Cdd - Product Owner Digital (F/m/x)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Prêt à participer à la transformation digitale de Sephora ?

Au sein de la direction Digitale Europe Middle-East, vous intégrerez le Pôle Produit Digital et assurerez le Product Management des parcours Convert de Sephora.

Il comprend les pages panier, checkout et confirmation.

Profil (exigé)
- Expérience Internationale
- Expérience avérée sur des organisation agiles (feature team ou component team)
- Excellente communication orale et écrite (français et anglais courant)
- Esprit analytique et de synthèse
- Expérience chez un acteur e-commerce est un plus

Niveau d’étude
- Master / MBA / Bac +4/5

Expérience professionnelle
- Minimum 5 ans d’expérience dont au moins une première expérience de Product Owner

Domaine d’expérience:

- Conseil & conception fonctionnelle
- Gestion de produit
- Capacité à travailler en transverse/équipe et avec des partenaires (ex: agences externes, partenariats Apple, Google)
- Expérience parcours client digital - création et amélioration continue
- Analyse de performance quanti/quali
- Analyse de retours clients
- Conduite du changement
- Méthodologies Agiles
- Connaissance des écosystèmes de paiements, notamment sur l’intégration de:

- Un ou plusieurs PSP
- Moyens de paiement locaux
- Outil et process de gestion de la fraude
- WebPerformance

Langues:

- Français (langue d’usage)
- Anglais (langue de travail)

Outils:

- SalesForce Commerce Cloud (première expérience requise)
- Outils d’analyse de site (Google Analytics, Content Square) et AB testing
- Outils de collaboration (Figma, Teams / Sharepoint, Confluence et Jira)

Au sein de l’équipe Product e-commerce, composée de Product Owners, dont l’activité est orientée autour de:

- La création de sites & apps e-commerces multi-devices (mobile / desktop)
- L’amélioration continue de l’expérience client

Votre objectif sera **d’optimiser la conversion du parcours d’achat Web** - en délivrant la meilleure proposition de valeur possible sur la livraison et le paiement - au sein d’un parcours digital en ligne avec les meilleures pratiques du marché.

**Aussi, vous participerez activement aux missions suivantes**:
**Veille et idéation**
- Analyser le marché et le positionnement e-commerce de Sephora
- Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entité

**Conseil et conception**
- Comprendre et cadrer le besoin exprimé par les stakeholders
- Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, prérequis, adhérences)
- Contribuer à la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe) avec le Product Manager
- Définir et challenger les business model des fonctionnalités / produits
- Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test & learn, AB testing)
- Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
- Porter la conception des parcours (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS ) en collaboration avec les UX Designers
- Être garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus
- Savoir écouter - collecter les retours utilisateurs (interview one on one, focus group, etc..) en collaboration avec les UX

**Delivery**
- Décrire les fonctionnalités sous forme de Features & User Story, et les prioriser dans un Backlog
- Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
- Mettre en place un planning et suivre le développement
- Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office)
- Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
- Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produit
- Participation aux instances Agiles (Daily Scrum Meeting, animer certaines instances)
- Avoir une bonne compréhension des solutions techniques

**Maintenance et communication**
- Assurer une communication constante sur les nouvelles fonctionnalités de son produit (ex : Product Review, démonstrations stakeholders )
- Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit

**Suivi de performance**
- Mettre en place, suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performance relatifs à l’activité (Google Analytics, Content Square )
- Identifier des optimisations fonctionnelles sur la base de KPIs quantitatifs et qualitatifs (outils de tracking, verbatims clients)
- Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing

**Compétences**:

- Capacité à synthétiser une proposition de valeur
- Capacit