Conseiller Relation Client

il y a 24 heures

ArrasenLavedan, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?**

Le conseiller relation client est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il opère.
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients
- Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d’un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?**

**Compétences techniques**
- Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
- Première expérience en relation client

**Compétences transverses**:

- Aisance relationnelle et empathie,
- Capacité d’écoute et de reformulation,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d’équipe et de service

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Conseiller Commercial en Alternance — Développement Client

    il y a 1 semaine

    Arras-en-Lavedan, France Walter Learning Temps plein

    Une organisme de formation en alternance recherche un(e) conseiller commercial pour développer un portefeuille client et vendre ses services. Vous serez en charge de détecter les besoins clients, de suivre les commandes, et de préparer des devis. Ce poste nécessite un sens du service client, un goût du contact humain, et une formation minimum de niveau...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Arras, France Aquarena Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour notre centre aquatique, AQUARENA à Arras (62) Votre quotidien est ponctué par des missions d'accueil, de conseil, de gestion commerciale et administrative. Vous participez à la prise en charge et l'orientation de la clientèle dans les meilleures conditions, vous assurerez la promotion...

  • Conseiller/conseillère Relation Client

    il y a 1 semaine

    Arras, France AQUARENA Temps plein

    **À propos d’Aquarena** Aquarena est le centre aquatique et de bien-être d’Arras, un lieu unique dédié au sport, à la détente et aux loisirs pour toute la famille. Notre mission est d’offrir une expérience conviviale et de qualité à nos usagers. **Vos missions** En tant que Conseiller Relation Client, vous serez...

  • Conseiller/conseillère Relation Client

    il y a 4 jours

    Arras, France Récrea Temps plein

    Pour un centre aquatique, votre quotidien est ponctué par des missions d'accueil, de conseil, de gestion commerciale et administrative. Vous participez à la prise en charge et l'orientation de la clientèle dans les meilleures conditions, vous assurerez la promotion des différents espaces et produits proposés afin d'assurer les ventes dans un objectif de...

  • Conseiller commercial en alternance F/H

    il y a 1 semaine

    Arras-en-Lavedan, France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Conseiller commercial en alternance F/H

    il y a 3 jours

    Arras-en-Lavedan, France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Arras O' - Carnot - Call center - CERC, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Conseiller Relation Client Anglophone

    il y a 1 semaine

    Chanteloup-en-Brie, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller Relation Client Omnicanal

    il y a 21 heures

    Arras, France Aesio Temps plein

    **Et si on vous proposait une opportunité qui vous ressemble ?** Vous cherchez le juste équilibre entre vie pro et vie perso ? Avec nos accords sur le temps de travail (35h/37h/39h) et les RTT (12 ou 24), concilier parcours professionnel et épanouissement personnel devient plus facile. **C’est vous ?** Alors venez vivre un métier qui fait du bien au...

  • Conseiller Clientèle Banque – Particuliers

    il y a 10 heures

    Jouy-en-Josas, France Leihia Client Temps plein

    Une entreprise de services financiers recherche un conseiller clientèle basé à Jouy-en-Josas. Ce rôle clé implique de développer des relations de confiance avec les clients particuliers et de gérer un portefeuille varié. Les candidats doivent avoir au minimum un bac+2 en Banque Assurance et une première expérience dans le secteur. L'entreprise...