Coworking Manager Adjoint

Coworking Manager Adjoint - Paris H/F
Présentation de la société
Covivio est un opérateur immobilier européen de référence qui (re)dessine la ville de demain.

Société cotée au SBF 120, notre patrimoine de 27 Md€ se compose de bureaux, d’hôtels et de logements. Nous fédérons les expertises de plus de 1 000 collaborateurs en France, en Allemagne et en Italie.

Investisseur, développeur, gestionnaire et créateur de services : nous déployons une vision ambitieuse d’un immobilier performant, serviciel et durable, et plaçons l’expérience utilisateur au cœur de nos réflexions. C’est en travaillant main dans la main avec nos partenaires - entreprises, marques hôtelières et territoires - et en échangeant au quotidien avec nos clients, que nous coinventons des espaces vivants où il fait bon travailler, voyager et habiter.

Pour vous révéler dans une entreprise qui bouge, rejoignez-nous #wearecovivio

Description du poste
Il s’agit pour le futur collaborateur de compléter l’équipe avec une transversalité des missions selon les besoins de l’activité des sites

Rattaché(e) à la directrice expérience client, vous êtes son support pour garantir une continuité de l’activité des sites sans « couture » et une expérience client de qualité sur les différentes activités opérationnelles de l’équipe, ainsi que le traitement et mise en œuvre des sujets transverses

**En appui ou remplacement des Coworking manager**:
**Assurer la gestion opérationnelle du site**
- Garant du respect des standards (qualité, propreté, sécurité, respect du règlement intérieur) et du concept Wellio
- Pilotage quotidien de l’équipe sur site et les prestataires pour la réalisation de leurs missions (accueil, ménage, maintenance IT et technique, bar, restauration, services, contrôle d’accès etc)
- Piloter l’agenda du site (évènements, animations, livraisons, arrivée client etc)
- Superviser et accompagner la mise en œuvre des évènements et la location de salles de réunions pour les clients (externes, résidents, en coworking nomade)

**Assurer l’assistanat administratif et financier du site**
- Participer au suivi des budget de fonctionnement annuel
- Suivre les tableaux de bord de l’activité en lien avec le contrôle de gestion
- Saisie et suivi devis et facturations des demandes de personnalisation clients ainsi que les impayés
- Appuie du suivi administratif (vérifications des éléments liées aux contrats, domiciliations, etc )
- Assistanat de la direction expérience client, (gestion de l’agenda, préparation des supports des réunions.)

**Gérer la relation client**
- Être le garant de satisfaction et de la qualité de l’expérience clients sur le site
- Réaliser le suivi des contrats clients en lien étroit avec la commercialisation WELLIO
- Assurer le suivi des travaux de personnalisation (mobilier, vitrophanie, configuration des bureaux, IT, autres travaux d’aménagementetc) en lien avec les équipes dédiées et dans le respect du concept WELLIO
- Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée du contrat

Expérience client:
**Être un acteur clé de l’expérience client Wellio**
- Accompagnement dans les AO des sites
- Harmonisation des animations des sites en lien avec le concept de chaque site
- Elaborer le suivi des demandes et traitement des demandes clients par Witco
- Mise en œuvre des sujets transverses : création et mise en œuvre du catalogue Wellio, remise à niveau des sites, support plan pluriannuelle travaux, amélioration des services, suivi des audits services,

Evénementiel:
**Support à l’Attaché Opérationnel Event **dans les missions suivantes:

- Mise en place des salles de réunions et espaces évènement selon les informations données via le document de passation
- Aide à la manutention sur site avec le prestataire dédié
- Aide à l’accueil et orientation des clients organisateurs (mise à disposition de leurs livraison, validation des mises en place)

Issu(e) d’une formation BAC+4/5 de type Ecole Hôtelière, Communication/Marketing ou Evénementiel, vous justifiez d’une expérience (stages et alternance inclus) de 1 an minimum** **dans les métiers du service en particulier en hôtellerie, gestion de lieu évènementiel ou conciergerie, FM.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes:

- Vous êtes organisé(e) et structuré(e)
- Vous êtes orienté(e) solution et êtes dotée d’une capacité d’adaptation dans un espace et une communauté mouvante
- Vous avez un sens aigu du détail
- Vous avez à cœur l’excellence opérationnelle
- Vous êtes enthousiaste et appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés
- Vous êtes agile et capable de mener plusieurs projets de fronts

Type de contrat
CDI

Fonction
Immobilier

Localisation
Paris, France

Date
Dès que possible

Formation
Bac +5

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À compétences égales, priorité aux travailleurs hand