Chargé de Recouvrement

il y a 1 jour

Lens, France Pas de Calais habitat Temps plein

**Votre poste**:
Le Chargé de recouvrement (H/F) a pour mission de maintenir le locataire dans son ou dans un logement par un accompagnement social, par la mise en place des actions de prévention (FSL, suivi budgétaire, accompagnements spécifiques, mutations, groupes d’informations de locataires..), par le partenariat local (associations, mairie, antenne de caisse de retraite..), par des actions de recouvrement. Par ses actions, il contribue aux résultats économiques et sociaux de Pas-de-calais habitat.

**Vos missions**:
1- SUIVI SOCIAL
- Assurer un suivi social constant et dynamique des familles connaissant des difficultés
- Identifier les modes de recouvrement adaptés permettant l’apurement de la dette
- Analyser le reporting de gestion de l’impayé de son secteur
- Rencontrer les locataires concernés à l’occasion de visites à domicile ou de permanences. Après un diagnostic de la situation, rechercher les moyens de solvabilisation durables et propose des solutions (Stabilis, dispositif de désendettement, )
- Veiller à leur bonne exécution, tracer et alimenter la base de données informatique
- Contribuer par son action au maintien des aides au logement
- Conseiller et orienter les locataires en difficultés vers les structures adaptées.
- Mobiliser et suivre les aides financières (ex : APL, FSL, )
- Représenter Pas-de-Calais habitat auprès des travailleurs sociaux, les instances et les structures partenaires telles que le CCAS, etc.

2- MISE EN OEUVRE DES PROCEDURES DE RECOUVREMENT EN VIGUEUR
- Décider, en concertation avec son responsable hiérarchique, de l’orientation vers un traitement contentieux des dossiers pour lesquels la phase de traitement amiable de la dette a échoué
- Maintenir un suivi de ces dossiers en relation avec le gestionnaire de contentieux
- Assurer de façon générale la conduite de ses activités en concertation avec l’équipe impayés de l’agence et le service commercial du territoire
- Assurer le suivi du client après son entrée dans le logement selon les procédures définies

Profil recherché:
**Vous avez**:
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine du recouvrement, et avez une première expérience réussie du recouvrement téléphonique de créances.
Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation dans la gestion de votre quotidien.
Vous êtes à l'aise au téléphone et saurez prendre du recul face aux différentes situations des clients.
Vous savez faire preuve de diplomatie et d'empathie sans pour autant manquer de fermeté.
Vous êtes réactif, savez gérer les priorités et avez la capacité de travailler en équipe.
Vous maîtrisez l'outil informatique ainsi que les techniques de communication écrites et orale.

Alors vous avez le Profil requis

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 jour

    Lens, France Pas de Calais habitat Temps plein

    **Rejoignez nos équipes et faites la différence !** **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement (H/F) en CDD** **Secteur Lens-Hénin** Vous avez le sens du service client, une appétence pour le social et souhaitez contribuer activement à la performance d'une entreprise engagée ? Rejoignez-nous ! **À propos de nous** Pas-de-Calais habitat...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 6 jours

    Lens, France La société de Second Oeuvre Temps plein

    **N**otre société, spécialisée dans les travaux de peinture et la pose de revêtement de sols souples et durs, intervient sur des projets variés allant des chantiers résidentiels aux grands projets tertiaires. Nous mettons un point d'honneur à proposer à nos clients des solutions de qualité, sur mesures et innovantes. Nous recherchons un chargé(e)...

  • Un Gestionnaire de Contentieux

    il y a 1 jour

    Lens, France Pas de Calais habitat Temps plein

    Le Gestionnaire contentieux (H/F) assure la mise en œuvre et le suivi actif des mesures de recouvrement des loyers impayés des locataires, dans la recherche d’une optimisation entre la rentabilité économique et l’équilibre social conformément à la stratégie de l’entreprise. Il individualise, adapte et pilote les solutions face aux situations...

  • Gestionnaire Contentieux

    il y a 1 semaine

    Lens, France SIA Habitat Temps plein

    **Votre mission : conjuguer performance et engagement social** Rejoignez une entreprise engagée dans l’habitat social, où l’humain est au cœur des priorités. En tant que **Gestionnaire Contentieux**, vous jouerez un rôle clé dans le **recouvrement des impayés** tout en favorisant le **maintien dans les lieux des locataires** et la **prévention...

  • Responsable d'Opérations

    il y a 1 semaine

    Lens, France Manergy Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous prendrez en charge les missions suivantes : Fonctions managériales : - Vous animerez et encadrerez l'équipe d'Ingénieurs d'Etudes et de Chargés d'Affaires qui compose le centre opérationnel - Vous pérenniserez la montée en compétences des membres de l'équipe - Vous assurerez la sécurité du personnel de...

  • Chargé de Lutte Contre La Fraude

    il y a 3 jours

    Lens, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein

    **Chargé de Lutte Contre la Fraude (H/F)**: - CDI - Lens - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD97100 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Rejoignez une entreprise dynamique, de près de 800 collaborateurs au service de plus de 830 000 bénéficiaires, 4 600 professionnels de santé, 550...

  • Chef de service délégué à l'exploitation

    il y a 2 semaines

    Lens, Hauts-de-France PAS DE CALAIS HABITAT Temps plein

    Rejoignez-nous pour ce défi stimulant au service des habitants et de la stratégie territoriale CHEF DE SERVICE DÉLÉGUÉ À L'EXPLOITATION (H/F)Un poste clé au cœur de notre Direction Territoriale Votre mission:Vous tenez un rôle stratégique et hyper opérationnel pour donner vie à notre politique sur le terrain. Vous êtes la locomotive de la...

  • Chef(fe) de service délégué à l'exploitation

    il y a 1 semaine

    Lens, Hauts-de-France Pas-de-Calais habitat Temps plein

    Un poste clé au cœur de notre Direction Territoriale.Votre missionVous jouez un rôle stratégique et opérationnel majeur pour donner vie à notre politique sur le terrain. Vous êtes la locomotive de la performance de l'exploitation sur votre périmètre Votre objectif : manager une équipe de 7 Responsables d'Agence. Tel un chef d'orchestre, vous...

  • Stage Assistant-e Chargé-e d'Affaires Professionnel

    il y a 2 semaines

    Lens, Hauts-de-France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela Nous recrutons une Assistant-e Chargé-e d'Affaires Professionnel H/F en stage pour une durée de 3 mois à 6 mois, à Lens.Date de démarrage :...

  • Stage PFE

    il y a 2 semaines

    Lens, France Europeenne De Travaux Ferroviaires Temps plein

    Au sein des métiers Réseaux France de VINCI Construction, ETF conçoit, construit et entretient chaque jour les infrastructures ferroviaires nationales, urbaines et privées en France et à travers le monde. Partenaire de vos transports, notre mission est de développer une mobilité ferroviaire sûre, rapide et durable au service des voyageurs et des...