Emplois actuels liés à Chargé(E) de Relation Adhérents - Lyon - Mutuelle MER

  • Chargé(E) D'assistance Relation Adhérent

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MUTUELLE ENTRENOUS Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle, dans une entreprise à taille humaine attachée à ses valeurs mutualistes d’entraide et de solidarité ? Née de la fusion entre 2 mutuelles départementales, la Mutuelle ENTRENOUS basée en Savoie et en Isère couvre aujourd’hui près de 40.000 adhérents en complémentaire...

  • Chargé(E) de Vérifications Et de Relations Avec Les Adhérents

    il y a 16 heures

    Lyon, France VOTRASSO Temps plein

    **Votre fonction**: Sur la base du plan annuel établi par la Déléguée Générale de l’association, vous analysez les déclarations des intermédiaires en assurance, membres de l’association, et contrôlez les pièces justificatives afférentes. Vous vérifiez ainsi la cohérence entre les différents éléments transmis. Sur la base de votre...

  • Assistant/Assistante relations adhérents

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CANUT Temps plein

    À propos de la CANUTLa CANUT est une centrale d'achats publics qui propose des accords-cadres pour satisfaire des besoins numériques et télécoms d'établissements publics : collectivités territoriales, bailleurs sociaux, SDIS, et universités notamment.Elle élabore et met à disposition des marchés publics à plus de 3000 établissements...

  • Partenaire Stratégique

    il y a 2 jours

    Lyon, France Sirius Recrutement Temps plein

    Une entreprise de conseil recherche un partenaire opérationnel et stratégique pour le Directeur des Relations Adhérents. Vous serez responsable de l'accompagnement d'équipes sur des indicateurs de performance, tout en participant activement à la transformation organisationnelle. Ce rôle clé requiert une forte expérience en management transversal, une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Mutuelle MER Temps plein

    Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d’épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd’hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre pôle Relation Adhérents, en créant un poste au sein de notre **Centre de Relation...

  • Chargé(E) de Développement Et Des Partenariats

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MUTUELLE ENTRENOUS Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle, dans une entreprise à taille humaine attachée à ses valeurs mutualistes d’entraide et de solidarité ? Née de la fusion entre 2 mutuelles départementales, la Mutuelle ENTRENOUS basée en Savoie et en Isère couvre aujourd’hui près de 40.000 adhérents en complémentaire...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Association ENVIE Rhône Alpes Temps plein

    **L'entreprise** Depuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône Alpes embauche des collaborateurs en parcours d’insertion, de 6 à 24 mois, pour réparer et vendre des appareils électroménagers de seconde main. Ils sont accompagnés dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l’emploi et la construction de leur...

  • Rh - Chargé(E) Des Relations Sociales (Tps Partiel)

    il y a 6 jours

    Lyon, France ATESSA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client implanté à Villefranche**, un(e) RH, chargé(e) des Relations Sociales à temps partiel (> 3 jours par semaine).** **Social légal**: - Organisation et participation aux CSE mensuels et aux NAO annuelles + rédaction des comptes rendus - Mise à jour BDES - Relations avec UIMM **GPEC**: - Identification pro active des...

  • Assistant Service Adhérent

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France Groupement Apogées Temps plein

    Nous recrutons un Assistant Service Adhérent H/F sur notre siège basé à Lyon (69002). Vos missions seront les suivantes: Au sein d'une équipe de 7 personnes, et pour le compte de chargés d'accompagnement itinérants, vos missions principales sont les suivantes: - Prise de rendez-vous auprès de prospects. - Réalisation d‘enquêtes auprès de...

  • Chargé(E) de Développement Commercial en épargne

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe ALPTIS Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

Chargé(E) de Relation Adhérents

il y a 2 semaines

Lyon, France Mutuelle MER Temps plein

Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d’épargne, de retraite et de prévoyance.

Aujourd’hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre pôle Relation Adhérents, en créant un poste au sein de notre **Centre de Relation Client**.

Rejoindre MER en tant que **Chargé(e) de Relation Adhérents**, c’est incarner nos valeurs dans l’accueil et l’accompagnement de nos assurés à chaque contact : écoute, clarté, réactivité et bienveillance. Un rôle clé au sein d’une structure à taille humaine où la qualité des services guide l’action.

**Missions - Relation et assistance de 1er niveau**

Sous la responsabilité de la Responsable du service Gestion et en étroite collaboration avec les pôles Contrats et Prestations, vous êtes **garant(e) de l’expérience adhérents**. Votre rôle est de garantir un accueil humain et une réponse rapide aux demandes des adhérents, tout en assurant une qualité de service irréprochable. Vous intervenez principalement sur:

- La gestion des appels téléphoniques entrants (questions sur les produits, le suivi de dossiers, les démarches administratives...)
- Le traitement des demandes par mail ou via la messagerie interne
- L’information de 1er niveau sur les garanties, les démarches, les pièces à fournir
- L’orientation vers les bons interlocuteurs internes si la demande nécessite une expertise approfondie
- Le suivi de certaines demandes simples (renvoi de documents, mise à jour de coordonnées, envoi de formulaires, etc.)
- La remontée d'informations utiles à l’amélioration des outils, des process ou de la qualité de service

Lors de votre intégration, vous êtes formé(e) aux spécificités de nos produits et accompagné(e) dans votre prise de poste. Tout au long de notre collaboration, vous évoluez dans un environnement collaboratif basé sur un management de proximité.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation Bac+2 en gestion de la relation client, gestion administrative, ou assurance, vous avez une première expérience réussie dans un environnement de relation client exigeant. Vous êtes reconnu(e) pour votre qualité d’écoute, votre rigueur, et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec chaque interlocuteur.
- Minimum 3 ans d’expérience dans un centre de relation client ou service de gestion
- Expérience dans les secteurs mutualiste ou assurantiel
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance des outils de gestion interne
- Appétence pour les règles de gestion liées aux contrats d’assurance vie, d’épargne, de retraite

Mais surtout:

- Sens du service, capacité d’écoute et qualités relationnelles
- Résolution des demandes avec politesse, calme et efficacité
- Capacité d’écoute, de reformulation et de rédaction

**Alors, vous nous rejoignez ?**

Ce poste est idéal si vous êtes professionnel(le) expérimenté(e) de la relation client, en quête de sens, de stabilité et de proximité humaine au quotidien. Si vous souhaitez faire de votre expertise un levier d’impact positif dans un environnement stimulant et collaboratif, vous êtes au bon endroit:

- Une mission responsabilisante au cœur de l’expérience adhérents
- Une équipe orientée collectif et un accompagnement de proximité
- Un environnement stimulant pour un poste évolutif selon votre profil et vos attentes
- Des bureaux en plein centre de Lyon, facilement accessibles
- Et les petits plus qui comptent : mutuelle, titres restaurant, chèque vacances, intéressement, etc.

**MER, L’engagement nous rapproche**

MER, c'est près de 100 ans d'expertise sur des solutions de prévoyance, d’épargne et de retraite. Nous plaçons nos adhérents au centre de toutes nos actions et leur offrons un accompagnement de proximité en portant des valeurs fortes de Solidarité, d’Engagement et de Loyauté.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- relation adhérents: 3 ans (Requis)

Langue:

- Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/09/2025