Analyste Support Application

il y a 1 semaine

Chappes, France vilmorinci Temps plein

**Function**:
En tant qu’Analyste Support Fonctionnel, vous assurez le support et l’assistance de proximité aux clients interne de la recherche.

**Main Goal**:

- Fournir un service et une assistance de qualité et d’efficacité aux utilisateurs
- Assurer la bonne qualification des tickets
- Résoudre les tickets
- Assurer pour les tickets d'incident leur traitement jusqu'à la clôture avec le support des équipes Produit dans les cas de support complexes
- Assurer pour les tickets de demande, la qualification de la demande et de faire remonter cette demande à l’équipe Produit
- Assurer pour les tickets de data management, leur traitement jusqu'à la clôture avec le support de l’équipe Data Management
- Documenter les cas de support simple pour que les équipes support niveau 1 puissent intervenir sur l’activité support
- Connaitre notre contexte scientifique pour faciliter les échanges avec nos clients internes
- Fournir les informations essentielles à la formation à nos outils
- Créer du contenu de formation digitalisé et le maintenir à jour.

**What we expect of you**:
De formation Bac+3 à 5 (Master en bio-informatique ou biologie appliquée à l'informatique) ou expérience équivalente, vous avez une première expérience dans le domaine scientifique.

Vous avez des connaissances & appétences en:

- Contexte scientifique de la biologie végétale
- Langage de données SQL, modélisation de données
- Analyse de données
- Méthodologies Agile.

Orienté.e service client, vous avez une aisance relationnelle et faites preuve d'une intelligence émotionnelle au quotidien.

Autonome dans votre travail, vous savez prendre des initiatives et vous appréciez travailler en équipe.

Vous avez une bonne capacité d'adaptation ainsi qu'un esprit d'analyse et de logique.

**Skills**:

- Customer Focus
- Customer Service
- Initiative
- Communication
- Adaptability/Flexibility
- Interpersonal Skills

**Your benefits and working environment**:
En plus d'un poste clé au sein de notre organisation, nous vous accompagnerons dans le développement de vos compétences par le biais de formations et d'une politique de gestion des ressources humaines proactive.

Vous bénéficierez aussi d'avantages attractifs:

- Un statut cadre au forfait jour (213 jours travaillés par an)
- Un accompagnement personnalisé : parcours d'intégration et de formations, aide à la mobilité
- Une rémunération selon profil et expérience accompagnée d'une part variable
- Un accord d'intéressement
- Un Plan d'Epargne de Retraite
- Une charte de télétravail (2 jours par semaine)
- Un restaurant d'entreprise avec participation financière de l'employeur
- Des avantages « équilibre de vie » : crèche, offre multisports, réseau de covoiturage
- Un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles.

**Recruitment process**:

  • Analyste Support Application

    il y a 1 semaine

    Chappes, France Limagrain Corporate Temps plein

    **Function**: As a Functional Support Analyst, you provide support and close assistance to internal research clients. **Main Goal**: As a Functional Support Analyst, your responsibilities will include: - Providing high-quality and efficient service and assistance to users - Ensuring proper ticket qualification - Resolving support tickets - Managing...

  • Support Analyste Fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Chappes, France Limagrain Corporate Temps plein

    **Finalité du poste**: En tant qu’Analyste Support Fonctionnel, vous assurez le support et l’assistance de proximité aux clients interne de la recherche. **Vos Missions**: En tant qu'Analyste Support Fonctionnel, vous aurez pour missions: - Fournir un service et une assistance de qualité et d’efficacité aux utilisateurs - Assurer la bonne...

  • Analyste Support Application

    il y a 1 semaine

    Chappes, France vilmorinci Temps plein

    **Finalité du poste**: **Vos Missions**: **Ce que nous attendons de vous**: **Compétences**: - Orientation client - Service client - Initiative - Communication - Adaptabilité/Flexibilité - Compétences interpersonnelles **Ce que vous allez trouver chez nous**: **Process de recrutement**:

  • Data Analytics Team Manager

    il y a 7 jours

    Chappes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Limagrain Vegetable Seeds Traits and Tec Temps plein

    FunctionYou will lead an international team of data scientists and analysts dedicated to genotyping and phenotyping data analysis to support research and breeding programs. You will develop robust analytical pipelines, harmonize methods, and deliver reliable analyses to support predictive breeding and innovation.You will work closely with breeders and R&D...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Chappes, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - SI **Finalité du poste**: **Le poste en quelques mots** **Vos Missions**: **Comment cela se traduit concrètement ?** Au sein de Limagrain IT, dans le département Business Solutions Delivery vous intégrez l'équipe Production et Qualité. Cette entité accompagne les équipes métier...

  • Développeur(euse) en alternance

    il y a 1 jour

    Chappes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Limagrain Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Limagrain est une coopérative agricole et un groupe semencier international détenus par 1 300 agriculteurs installés dans le Puy-de-Dôme en Auvergne. Présent dans 49 pays et rassemblant 9 335 collaborateurs, le Groupe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences...

  • Scientific development specialist

    il y a 1 semaine

    Chappes, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIMAGRAIN Temps plein

    Finalité du posteRejoignez Limagrain Field Seeds et contribuez à l'innovation végétale Chez Limagrain Field Seeds, vous intégrez un groupe coopératif international engagé pour une agriculture durable. Vous évoluez dans un environnement collaboratif, innovant et tourné vers l'avenir. Au sein de l'équipe Data-Analytics, une position d'ingénieur de...

  • Data Analyste

    il y a 1 jour

    Rte d'Ennezat, Chappes, France - Europe, France, Auvergne, Puy de Dôme () Limagrain Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Limagrain Europe est un pur semencier guidé par de solides racines agricoles. Via sa marque internationale, LG, la société crée des solutions innovantes basées sur une offre multi-espèces commercialisée par 20 filiales et vente. LG, marque présente dans plus de 50 pays, est un des leaders européens...

  • Scrum Master

    il y a 1 jour

    Chappes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Limagrain Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Limagrain est une coopérative agricole et un groupe semencier international détenus par 1 300 agriculteurs installés dans le Puy-de-Dôme en Auvergne. Présent dans 49 pays et rassemblant 9 335 collaborateurs, le Groupe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences...

  • Cereals and Pulses Research Support Lead

    il y a 1 jour

    Rte d'Ennezat, Chappes, France - Europe, France, Auvergne, Puy de Dôme () Limagrain Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Limagrain Europe est un pur semencier guidé par de solides racines agricoles. Via sa marque internationale, LG, la société crée des solutions innovantes basées sur une offre multi-espèces commercialisée par 20 filiales et vente. LG, marque présente dans plus de 50 pays, est un des leaders européens...