Agent Polyvalent Affaires Générales

**Descriptif et missions**: la ville de Romainville fait de la qualité du service rendu aux populations un enjeu clé.

Dans cette optique, elle recrute afin de renforcer son Guichet unifié Affaires générales-Etat Civil:
Un Agent polyvalent Affaires Générales (h/f) à temps complet
Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
Poste ouvert aux fonctionnaires dans les conditions statutaires et aux contractuels.

Placé.e sous l'autorité de la responsable des Affaires Générales, vous êtes chargé.e d’assurer l’accueil polyvalent des publics sur le principe du guichet unique.
Dans ce cadre, vous traitez aussi bien les demandes relatives à l’Etat civil (reconnaissance, naissance, mariages, décès), aux élections, aux cimetières, aux documents d’identité (Carte Nationale d’Identité, Passeport), aux attestations d’accueil, aux légalisations de signature, aux certificats administratifs, au recensement citoyen.

Dans ce contexte, vous:

- traitez le courriers
- accueillez, renseignez les usagers dans leurs démarches administratives et instruisez les demandes
- délivrez des actes, des certificats et diverses attestations
- célébrez les mariages, baptêmes républicains et noces d’or ou d’argent
- établissez des statistiques
- participez au recensement citoyen
- renseignez les usagers sur les concessions des cimetières
- réceptionnez et contrôlez les dossiers d’inscriptions scolaires ou de loisirs et de vacances et établissez le quotient familial.

**Profil recherché**: Compétences et qualités requises:
Fort-e d’une première expérience dans un service Affaires générales-Etat civil d’une mairie, vous maîtrisez les procédures et la réglementation.
Vous devez vous informer des évolutions règlementaires.

Vous faites preuve d’une réelle appétence pour l’accueil et veillez à la qualité de l’accueil dans toutes ses dimensions (image de la collectivité, fiabilité, réactivité, gestion des situations difficiles-).
Grâce à votre maîtrise de l’expression écrite et orale, votre sens de l’écoute, vos capacités de reformulation, votre sens de la pédagogie, de la diplomatie et du service public, vous savez faire face à tout type de situation auprès de publics divers et garantir la meilleure réponse à leur demande.
Vous êtes également particulièrement vigilant-e au respect des obligations de discrétion, de confidentialité et de neutralité du service public.

Tout particulièrement motivé-e par le travail en équipe et la polyvalence des missions d’un guichet unique, vous êtes dynamique et adaptable tout en sachant faire preuve de rigueur et de qualités d’organisation.
Autonome, vous savez rendre compte et interpeller votre hiérarchie et faire remonter les points d’alerte.

Parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, vous êtes capable d’appréhender les logiciels-métier (Maestro, Mélodie, Requiem, Adagio).

Conditions
Rémunération statutaire + régime indemnitaire ; possibilité de prime annuelle
Titres-restaurant et participation à la mutuelle (sous conditions)
Possibilité d'adhérer à un contrat de groupe de Prévoyance
Ville adhérente à Plurelya, gestionnaire d’œuvres sociales.
Temps de travail 37h30 + 15 RTT + 25 jours de congés
Travail le samedi matin et le lundi soir jusqu’à 19h00 par roulement
Célébration des cérémonies de mariage en semaine et le samedi par roulement
Participation aux scrutins électoraux (présence les dimanches d’élections)
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Commune de 35 380 habitants (surclassée 40 000 à 80 000 habitants) de l’Est parisien en fort développement, reliée à Paris directement par la ligne 11, membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la Ville de Romainville met en œuvre une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des politiques publiques (élus, agents municipaux, tissu associatif, habitants) et veiller à la transparence des décisions.