprit d’équipe, l’épanouissement personnel et le développement des compétences, dans un environnement où le respect, la communication et...

  • Responsable Conduite d’Opérations

    il y a 3 jours

    Lille, France SYSTRA Temps plein

    SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine des transports publics et de la mobilité durable.Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des territoires pour contribuer à leur développement en créant, améliorant et modernisant leurs infrastructures et systèmes de transport. SYSTRA intervient de la...