Assistant Droits Des Patients de L’hôpital

il y a 2 semaines

Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

**Présentation de la structure et de l'équipe**:
Le Groupe Hospitalier

Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux seniors, 36 000 séjours en Hospitalisation complète, 38 000 séjours en hospitalisation partielle, un budget d’exploitation de 388 millions d’euros.

**Horaires de travail**:
**Travail en 7H pour CDD (ou 7H36 si déjà dans le GH)**: 9H-16H (ou 9H-16H36)

**Activités**:
**Missions Générales**:
**Soutenir la chargée des relations avec les usagers dans**:
Le traitement des plaintes et les réclamations
L’accès du patient à son dossier.
La gestion des réquisitions judiciaires
L’organisation des médiations.
Le suivi des Commissions des Usagers.
Cela sous la responsabilité directe de la chargée des relations avec les usagers et en coordination avec l’assistante droits des patients d’Avicenne.

**Ce soutien se décline ainsi**:

- Soutien dans l’enregistrement et l’archivage des dossiers de plaintes/réclamations et de demandes de dossiers médicaux
- Soutien dans le suivi et les relances auprès des services concernant les plaintes/réclamations, demandes de dossiers, réquisitions
- Soutien dans la rédaction, la mise en forme et l’envoi de courriers aux patients
- Soutien dans l’accueil physique et téléphonique des patients

**Savoir-faire requis**:

- Utiliser les outils bureautiques
- Filtrer et orienter les appels et les demandes téléphoniques
- Renseigner les interlocuteurs
- Organiser et prioriser les activités de secrétariat
- S'exprimer aisément vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés
- Définir un plan de classement
- Travailler en équipe

**Connaissances associées**:
QUALITES REQUISES
- Qualités relationnelles
- Empathie
- Rigueur, sens de l’organisation
- Capacités d’adaptation
- Discrétion professionnelle

PREREQUIS
- Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels de bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT, Internet et intranet...)

GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93
Les hôpitaux Avicenne de Bobigny, Jean-Verdier de Bondy et René-Muret de Sevran constituent le groupe hospitalier AP-HP.Hôpitaux Universitaires Paris Seine-Saint-Denis (GHU 93), l’un des 6 groupes hospitaliers de l’AP-HP.

Il propose des parcours patients complets, notamment dans les domaines du cancer, de l’obésité, de la gériatrie, de l’addictologie, de la prise en charge de la femme et de l’enfant, des axes de spécialisations et atouts avérés du groupe hospitalier.
Bondy
- Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDD / Remplacement
Secrétaire médicale

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers de

    il y a 2 semaines

    Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Présentation de la structure et de l'équipe**: Le Groupe Hospitalier Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux...

  • Assistant de Service Social H/F

    il y a 1 heure

    Bondy, France AP-HP Temps plein

    MétierAdministratif - Autres métiersType de contratTitulaire ou CDIService d'affectationDirection Qualité, Gestions des Risques et de l'Expérience Patient Fonction : Assistant de service Présentation du service Le groupe hospitalier Paris Seine-Saint-Denis comprend 3 établissements : Avicenne, Jean Verdier, René Muret. Une équipe de service social...

  • Assistante Sociale

    il y a 1 semaine

    Bondy, France Colisée Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant social (H/F) - Bondy (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:Colisée**: Avec 18000 collaborateurs, Colisée, acteur de référence européen développe son expertise au service de l'accompagnement et des soins...

  • Aide Soignant Suppléance Dmu Ville

    il y a 2 semaines

    Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Le DMU Ville-Hôpital**: Le DMU est réparti sur les 3 sites du Groupe Hospitalier et se compose des services suivants : Anesthésie-Réanimation, Unité de Surveillance Continue Péri-Opératoire, Unité de Médecine Ambulatoire, Maladies infectieuses et tropicales, Médecine interne-aval des urgences, Neurologie, Soins de suite et de réadaptation...

  • Assistant Socio-éducatif Volant

    il y a 2 semaines

    Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Rattaché.e au service social des patients, l’assistant.e socio-éducatif « volant.e » intervient en renfort des équipes du groupe hospitalier pour la gestion des urgences sur les secteurs soumis à remplacement sur une longue durée. La première mission concerne un remplacement sur le service Unité Médico Judiciaire /Planning Familial à Jean...

  • Conseiller en économie Sociale Et Familiale

    il y a 2 semaines

    Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Le groupe hospitalier Paris Seine-Saint-Denis comprend 3 établissements : Avicenne, Jean Verdier, René Muret. Une équipe de service social intervient sur chaque site. **Présentation de l’équipe sociale**: 1 cadre socio-éducatif bi-site (Jean Verdier - René Muret) 12 assistants de service social 2 secrétaires sociales 1 agent administratif en charge...

  • Conseiller en économie sociale et familiale F/H

    il y a 3 jours

    Bondy, France APHP Temps plein

    Métier Conseiller en génétique - Conseiller socio‑éducatif Intitulé du poste : Conseiller en économie sociale et familiale F / H Type de contrat : Titulaire ou CDI Télétravail : Non Présentation du service Le groupe hospitalier Paris Seine‑Saint‑Denis comprend 3 établissements : Avicenne, Jean Verdier, René Muret. Une équipe de service...

  • Assistant social en SMR H/F

    Il y a 39 minutes

    Bondy, Île-de-France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Colisée en quelques mots :Chez Colisée, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents Acteur de référence dans l'accompagnement et le soin aux personnes âgées, nous avons à cœur de créer un chez « soi », authentique et sûr, ou chaque résident...

  • Infirmier Hospitalisation Gynécologie – Grossesse PathologiqueH/F

    Il y a 9 minutes

    Bondy, Île-de-France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Mission Générale :Assurer la prise en charge des patients dans le cadre du décret infirmier du 29 juillet 2004 relatif aux actes professionnels et à l'exercice de la profession d'infirmière.Missions permanentes :Organiser le parcours des patientes hospitalisées en gynécologie/grossesse à haut risque et assurer la prise en charge globale,Mettre en...

  • Cadre de Santé en Consultation Gynécologie Obstétrique H/F

    il y a 1 heure

    Bondy, France AP-HP Temps plein

    MétierEncadrement MaïeutiqueType de contratTitulaire ou CDIService d'affectationgynécologie obstétrique Présentation du service PRESENTATION DE LA STRUCTURE : Le DMU de gynécologie périnatalité comprend les services de Gynécologie Obstétrique, de la néonatologie, du bloc commun de Jean Verdier, une unité de chirurgie ambulatoire, un centre de...