Teleconseiller (H/F)

il y a 2 semaines

BourgenBresse, France MSA AIN-RHONE Temps plein

**Description du poste**

Vous souhaitez intégrer et découvrir le monde de la Mutualité Sociale Agricole. Nous vous proposons un CDD de 2 à 3 mois au sein du service Relation Adhérents sur notre site de Lyon.

**Présentation de la MSA Ain-Rhône**:
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. Elle est le 2e régime de protection sociale en France. Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 27,5 milliards de prestations versées pour 5,4 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles).

La MSA comprend 16 500 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme qui sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Au sein du réseau des 35 caisses de MSA, la MSA Ain-Rhône contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans l’Ain et le Rhône

**Présentation du poste**:
Le téléconseiller (H/F) travaille en équipe avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Emettre majoritairement des appels sortants et réception d'appels entrants.
- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents et des tiers conformément aux engagements de services définis, avec la meilleure efficacité et en valorisant l'image de l'entreprise,
- Mettre en œuvre les techniques de gestion de la relation client en vue de la satisfaction des adhérents,
- Actualiser la base d'information,
- Contribuer à la mise en œuvre de campagnes proactives vers les adhérents,

**Profil souhaité**:

- Etre titulaire d'un diplôme de Bac à Bac+2,
- Expérience sur une plateforme téléphonique (avec émission d'appels sortants),
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Aptitude à maîtriser les outils de téléphonie et les techniques d'accueil multi canal,
- Qualités relationnelles : capacité d'écoute, communication orale et écrite adaptée,
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail,
- S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations,
- Respect des règles de confidentialité et d'égalité de traitement.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2-3 mois

Rémunération : 23 215,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Disposez-vous d'une expérience professionnelle de téléconseiller ? Si oui, de combien de temps ?
- Maîtrisez-vous les outils bureautiques et informatiques ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/03/2025

  • Teleconseiller Apv

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Bernard Temps plein

    **Vos missions**: Nous recrutons pour notre concession **RENAULT** située à **Bourg en Bresse (01)** un **Téléconseiller Après-Vente (H/F)** en **CDI**. Directement rattaché(e) au Service Après-vente, vous serez amené(e) à: - Répondre aux appels entrants Ateliers de notre concession - Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques -...

  • Téléconseiller(E) Appels Sortants

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...

  • Un(E) Téléconseiller(E) Appel Sortant

    il y a 5 jours

    Bourg-en-Bresse, France local.fr Temps plein

    Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux TPE/PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication numériques simples, adaptées, et à un tarif compétitif (réalisation de sites internet, référencement, création de trafic,). « Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence,...

  • Un(E) Teleconseiller(E) Appels Sortants

    il y a 1 jour

    Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vos missions porterons sur les points suivants: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vous aurez pour missions: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers - Gestion administrative...

  • Téléconseiller H/F

    Il y a 21 minutes

    Le Perray-en-Yvelines, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Passionnée par la négociation client, nous recherchons un(e) téléconseiller H/F en intérim (4 mois renouvelable) pour un poste basé à proximité de le Perray en Yvelines (78).Rémunération : 22000 € brut annuel selon profil.+ prime 150 euros / mois En qualité de téléconseiller vos missions : Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous...

  • Téléconseiller Sav

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller en Assurance

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Qualis Transport et Logistique Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche un **téléconseiller en assurance (H/F) **pour son client, grand groupe basé à **Aix-Les-Milles**. En tant que téléconseillère en assurance, votre mission principale sera d’entretenir une relation client optimale. Pour se faire vous aurez à: - Traiter les appels entrants, - Accueillir les demandes et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France O'CEELS Temps plein

    TELECONSEILLER pour une solution de Gestion pour petites entreprises (H/F). Dans le cadre du développement de notre centre d'appels d’Aix en Provence nous renforçons nos équipes et recrutons de nouveaux TELECONSEILLERS pour répondre aux entrepreneurs et aux petites entreprises utilisateurs d'une solution de gestion commerciale dans le cloud. Vos...