Agent D'accueil Et de Surveillance Polyvalent

**Description de l'offre**: **Direction**: Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés. Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité. Les musées d'Orléans sont composés de quatre établissements dont trois "musées de France" (relevant de la loi Musées du 4 janvier 2002): l'Hôtel Cabu-musée d'Histoire et d'Archéologie, le musée des Beaux-Arts, le Mobe-Muséum d'Orléans pour la Biodiversité et l'Environnement (ouverture avril 2021) et la Maison Jeanne d'Arc. Ils reçoivent entre 70 000 et 100 000 visiteurs par an et bénéficient d'une programmation dynamique visant à diversifier et fidéliser les publics. Chaque lieu dispose de riches collections d'œuvres, d'objets, de spécimens ou de documents, valorisés par l'équipe constituée de plusieurs conservateurs rattachés à chacun des établissements, mais aussi des services mutualisés (régie et technique, documentation, accueil et surveillance, service des publics, secrétariat général). Sous l'autorité du responsable du pôle accueil-surveillance et sécurité des musées d'Orléans, vous contribuez à accueillir et à orienter les visiteurs, à assurer leur sécurité en même temps que celle des œuvres. Polyvalent, vous pouvez être affecté à différents postes. Dynamique, souriant et attentif au confort des visiteurs, vous avez un sens prononcé du service public et de l'accueil. Vous êtes rigoureux dans la mise en œuvre des protocoles de sécurité afin de garantir la bonne conservation des œuvres comme la gestion des fonds publics. Vous avez plusieurs expériences significatives dans les métiers de l'accueil et saisissez les enjeux de ce poste où vous représentez la Ville d'Orléans. Vous assurez donc la garantie des conditions d'accueil et d'assistance optimale pour les visiteurs. **Activités**: La ville d’Orléans recrute un Agent d'accueil et de surveillance polyvalent **(h/f) - Catégorie C** pour sa Direction des Musées d’Orléans Au sein d’une équipe de 27 collaborateurs et sous la responsabilité du responsable Accueil, Surveillance et Sécurité des Musées d’Orléans, vos missions consisteront à: **1/MISSIONS DE SURVEILLANCE** Contrôler les accès et gérer les flux Surveiller avec discrétion et attention la zone par un déplacement continu Faciliter l'accès et la visite aux personnes en situation de handicap et assister les personnes vulnérables Veiller au respect du règlement de visite et des consignes de sécurité Assurer l'évacuation quotidienne des espaces et la mise en sécurité des zones muséographiques Procéder à un contrôle régulier des collections et mémoriser la disposition des œuvres Être en mesure de faciliter l'accès à des secours dans l'établissement Signaler tout incident ou anomalie technique Gérer l'absence d'activité durant les périodes de faible affluence Orienter les visiteurs au sein de l'établissement **2/MISSIONS D’ACCUEIL** Accueillir les visiteurs et délivrer des billets en suivant la tarification, gérer la documentation à disposition Savoir gérer la vente des produits des boutiques Restituer les informations de manière fiable, conformément aux protocoles établis en interne Veiller aux bonnes conditions matérielles d'accueil et de sécurité du public Aider à la manutention légère des équipements destinés à l'accueil du public Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu et une activité Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès **Compétences généralistes et transversales**: De formation niveau bac ou expérience équivalente dans le domaine la surveillance,vous disposez d'une expérience d’au moins cinq ans idéalement acquise dans un établissement recevant du public et plus particulièrement dans un établissement culturel (musée, muséum, galerie d’art...). **SAVOIRS ETRE ATTENDUS** Sens de l'observation et de l'analyse des situations Techniques d'accueil Règles de communication Gestion des flux Notions en langues étrangères, notamment en anglais Des notions en langue des signes seraient un plus **Compétences techniques**: Sens de l'accueil et du service public Expression orale, idéalement dans plusieurs langues Réagir avec pertinence et neutralité aux situations quotidiennes comme aux situations d'urgence S'adapter aux publics de toute