Chargé de Clientèle SAV

il y a 1 semaine

MitryMory, France H.KOENIG Temps plein

**La société**:
Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager.

Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.

Nos marques regroupent plus de 300 références dans plusieurs catégories de produits : soin du sol, soin du linge, robots de cuisine, cuisson, petit déjeuner, machines froides, cuisine conviviale, caves à vin... La société compte une quarantaine de collaborateurs.

Des produits innovants et une gamme en perpétuelle évolution ont permis à Adeva de maintenir une croissance à deux chiffres chaque année.

Entreprise à taille humaine, jeune et dynamique, nous recherchons des collaborateurs pouvant s’intégrer dans la dynamique de la société.

**Rattaché(e) au Service Après-Vente**, vous accompagnez les Key Account Managers (KAM) dans la gestion des opérations SAV pour les activités BtoB et BtoC.
Votre objectif : garantir une expérience client irréprochable et assurer la fluidité des processus de service après-vente.

**Vos missions principales**:

- Assurer un **lien fluide** et constant avec nos centres de service après-vente situés en Europe : suivi des dossiers, coordination des échanges, relance si nécessaire.
- Piloter les **flux de stocks SAV** : organiser les entrées/sorties de produits et veiller à la bonne gestion logistique.
- Gérer les **litiges clients** : analyser les problématiques, identifier des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre rapide.
- Suivre les **retours produits et traiter les demandes d’avoirs**, en garantissant le respect des procédures internes et la satisfaction du client.
- Répondre avec réactivité et précision aux sollicitations clients sur nos plateformes BtoC, en adoptant un ton personnalisé et professionnel.
- Prendre en charge les demandes de **remboursement**et les retours produits clients, en coordonnant chaque étape jusqu’à la résolution finale.
- **Accompagner**nos clients finaux avec écoute, conseils et assistance, dans une logique de fidélisation et d’excellence de service.

**Votre profil**:
Vous possédez BTS, Licence (gestion, assistanat,) ou équivalent, et vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous êtes réactif (ve), doté(e) d’un bon relationnel et d’une très bonne capacité d’écoute, de gestion des priorités et du stress.

Vous maîtrisez les outils informatiques Pack Office, SAP.
Maîtriser une langue en plus du français est un plus.

Votre poste, sédentaire, est basé dans nos bureaux de Mitry Mory.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Clientèle SAV

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, France H.KOENIG Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Nos marques regroupent plus de...

  • Chargé(E) de Clientèle SAV Bilingue

    il y a 1 mois

    Mitry-Mory, France Adeva Temps plein

    H.Koenig est une marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Adeva, la société qui fabrique et distribue la marque H.Koenig depuis 2004, est aujourd'hui un des principaux acteurs dans son domaine...

  • Coordinateur SAV

    il y a 4 semaines

    Mitry-Mory, France Alphea Conseil Temps plein

    - Vous parlez l'italien ? - Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? - Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d'un-e : COORDINATEUR SAV (H/F) à Mitry-Mory (77) VOTRE MISSION - Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou...

  • Assistant Administratif/ SAV

    il y a 1 mois

    Mitry-Mory, France H.Koenig Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Nos marques regroupent plus de...

  • Assistant Administratif/ SAV

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, France H.Koenig Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Nos marques regroupent plus de...

  • Chargé de clientèle commerciale

    il y a 1 semaine

    Mitry-Mory, France Manpower Temps plein

    Manpower MITRY MORY recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Intégré(e) rapidement, vous serez amené(e) à : - Gérer les opérations de cash - Analyser les transactions financières - Effectuer divers travaux administratifs - Assurer le suivi des dossiers...

  • Chargé de Gestion Des Stocks

    il y a 1 mois

    Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Attaché de clientèle de banque

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Leihia Temps plein

    Entreprise :Au cœur de l'innovation en matière de recrutement, Leihia est la plateforme SaaS où l'intelligence artificielle rencontre l'expertise humaine pour façonner l'avenir de l'emploi. Nous sommes bien plus qu'un simple outil de mise en relation : nous sommes une réelle innovation dans la gestion de carrière et le recrutement.Description du poste...

  • CHARGE DE CASH CLIENTS

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Chronos Temps plein

    CHARGE DE CASH CLIENTS (H/F) Intérim | Mitry-Mory | 05/02/ | LORMM77 |Salaire: de 12.02 € jusque 15 € par heure Postuler A propos du poste Bonjour, Nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE CASH CLIENTELS / SERVICES CLIENTS H /F pour notre client, grand groupe de cosmétiques basé à MITRY MORY MISSIONS PRINCIPALES 1. Être en charge des activités...

  • Coordinateur Technique Respiratoire H/F

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en...

Des sites avec plus d'emplois