Responsable Qualité Et Formation Centre Clients
il y a 8 heures
**Vos missions**:
**Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs de la prestation de votre client**:
- Définir et développer un Plan Assurance Qualité retraçant les exigences de la relation avec le client,
- Contrôler et analyser les indicateurs qualité,
- Mesurer les écarts d'activité et de performance,
- Proposer des ajustements et leviers d'action préventifs et correctifs,
- Réaliser le reporting de l'activité.
**Identifier les besoins en formations**:
- Proposer et concevoir des systèmes d'évaluation des performances et de mesures des compétences des collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins de production.
**Assurer l'ingénierie de formation transmise par nos clients en l'adaptant aux besoins opérationnels**:
- Challenger les modules et les parcours de formation et proposer des modules complémentaires,
- Evaluer les formations dispensées et les acquis.
Vous managez **une équipe de 10 collaborateurs. **En tant que **membre du CODIR**, vous contribuez aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie client.
De formation supérieure de type Bac +3 minimum, en qualité ou formation vous justifiez d'au moins une première expérience en suivi de la qualité d'une prestation de services.
Vous êtes reconnu comme quelqu'un de pédagogue et de créatif.
Votre bon relationnel et votre bonne communication vous permettent de donner du sens à vos équipes et convaincre vos clients et les Managers d'activité de l'intérêt des actions mises en place.
Vous maîtrisez Excel et PowerPoint afin de piloter vos indicateurs qualités avec succès et de les présenter de manière concise.
Votre optimisme et votre force de proposition seront des atouts précieux pour réussir dans ces fonctions.
Acteur local de référence dans le domaine de la relation client pour le compte de clients prestigieux.
- Grande entreprise,
- Poste polyvalent.
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Responsable Centre de Formation Assistant Dentaire
il y a 11 heures
Troyes, France Formation & Santé CFAAD Temps pleinPourquoi rejoindre notre équipe ? Chez nous, vous deviendrez un acteur clé du développement du nouveau centre que nous créons à TROYES pour les professionnels de la santé ! Vous plongerez dans l'univers dynamique de la formation, où vous pourrez développer votre expertise en tant qu'assistant dentaire qualifié ou responsable de centre dentaire...
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Responsable Centre de Formation Assistant Dentaire
il y a 7 jours
Troyes, France Formation & Santé CFAAD Temps pleinPourquoi rejoindre notre équipe ? Chez nous, vous deviendrez un acteur clé du développement du nouveau centre que nous créons à TROYES pour les professionnels de la santé ! Vous plongerez dans l'univers dynamique de la formation, où vous pourrez développer votre expertise en tant qu'assistant dentaire qualifié ou responsable de centre dentaire...
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Formateur Gestions Relations Clients
il y a 2 semaines
Troyes, France CENTRE DE FORMATION JEANNE MANCE Temps pleinDans le cadre du Centre de Formation Continue nous recherchons un formateur qui dispensera des cours gestions relations clients pour les étudiants du BTS Management Opérationnel de la Sécurité. A raison de 2 heures par semaine pour des étudiants en alternance. Nécessité de maitriser devis et réponse aux appels d'offre. Type d'emploi : Temps...
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Formateur Techniques D'animation
il y a 2 semaines
Troyes, France CENTRE DE FORMATION JEANNE MANCE Temps pleinDans le cadre du Centre de Formation Continue nous recherchons un formateur qui dispensera des cours Techniques d'animation / formation et communication pour les étudiants du BTS Economie Sociale Familiale. A raison de 4 heures par semaine pour des étudiants en alternance. Nécessité de maitriser les outils de communication via réseaux. Type d'emploi...
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Formateur Design D'espace de Produits Et de Communication
il y a 2 semaines
Troyes, France CENTRE DE FORMATION JEANNE MANCE Temps pleinDans le cadre du Centre de Formation Continue nous recherchons un formateur qui dispensera des cours en design de communication d'aménagement d'espace et de produits pour les étudiants du BTS ESF. A raison de 2 heures maximum par semaine, une semaine sur deux. Type d'emploi : Temps partiel Rémunération : 30,00€ à 38,00€ par heure Lieu du poste :...
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Chargé(e) de coordination et de développement
il y a 5 jours
Troyes, France Formation et Santé - CFAAD - Agora Temps pleinVous êtes secrétaire médicale et souhaitez donner un nouveau sens à votre carrière ? Rejoignez notre campus de TROYES et participez à la création et au déploiement de la formation Secrétaires Assistant(e)s Médico-Administrative (SAMA). Formation & Santé, acteur historique de la formation paramédicale depuis plus de 30 ans, forme chaque année...
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Directeur d’Agence
il y a 5 jours
Troyes, France o2 Temps pleinUne entreprise de services à domicile cherche un Directeur d'agence à Troyes. Vous serez responsable de la rentabilité de votre centre de profit, en recrutant et en formant vos collaborateurs. Avec des qualifications de management, vous mobiliserez votre équipe du secteur social pour répondre aux besoins des clients. Des formations internes et un...
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Responsable Qualité-gestion Des Risques
il y a 2 semaines
Troyes, France CENTRE HOSPITALIER DE TROYES Temps pleinDétail de l’emploi Les Hôpitaux Champagne Sud (HCS) recrutent un qualiticien H/F: Poste partagé à 50% sur le GCS Pays de seine à Romilly et 50% en missions transversales, qualité -gestion des risques sur les hôpitaux champagne sud (HCS), **Missions**: Sous l'autorité du Chef du pole territorial Evaluation Sécurité Qualité des Soins des HCS, il...
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Formateur Client
il y a 2 jours
Troyes, France C Clair Temps plein**Établir une stratégie de formation, d’animation et de fidélisation des clients**: - Développer l’utilisation d’Hearfit chez nos clients - Augmenter la notoriété, l’image de la marque et les interactions par la création d’une communauté - Assurer une présence active sur les réseaux sociaux et optimiser le référencement sur les moteurs...
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Responsable Centre de profit F/H
il y a 5 jours
Rosières-près-Troyes, France Thiriet Temps pleinDepuis sa création en 1902, la Maison Thiriet perpétue la tradition, transmise de père en fils, du goût des bonnes choses en offrant les meilleurs ingrédients et savoir-faire de la gastronomie française. De très nombreuses créations sucrées sont développées et fabriquées par nos chefs dans l’Atelier de la Maison, à Éloyes, au cœur des...