Date Process Analyst

il y a 7 jours


NoisyleGrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Au sein de la Direction de la Relation Clients A Distance de La Poste, La Direction du service client Colis et Courrier Entreprises recherche un DATA/PROCESS ANALYST (qui interviendra aux seins des pôles Pilotage et Process).
**RAISON D’ETRE**:
Construction de requêtes et analyses pour réduire les stocks « en attente de » ou files d’attente de transit. Transférer de tickets clients aux bons services
Analyses des dysfonctionnements motifs et sous-motifs pour mise à jour des process ou demandes de correction, évolution des règles de routage dans le CRM
Analyses des tickets clients rejetés par les établissements de livraison sur la file d’attente « COL_Transfert_CRC » pour présentation à la Direction, amélioration continue, rappel de procédures auprès des établissements concernés, préparation des matrices pour traitement en masse si nécessaire
Analyses sur les indemnisations en cours de validation
**Vos principales missions**:

- Extraction et nettoyage de données à partir de sources multiples
- Analyse de dossiers clients à des fins de rapports réguliers à la direction
- Participation à l’analyse de données pour des projets de la direction
- Analyse de données pour identifier les dysfonctionnements et mise en place d’actions correctives
- Réalisation d'études ponctuelles en fonction des besoins
- Amélioration de l’expérience client

**Serait un plus**:
Une expérience en centre de contacts
Culture digitale
Une expérience sur MICROSOFT DYNAMICS
Expérience de travail en mode Projet
Une expérience de 3 ans minimum dans l'analyse de données est requise.
Excellent maîtrise d'Excel


  • Business Analyst

    Il y a 21 minutes


    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 1 semaine


    Noisy-le-Grand, France Mesure Process Temps plein

    Nous recherchons un Magasinier / Manutentionnaire (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le Magasinier sera en charge de la gestion et de l'organisation des stocks dans notre entreprise. Responsabilités: - Réaliser toutes les activités de stockage - Recevoir, vérifier et enregistrer les marchandises entrantes selon les procédures transmises, - Préparer...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Direction générale des Finances publiques Temps plein

    Poste offert: Analyste des données de la dette techniqueQUI SOMMES-NOUS?La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers de ses directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte agents .Les missions...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, France TRSB Temps plein

    Réalisation de spécification dans une équipe intégrée de 3 BA, en présence du client Participer à la production de l'équipe : Participer aux ateliers de conception et de réflexion DAC7 Prendre part à la rédaction des spécifications de la convention DAC7 Prendre en compte les retours sur les travaux réalisés (relecture croisées, ateliers,...

  • Chef de Projet Process

    il y a 7 jours


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 570Descriptif du posteLe Pôle Process au sein de la Tribe Customer Experience est une équipe transversale en charge de la création ou l'amélioration des process clients au sein de notre client, en particulier sur les process demandant une interaction entre le client final et le service client.L'équipe travaille en collaboration étroite avec des...


  • Noisy-le-Grand, France PAGO PARTNERS Temps plein

    Processus de recrutement - Etape 1 : Réponse à votre candidature sous 24h - Etape 2 : Entretien avec moi-même afin de définir vos objectifs de carrière et votre correspondance sur le poste. - Etape 3 : Mise en relation avec le cabinet - Etape 4 : Suivi tout au long du process Postulez dès maintenant en envoyant votre CV ! Collaborateur Responsable de...

  • Data Analyst

    il y a 4 jours


    Grand Est, France Ruby Labs Temps plein

    **About us**: **About the role**: Ruby Labs is hiring a Junior-Middle Data Analyst to join our fast-paced and rapidly growing team. In this role, you will create new reports, improve existing ones, and ensure data accuracy to support informed decision-making. You'll work across a variety of products and clients, helping to build their future data...


  • Grand Est, France Xsolla Temps plein

    **ABOUT YOU** We are looking for a Junior Cost Control Analyst to join our growing team and contribute to building efficient and scalable financial processes that support our dynamic and fast-paced organization. This role is ideal for someone who is passionate about numbers, detail-oriented, and eager to play a part in ensuring financial discipline and...


  • Le Havre, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Commercial (H/F)

    il y a 2 heures


    Noisy-le-Grand, France GRAINBOW Temps plein

    Notre Groupe GRAINBOW est acteur de poids dans la filière agricole depuis plus de 25 ans, et est spécialisé dans l’édition de solutions et services informatiques dédiés à l'information, la gestion du risque de prix et la distribution sur les marchés agricoles. La société et notre soixantaine de collaborateurs (répartis entre l’Ile de France et...