Chargé de Mission Pilotage Enquêtes Et Contrôles

**Chargé de mission pilotage enquêtes et contrôles qualité F/H**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Mobilité, participer à la supervision des services opérationnels afin de générer performance et satisfaction voyageurs : exploitation de Pôles d’Echanges Multimodaux, Bureau d’Etudes Méthodes, PC Transport donc mise en place substitutions, supervision services « Transport à la Demande », gestion Abris Vélos Sécurisés, affrètement évènementiel et centre de services pour accompagnement terrain.

**Votre rôle**:
Rattaché au Chef d'équipe enquêtes et connaissance client, vous interviendrez sur la périmètre de la région Grand Est (et pouvez être amener occasionnellement à venir en appui des équipes Hauts de France). Vous serez en charge du pilotage terrain du contrat ECM Fluo de contrôles qualité gares et trains sur le périmètre TER Grand Est.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

- Préparer les enquêtes en appui du Chef d'Equipe:

- Suivre les plannings et réaliser les affectations sur la base des consignes et plannings

transmis en tenant compte des exigences de nos donneurs d’ordres
- Gérer les stocks de matériel et de fournitures
- Piloter en autonomie des petites opérations
- Recruter et former les enquêteurs
- Piloter et encadrer les terrains:

- Animer en proximité l'équipe d'enquêteurs (internes / externes) : contact téléphoniques, mesures en binôme, contrôles aléatoires sur le terrain, réalisation de journées terrain.......
- Gérer les aléas d'exploitation
- Adapter les plannings
- Réaliser des enquêtes et des mesures
- Suivre la production
- Piloter et garantir la bonne réalisation du terrain (quanti et quali et délais)
- Mettre à jour et transmettre les reportings d'avancée des différents terrain
- Participer à certains points clients
- Suivre les heures produites et remonter les éléments
- Analyser les données
- Vérifier et mettre à jour des bases de données avant traitement (complétude et cohérence des données)
- Vérifier la cohérence des mesures (respect des consignes enquêteurs,.........)
- Assistance administrative : lien avec les agences d'intérim, suivi des contrats,...... intervient sur la périmètre de la région

**Votre profil**:
Rigueur, sens de l'organisation, bon relationnel
Appétence pour les missions de terrain (déplacement terrain, horaires décalés, possible travail le week-end, découchés possibles)
Maitrise du Pack Office

Une connaissance des principes de base de réalisation d'enquêtes et du monde du transport routier de voyageurs est un plus.

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités; Engagement solidaire (Kisio offre à **chaque collaborateur** l’opportunité de consacrer **0.5 jour par an** à une mission à fort impact social (_distribution de repas, confection de kits, collectes, mentorat _)
- Nos différents avanta