Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

il y a 2 jours

SaintHerblain, France SFR Temps plein

**L'entreprise**:
SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

**Le poste**

Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention sur le site de Nantes.

Les équipes Rétention sont chargées de contribuer à la lutte contre l'attrition (perte de clients) et développer la valeur du Parc Client B2B pour SFR Business.

Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client expérimenté(e), vos missions sont les suivantes:

- Recevoir les appels des clients identifiés comme à risque pour SFR Business, analyser leur demande, proposer les solutions adéquates sur mesure pour satisfaire le client et le réengager.
- Rédiger l'offre commerciale, suivre le dossier client et relancer pour obtenir l'accord de réengagement.
- Remonter et formaliser les informations pertinentes obtenues auprès de votre hiérarchie afin d'alerter les équipes Marketing pour déclencher les actions terrains nécessaires.

Profil

Bac - Bac +2 - 1 à 2 ans d'expérience en télévente ou dans les télécommunications

Vous avez un profil commercial, et un sens aigu de la satisfaction client.

Vous êtes force de proposition, de conviction, et autonome dans l'organisation de votre travail.

Vous disposez de bonnes connaissances des outils bureautiques, êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et attiré(e) par les nouvelles technologies.

CDD d'1 mois renouvelable.

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

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    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation...

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

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    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

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    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

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    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

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    il y a 4 jours

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    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Saint Paul lès Dax emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.Les adhérents...

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    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

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  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Léonard, Normandie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreEnvie d'une expérience valorisante ? Mais aussi de challenges ? Vous recherchez un apprentissage formateur dans un univers dynamique et passionnant ? Cette offre est faite pour vous Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de...

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    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

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    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France E-FUMEUR Internet Temps plein

    **/ ! \ Connaissances dans la cigarette électronique impérative** Boutique en ligne (cigarette électronique / e-liquide / DIY) implantée à Saint-Herblain, nous recherchons un(e) conseiller(ère) service client (H/F) pour un poste en CDI 35h. **Vos missions** Vous serez amené à conseiller la clientèle avant et après son acte d’achat, résoudre...