Conseiller Pôle de La Relation Client

il y a 1 jour

Lille, France CMA Hauts de france Temps plein

**À propos de nous**:
**Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun **

Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.

Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.

Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers:
1. **Le développement économique par l’accompagnement des entreprises**: Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.

2. **Le développement des compétences par la formation**: Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.

3. **Le développement des territoires**: Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.

Choisir la CMA, c’est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C’est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.

Ensemble, créateurs de destins.

**Mission**:
Au sein de l’équipe du Pôle Relation Clients, vous assurez l’information, l’orientation et le conseil des clients de la CMA Hauts-de-France principalement par téléphone et courriel. Après une montée en compétences, vous pourrez être amené à faire du back-office et de l’appel sortant.

Vos missions seront liées à une des thématiques suivantes:

- Formalités : délivrer des informations sur la réglementation en vigueur et les formalités d’entreprises, informer sur le suivi du dossier, gérer des mails. Proposition de RDV, commercialisation de notre offre de service.
- Développement économique : premières informations sur la création / reprise ou commercialisation du parcours du créateur, promotion des prestations économiques délivrées par la Chambre, analyse des besoins du dirigeant d'entreprise et orientation vers un conseiller économique (prise de rdv vers un accompagnement de 2nd niveau). Commercialisation du consulting.
- Formation : vérification de la cohérence des projets de formation des clients et de la réalisation possible en Chambre des Métiers, premières informations sur le contrat d’apprentissage, conseil et promotion des dispositifs d’apprentissage et commercialisation du catalogue de formation continue.

Premier maillon indispensable, en assurant la promotion des actions et des activités de la CMA tout en garantissant le meilleur service aux clients, vous participez au fonctionnement de tous les services de la Chambre des Métiers.

**Profil**:

- Formation/Diplômes : Bac + 2 ou Formation de niveau III et / ou une expérience dans ces domaines d’activité ou des domaines connexes en relation clients.
- Sens aigu du contact et du service client multicanal.
- Capacité à comprendre les besoins et les priorités des clients et répondre à leurs attentes.
- Dynamisme, qualités de rigueur et d’organisation.
- Capacités d’adaptation, d’apprentissage, de compréhension et de mémorisation des informations multiples sur des sujets variés.
- Bonnes qualités d’écoute, d’analyse, de reformulation.

  • Conseiller Pôle de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Lille, France CMA Hauts de france Temps plein

    À propos de nous Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun ! Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat. Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis. Rejoindre la CMA, c’est...

  • Conseiller Au Pole de La Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lille, France CMA Hauts de france Temps plein

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  • Conseiller Relations Entreprises

    il y a 7 jours

    Lille, France Pôle santé travail Temps plein

    PST-000719-2025 Au sein de la Direction Opérationnelle, sous la responsabilité de la Responsable Relations Clients, le conseiller des relations entreprises a pour mission la gestion de son portefeuille d'entreprises réparties sur un ou des secteurs définis : relations, partenariats et suivi administratif des entreprises. **1.Assurer les visites...

  • Conseiller/Conseillère Service Relation Clients Professionnels

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Conseiller/Conseillère en Service Relation Clients Particulier

    il y a 24 heures

    Lille, Hauts-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller/Conseillère en Service Relation Clients Particulier

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller/Conseillère en Service Relation Client Particulier F/H

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LILLE CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Delphine PAGETResponsable Ressources HumainesCécile CHAZALChargée de Recrutement EMRG Hauts-de-France Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du...

  • Conseiller en Service Relation Clients Professionnels

    il y a 7 jours

    Lille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune...

  • Conseiller Relation Client Santé Et Prévoyance

    il y a 1 semaine

    Lille, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France Supplay Temps plein

    Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'énergie basé à Lille un Conseiller Clientèle (H/F) pour une mission intérimaire longue durée (un an minimum). Votre mission : - Vous réceptionnez les appels afin de répondre aux besoins des usagers et apporter une réponse claire et précise à leurs questionnements et leur...