Assistant Droits Des Patients de L’hôpital

il y a 2 semaines

Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

**Présentation de la structure et de l'équipe**:
Le Groupe Hospitalier

Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux seniors, 36 000 séjours en Hospitalisation complète, 38 000 séjours en hospitalisation partielle, un budget d’exploitation de 388 millions d’euros.

**Horaires de travail**:
**Travail en 7H pour CDD (ou 7H36 si déjà dans le GH)**: 9H-16H (ou 9H-16H36)

**Activités**:
**Missions Générales**:
**Soutenir la chargée des relations avec les usagers dans**:
Le traitement des plaintes et les réclamations
L’accès du patient à son dossier.
La gestion des réquisitions judiciaires
L’organisation des médiations.
Le suivi des Commissions des Usagers.
Cela sous la responsabilité directe de la chargée des relations avec les usagers et en coordination avec l’assistante droits des patients d’Avicenne.

**Ce soutien se décline ainsi**:

- Soutien dans l’enregistrement et l’archivage des dossiers de plaintes/réclamations et de demandes de dossiers médicaux
- Soutien dans le suivi et les relances auprès des services concernant les plaintes/réclamations, demandes de dossiers, réquisitions
- Soutien dans la rédaction, la mise en forme et l’envoi de courriers aux patients
- Soutien dans l’accueil physique et téléphonique des patients

**Savoir-faire requis**:

- Utiliser les outils bureautiques
- Filtrer et orienter les appels et les demandes téléphoniques
- Renseigner les interlocuteurs
- Organiser et prioriser les activités de secrétariat
- S'exprimer aisément vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés
- Définir un plan de classement
- Travailler en équipe

**Connaissances associées**:
QUALITES REQUISES
- Qualités relationnelles
- Empathie
- Rigueur, sens de l’organisation
- Capacités d’adaptation
- Discrétion professionnelle

PREREQUIS
- Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels de bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT, Internet et intranet...)

GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93
Les hôpitaux Avicenne de Bobigny, Jean-Verdier de Bondy et René-Muret de Sevran constituent le groupe hospitalier AP-HP.Hôpitaux Universitaires Paris Seine-Saint-Denis (GHU 93), l’un des 6 groupes hospitaliers de l’AP-HP.

Il propose des parcours patients complets, notamment dans les domaines du cancer, de l’obésité, de la gériatrie, de l’addictologie, de la prise en charge de la femme et de l’enfant, des axes de spécialisations et atouts avérés du groupe hospitalier.
Bondy
- Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDD / Remplacement
Secrétaire médicale

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers de

    il y a 2 semaines

    Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Présentation de la structure et de l'équipe**: Le Groupe Hospitalier Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux...

  • Assistante Sociale

    il y a 1 semaine

    Bondy, France Colisée Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant social (H/F) - Bondy (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:Colisée**: Avec 18000 collaborateurs, Colisée, acteur de référence européen développe son expertise au service de l'accompagnement et des soins...

  • Aide Soignant Suppléance Dmu Ville

    il y a 2 semaines

    Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Le DMU Ville-Hôpital**: Le DMU est réparti sur les 3 sites du Groupe Hospitalier et se compose des services suivants : Anesthésie-Réanimation, Unité de Surveillance Continue Péri-Opératoire, Unité de Médecine Ambulatoire, Maladies infectieuses et tropicales, Médecine interne-aval des urgences, Neurologie, Soins de suite et de réadaptation...

  • Assistant Socio-éducatif Volant

    il y a 2 semaines

    Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Rattaché.e au service social des patients, l’assistant.e socio-éducatif « volant.e » intervient en renfort des équipes du groupe hospitalier pour la gestion des urgences sur les secteurs soumis à remplacement sur une longue durée. La première mission concerne un remplacement sur le service Unité Médico Judiciaire /Planning Familial à Jean...

  • Conseiller en économie Sociale Et Familiale

    il y a 2 semaines

    Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Le groupe hospitalier Paris Seine-Saint-Denis comprend 3 établissements : Avicenne, Jean Verdier, René Muret. Une équipe de service social intervient sur chaque site. **Présentation de l’équipe sociale**: 1 cadre socio-éducatif bi-site (Jean Verdier - René Muret) 12 assistants de service social 2 secrétaires sociales 1 agent administratif en charge...

  • Conseiller en économie sociale et familiale F/H

    il y a 3 jours

    Bondy, France APHP Temps plein

    Métier Conseiller en génétique - Conseiller socio‑éducatif Intitulé du poste : Conseiller en économie sociale et familiale F / H Type de contrat : Titulaire ou CDI Télétravail : Non Présentation du service Le groupe hospitalier Paris Seine‑Saint‑Denis comprend 3 établissements : Avicenne, Jean Verdier, René Muret. Une équipe de service...

  • Infirmier en maternité suite de naissance F/H

    il y a 4 jours

    Bondy, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Bondy (93), l'hôpital Jean-Verdier offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Il est doté d'un centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) à rayonnement européen. Son service de pédiatrie propose hospitalisation...

  • Cadre de santé en Consultation gynécologie Obstétrique F/H

    il y a 3 heures

    Bondy, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Bondy (93), l'hôpital Jean-Verdier offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Il est doté d'un centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) à rayonnement européen. Son service de pédiatrie propose hospitalisation...

  • Enseignant Activité Physique Adaptée 80 F/H

    il y a 3 heures

    Bondy, Île-de-France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Missions Générales : Participer à l'autonomisation et à l'amélioration de la qualité de vie des patients par l'activité physique adaptée encomplémentarité des autres modes de prise en chargeConcevoir et conduire des programmes de réadaptation par l'activité physique adaptée auprès des groupes de personnesatteintes de maladies chroniques, tout...

  • Assistant Dentaire Polyvalent(E)

    il y a 3 jours

    Bondy, France Docali Temps plein

    **Poste** Nous recherchons un(e) **Assistant(e) Dentaire Polyvalente (Administratif et Clinique)** motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe dans un cabinet dentaire moderne et accueillant situé à Bondy. Ce poste offre une opportunité unique d’assumer des responsabilités variées tant sur le plan administratif que clinique. **Les...