Chargé(E) de Relation Clientèle Téléservices

il y a 7 heures


Lyon e, France AIR DDM data driven marketing Temps plein

**Description du poste**

AIR DDM conçoit, développe et met en œuvre des programmes d’engagements de clients professionnels.

Intervenant sur les marchés B2B, elle se distingue par sa maîtrise complète de la chaîne de valeur : du conseil à la mise en oeuvre au quotidien. L'agence s’appuye sur une technologie propriétaire et ses solutions innovantes dans le traitement de la data.

Son équipe « relations clientèle téléservices », assure le contact quotidien avec les bénéficiaires des programmes d’engagement, qui sont toujours des clients professionnels et souvent des indépendants. Elle est intégrée à l’agence et accompagne au quotidien : clients et forces de ventes dans les dispositifs déployés.

L’entreprise est en développement et offre des perspectives d’évolution à ceux et à celles qui savent s’investir dans leur travail.

**Votre mission**

Rattaché(e) à la responsable du Pôle « Relations Adhérents », vous aurez pour missions principales:

- La prise en charge l’ensemble des demandes clients/adhérents par téléphone ou par courrier.
- Le traitement des demandes d'information et de suivi des clients/adhérents.
- L’accompagnement de nos clients dans l'utilisation de leur plateforme avec l'objectif d'optimiser leur expérience.
- Le suivi des commandes clients dans l’e-shop des programmes.
- Le maintien de la base de données des adhérents.
- La saisie et le suivi des tickets correspondant aux demandes.

**Votre Profil** : Vous êtes issu(e) d'une formation niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d'une précédente expérience en matière de relation clientèle par téléphone. Vous avez un bon relationnel oral et écrit. Vos qualités rédactionnelles, vos capacités d'écoute et d'analyse, vous permettront de réussir sur ce poste.

Vous avez le sens de la satisfaction et du service. Vous avez déjà travaillé avec un ou plusieurs CRM. Dynamique et polyvalent(e), vous saurez gérer un ensemble de tâches variées et vous intervenez auprès de multiples interlocuteurs. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et autonome et vous aimer travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Doté(e) d'un excellent relationnel, **vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?** En tant que chargé(e) de relation clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente. Au...


  • Lyon 9e, France Memorable Place Temps plein

    **Alternance Conciergerie - Chargé(e) de relation clientèle et gestion locative/ revenue management** Memorable Place est une start-up innovante à taille humaine, spécialisée depuis 7 ans dans la location d’appartements meublés courte et moyenne durée type séjour “Airbnb” Composée d’une petite équipe dynamique et soudée de 4 personnes,...


  • Lyon, France OUTILLAGE DE ST ETIENNE Temps plein

    **Outillage de St Étienne,** enseigne SHOPIX, créée en 1980, est aujourd’hui une entreprise de plus de 250 salariés pour un Chiffre d’Affaires dépassant les 50M€ en 2020. Le groupe dispose d’une flotte de camions itinérants, d’un réseau de magasins en France Métropolitaine, en Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte ainsi qu’un...


  • Lyon 9e, France VIVLIO Temps plein

    Désireux de renforcer notre équipe service clients pour accompagner une transformation de l’activité et pour toujours mieux répondre à nos lecteurs, nous sommes à la recherche **d’un(e) chargé(e) de relation client.** Rattaché(e), **à la chargée de satisfaction client, **vous serez le (la) garant(e) de la résolution des réclamations et de...


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    Description de l'entreprise Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons...


  • Avenue Jean Jaurès, Lyon, France Bibby Factor France Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d'un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes en...

  • Charge de Clientele

    il y a 7 jours


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE**.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le** chargé de clientèle H/F** à pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - **Suivre l'activité...

  • Charge de Clientele

    il y a 5 jours


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le **chargé de clientèle H/F** a pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - Suivre l'activité...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** Nous gérons ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des...