Référent Appui Métier

**Contexte**:
Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.

**Ses missions**: aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes: la solidarité, la proximité et la neutralité.

Vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:

- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et

la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle
- vie privée : horaires variables (lorsque les métiers le permettent), jours

de télétravail (lorsque les métiers le permettent), salaire sur 14 mois,

chèques déjeuner, jusqu'à 40 jours de CP - RTT (selon le contrat), forfait

mobilité durable, CSE...
**Mission/Activités**:
Le référent appui aux métiers devra:

- contribuer à la supervision, avec les managers du pôle gestion des droits et du pôle relation de service : mise en œuvre du plan de supervision, analyse des résultats, proposition et mise en œuvre de plans d'actions,
° Contribution au suivi des processus (bonnes pratiques, résultats), suivi et analyse des évolutions (réglementaires, système d'information), ateliers d’optimisation, revue et rédaction de notes en collaboration avec les pilotes,
° analyser les pratiques de travail, dans la recherche de qualité et d'efficience
° accompagner les professionnels sur le poste de travail, animation d'ateliers professionnels ou formation-action,
° traiter les dossiers du personnel Caf76 et Caf91, et des dossiers allocataires
° réaliser de l’assistance aux métiers en répondant aux sollicitations des cas législatifs et informatiques,
° informer les équipes lors des réunions d'équipe
°Accompagner des agents dans le cadre de retours longues absences,

**Compétences**:
Le référent appui au métiers devra, en tant que formateur occasionnel, préparer et animer des formations qu’elles soient initiales (CQP ) ou continue.

Les savoirs, savoirs être attendus pour ce poste sont les suivantes:

- des compétences avérées dans le domaine des prestations légales et

déléguées,
- la pédagogie, en pratiquant l’écoute active et la reformulation,
- des capacités à travailler en équipe et avec les différents services,
- le sens de l’organisation, l’autonomie,
- des capacités d’analyse et d’initiative,
- la réactivité, l’efficacité, l’adaptabilité, la rigueur et le dynamisme,
- la pratique courante des outils mis à disposition (NIMS, suite bureautique..)
- la faculté à synthétiser et rendre compte.

Le référent appui aux métiers est l’interlocuteur privilégié:

- des managers des pôles de la direction Pilotage, Appui Métier et Pilotage, et plus particulièrement du pôle Gestion des droits ; ainsi que la Direction de l’Accompagnement des allocataires et des Partenaires et plus particulièrement le Pôle Relation de service,
- des pilotes de sous-processus ou référentiels (des PM1 et PM2).

**Formation**:
**Le Certificat de Qualification Professionnelle GCA (ou Vademecaf) est exigé.**

**Conditions particulières**:
Les activités s’exerceront au sein d’une équipe de 15 personnes sous la responsabilité du Responsable du Pôle Appui Métier. **Des déplacements réguliers sont à prévoir.**

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 5A