Superviseur Commercial

il y a 6 jours

AixenProvence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

**Description du poste**

En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.

**Vos missions seront**:
**Supervision et coaching de l'équipe**:

- Encadrer l'équipe et assurer un suivi opérationnel quotidien.
- Animer l'équipe pour garantir une motivation constante des collaborateurs.
- Définir et suivre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, en accompagnant leur réalisation.

**Gestion des opérations de télévente**:

- Piloter les campagnes d'appels sortants en veillant à optimiser la conversion des prospects dans le respect des procédures.
- Analyser les indicateurs clés de performance (nombre d'appels, taux de transformation, joignabilité) et mettre en place des actions pour maximiser les résultats.
- Adapter les scripts et affiner les techniques de vente pour optimiser les performances.

**Relation avec le donneur d'ordre**: En tant qu'interlocuteur privilégié du donneur d'ordre, vos responsabilités incluront:

- Rédiger les supports de suivi et de pilotage (COPROD, COPIL, COQUAL).
- Animer les réunions.
- Présenter les résultats et les plans d'action d'optimisation.

**Amélioration continue**:

- Identifier les opportunités d'optimisation des processus de télévente et de gestion des leads.
- Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les résultats (animation de formations continues, coaching d'appels, etc.).
- Garantir le respect des normes de qualité et des procédures en vigueur.

**Rémunération et avantages**:

- **Salaire** : 2 900 € brut par mois (Prime y compris )
- Mutuelle avantageuse.
- Tickets restaurant de 7 €, pris en charge à 50 % par l'employeur.

**Le profil idéal**:
**Expérience et compétences techniques**:

- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager en centre d'appels, idéalement dans les appels sortants, la télévente ou la prise de rendez-vous.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Solide expérience en gestion d'équipe, accompagnement et formation.

**Qualités personnelles**:

- Leadership inspirant, avec une capacité naturelle à motiver et fédérer une équipe.
- Excellent relationnel, sens aigu de la communication et résistance au stress.
- Forte orientation résultats et capacité à analyser les performances pour atteindre les objectifs.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 900,00€ par mois

  • Superviseur Commercial

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Responsable D'activité/superviseur Commercial

    il y a 17 heures

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Adjoint Superviseur Call Center Btob

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Adjoint(E) Superviseur Call Télémarketing

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Manageo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Formation Qualifiante Agent d'Escale

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Airsup Temps plein

    Formation qualifiante avec accompagnement professionnel. Le stagiaire « agent d'escale commercial » doit suivre une formation qualifiante afin d'être présenté aux prestataires et compagnies aériennes aéroportuaires. L'agent d'escale commercial (A.E.C) est la personne H/F qui enregistre les passagers et collecte les bagages ; L'agent d'escale délivre...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Appartenant à un groupe français reconnu dans le domaine de la formation et de l’information médicale, nous nous sommes donné une mission **:accompagner les professionnels de santé dans le développement de leurs compétences avec des contenus de qualité**. Pour répondre aux besoins croissants du...

  • Superviseur Banquet

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France One Success Temps plein

    **À propos de nous**: **CONSULTING PLUS - ONE SUCCESS** qu'est-ce que c'est ? Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie - restauration de luxe en intérim. Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016. **Mission**: One Success...

  • Superviseur Banquet

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France One Success Temps plein

    **À propos de nous**: **CONSULTING PLUS - ONE SUCCESS** qu'est-ce que c'est ? Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie - restauration de luxe en intérim. Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016. Aujourd'hui, One Success...

  • Agent de Recouvrement H/F

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France HighCo Data Temps plein

    Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un agent de recouvrement F/H. Vos missions Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d'encours clients dédié. Activités - Suivi des factures impayées de son portefeuille : utilisation d'un outil de recouvrement dédié, relance téléphonique, email, courrier recommandé, mise en...