Chargé(E) de La Relation Adhérent

il y a 6 jours

Perpignan, France LA MUTUELLE CATALANE Temps plein

**Finalité**:
**Assurer la relation adhérent, expliquer les remboursements, traiter les demandes, orienter les demandes.**

**Missions**:

- Accueil téléphonique, accompagnement adhérents/professionnels de santé,
- Accueillir, orienter, conseiller différentes catégories d’interlocuteurs pour toutes les questions relatives aux produits et aux services de la mutuelle dans le cadre d’une communication multicanale
- Traiter les demandes de différentes catégories d’interlocuteurs dans le respect des procédures en vigueur
- Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste et de la mutualité auprès des adhérents, des professionnels de santé
- Savoir écouter et répondre aux demandes des adhérents sur leurs remboursements,
- Contrôler les factures/flux et expliquer aux adhérents les contrôles sur les dossiers,
- Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects
- Instruire les dossiers prestations pour les autres membres du pôle et/ou la responsable du pôle,
- Traiter toutes les demandes dans l’outil de gestion dédié,
- Qualifier et mettre à jour le fichier des adhérents au niveau du domaine des prestations,
- Assurer la mise à jour et le paramétrage de l’ensemble des fichiers,
- Traiter les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances,).
- Archiver l’ensemble des demandes, réclamations suivants les procédures,
- Assurer le traitement du courrier associé à son activité.
- Gestion des espaces web adhérents et professionnels de santé.

**Compétences**
- Connaitre les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle.
- Connaitre les points clefs de la règlementation de la protection sociale
- Connaître l’organisation et les activités de la Mutuelle.
- Connaitre les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle Maîtriser l’ensemble des outils techniques de l’entreprise.
- Maitriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques. Valoriser la différenciation mutualiste auprès des adhérents
- Savoir assurer l’accueil physique, téléphonique
- Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs

**Autres informations**:

- CDD 6 mois, possibilité CDI.
- Emploi à pourvoir 01/06/2025, avant si profil intéressant.
- Tickets Restaurant
- Prise en charge du stationnement
- Prime d’intéressement

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 23 675,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2025

  • Chargé(E) de Statistiques Et D'analyse

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) de statistiques et d'analyse**: - CDI - PERPIGNAN - de 28 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD81238 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...

  • Chargé(E) de Projets Innovation Et Europe

    il y a 6 jours

    Perpignan, France Pôle de compétitivité DERBI Temps plein

    Le pôle **DERBI**positionné sur la région Occitanie et les Energies renouvelables, accompagne ses adhérents (entreprises, organismes de recherche formation, structures de développement économiques) à innover et se développer sur les différentes filières EnR ainsi que sur l’efficacité énergétique des bâtiments. Le pôle fonctionne comme une...

  • Chargé de Relation Client Par Téléphone

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ **est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...

  • Chargé de Relation Client Par Téléphone

    Il y a 51 minutes

    Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ**est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...

  • Chargé de Relation Client Par Téléphone

    Il y a 53 minutes

    Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ** est la mutuelle du Groupe **AG2R LA MONDIALE**, acteur majeur de la protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle se classe à la 6ème place des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de...

  • Chargé(E) D'accueil Msa Grand Sud

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Entreprise Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille,...

  • Chargé de Relation Clients Sénior

    il y a 1 semaine

    Perpignan, France Enedis Temps plein

    **chargé de relation clients sénior**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - perpignan (66) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...

  • Chargé(E) Relation Client Gms

    il y a 3 jours

    Perpignan, France Cémoi Temps plein

    **CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire.** Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 624 M€ en 2022. Le Groupe, qui fait partie depuis...

  • Chargé relation entreprises F/H

    il y a 3 semaines

    Perpignan, France Randstad Temps plein

    Les défis commerciaux sont votre moteur ? Devenez le visage de notre centre de formation !Vous avez un talent pour la prospection et une âme de conquérant(e) ? Vous aimez relever des défis commerciaux tout en créant des partenariats durables ? Ce poste est fait pour vous. Mon client est un centre de formation incontournable, spécialisé dans les...

  • Correspondant(E) Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Entreprise Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille,...